Taxsee Driver知识库

以下是有关使用该应用程序的常见问题解答和实用建议。

掌握工作的细节,与客户进行有效沟通,学习如何增加收入和评级,请点击所需的区域。

Виртуальная карта (только для водителей России)

Виртуальная карта

Это аналог обычной банковской карты. Ее номер появляется в меню Taxsee Driver после первого заказа, который пассажир оплатит картой. Деньги со счета можно использовать сразу после активации карты.

Активация доступна после прохождения фотоконтроля в приложении Taxsee Driver, раздел «Профиль». Посмотрите 简短的培训如何使用银行卡.

Активация

Карту нужно активировать, чтобы использовать деньги со счета. Для активации надо подтвердить номер телефона, который будет привязан к карте. По умолчанию используется номер из профиля.

Для подтверждения есть 1 попытка в сутки. Попробовать снова можно после 1:00 по московскому времени.

Личный кабинет водителя

В разделе «Счета и карты» выберите виртуальную карту и нажмите «Активировать». На номер телефона из профиля поступит СМС с кодом — введите его для подтверждения.

Если появилась ошибка, напишите ее текст в обращении: личный кабинет водителя → меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Помощь»

Запрос реквизитов

Доступ к реквизитам откроется сразу после привязки номера телефона.

В Taxsee Driver

Нажмите меню → «Деньги» → «Получить реквизиты» → «Получить реквизиты карты». После ввода кода из СМС, полные реквизиты карты появятся на экране.

В личном кабинете водителя

Зайдите в меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Запросить реквизиты».

На телефон, к которому привязана карта, в СМС будут отправлены:

  1. недостающие цифры номера карты;
  2. срок действия;
  3. CVV-код.

Покупки в интернете подтверждаются с помощью СМС, ПИН-код не требуется.

Подтверждение данных владельца

Подтвердите данные владельца в личном кабинете: меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта».

Заполните Ф. И. О., дату рождения, серию и номер паспорта. Статус подтверждения отобразится во вкладке «Виртуальная карта» личного кабинета. Обычно проверка занимает 1-2 дня.

После подтверждения можно переводить деньги на другие карты.

Нужен российский паспорт. Вводите только реальные данные: если информация о владельце неверна, перевод денег с карты невозможен.

Использование

Пользуйтесь картой как обычной:

  1. оплачивайте покупки в интернет-магазинах, ЖКХ и сотовую связь онлайн;
  2. привяжите к pay-сервису и платите в магазинах, AЗC со смартфона с функцией NFC. Посмотрите, как добавить карту в Google Pay или Apple Pay;
  3. переводите деньги на карты других банков мгновенно;
  4. оплачивайте заправку автомобиля через Taxsee Driver. Подробнее в разделе Заправка авто.

Ограничения на расходование денег

Лимит на траты до подтверждения данных — 15 000 рублей в месяц. Нельзя покупать в иностранных интернет-магазинах и переводить деньги на другие карты.

Лимит после подтверждения увеличится до 500 000 рублей в месяц. Ограничений на траты нет.

Можно использовать все деньги на карте. Нет неснижаемого остатка или «перерасхода», уйти в минус не получится.

Пополнение баланса

На баланс поступают деньги за заказы, оплаченные пассажиром со своей карты, еще его можно пополнить переводом из другого банка.

Детализацию расходов можно посмотреть в личном кабинете: меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта».

Обслуживание и комиссия

Обслуживание виртуальной карты бесплатно.

В приложениях «Тинькофф», «ВТБ» и «Альфа-Банк» деньги можно переводить без комиссии.

Комиссию для перевода на карту Сбербанка и других устанавливают банки.

Перевод на карту Сбербанка

Зайдите в приложение «Сбербанк Онлайн» → выберите карту банка → Пополнить карту. В поле «Списать со счета» нажмите «С карты другого банка». Укажите реквизиты виртуальной карты и сумму перевода.

Ошибка «Сторонний банк отклонил перевод» значит, что данные владельца карты не подтверждены.

Персональные данные не подтверждаются. Что делать

  • Проверьте, правильно ли указаны персональные данные. Помните, что нужна серия и номер российского паспорта.
  • Информация указана верно, но подтверждения нет.

    Проверьте ИНН 在税务网站上: заполните сведения о физлице и отправьте запрос.

  • ИНН не найден.

    Скорее всего, в системе налоговой указаны старые паспортные данные. Пройдите 通过链接. В поле «Содержание обращения» скопируйте: «Мои сведения физического лица не найдены. Проверял свои данные на сайте https://service.nalog.ru/inn.do. Хочу актуализировать информацию».

    После обновления информации данные владельца будут подтверждены.

    Проверка данных подтверждает, что в системе зарегистрирован реальный человек, это не влияет на отслеживание доходов.

  • Данные обновлены, но подтверждения нет

    Оставьте обращение: личный кабинет водителя → меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Помощь». Подробно опишите проблему.

Нет доступа к номеру, к которому привязана карта

Напишите о проблеме в обращении: личный кабинет водителя → меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Помощь».

Вывод средств со счета

Для перевода денег с лицевого счета на банковскую карту нужно заполнить заявление на возврат предоплаты со счета:

  1. через приложение: Меню → Сервисы или Меню → Деньги → Счета и карты;
  2. через личный кабинет: Меню → Счета и карты.

Выберите нужный сервис, затем — «Возврат предоплаты со счета». В рабочие дни возврат производится в течение суток.

Водителям России возврат доступен после активации виртуальной карты и подтверждения личных данных. Подробнее.

连接服务(仅适用于俄罗斯联邦,哈萨克斯坦和阿塞拜疆)

联盟—可以使用同一个账号在不同公司工作。现在,您无需注册每项服务并选择在哪里执行订单。成为其中一个公司的司机—自动获取访问其他公司的权限。

对于司机的有点:

  • 更多订单;
  • 更实惠的费率表;
  • 更少的停歇和空载;
  • 有关您和汽车的信息必须输入一次;
  • 您都可以在一个应用程序中为所有服务商工作。

如何接通?

  • 通过Taxsee应用程序。在“服务”栏中,选择所需的一辆并连接自己的汽车。

连接状态:

  • “可连接”—可以将汽车连接至服务;
  • “等待连接”—将汽车连接至服务的申请已提交,数据由经理审核。
  • “已连接”—汽车已连接服务,您可以执行订单。

如何充值账户?

  • 使用信用卡。您需要转到“菜单”-“帐户充值”,选择所需的服务和金额。
  • 通过个人账户号码。如需获取号码,您需要转到“菜单”—“服务”,然后打开所需服务的选项。您可以在付款终端或SberbankOnline充值。

订单收取多少佣金?

  • 每项服务都有自己的订单佣金,该佣金将从个人帐户中扣除。可以通过联系服务商获取详细信息。

应用程序中汽车的状态和更换汽车

技术状况,车身和客舱应保证行驶中的方便,舒适和安全性。照明设备,安全带和门锁装置必须完好无损。

请记住,如果客户对您的汽车状况不满意,会留下负面评论。

您可以使用Taxsee Driver更改要执行订单的汽车。要执行此操作,您需要在个人资料中从可用列表中选择一辆汽车。

添加车辆信息到列表中有三种方法

  1. 在应用程序的菜单栏中选择«显示个人信息» → «车辆信息» → «添加车辆信息» 填写空白栏并点击 «创建»
  2. 在个人主页的 «个人信息»栏中,请选择 «创建车辆信息»
  3. 在个人主页的 «信息反馈»栏中,请选择相符合的主题和通知类型 请填写车辆的品牌、车牌号、颜色、出厂年份

在Taxsee Driver应用软件中会收到关于车辆照片检查的通知

从列表中删除车辆有两种方式:

  1. 在个人主页中的«个人信息»栏中,单击所需车辆旁边的 图标。
  2. 在应用程序的菜单栏,单击 «显示个人信息» 。 在 «车辆信息» 栏中选择符合的车辆,然后点击十字按钮。

Подробнее показано в обучении.

Заправка авто

Оплатить заправку автомобиля виртуальной картой можно двумя способами:

  1. С помощью функции NFC, привязав карту к pay-сервису.
  2. С помощью функции в Taxsee Driver:
    • зайдите в меню приложения, нажмите «Деньги», а затем ― «Заправить автомобиль»;
    • выберите заправку, колонку, тип топлива и объем (или сумму денег);
    • вставьте пистолет в бак.

После заправки деньги спишутся с виртуальной карты.

Подробнее показано на видео

交流

当客户上车时,对他进行问候并确认行程路线。之后,点击“出发”并开始行程。

不要强迫与客户交谈。如果乘客先说话—保持对话,保持礼貌。

在处理冲突客户时,要有耐心,保持冷静,尽力找到妥协的办法。

行程结束后,客户可以对其进行评价。好的评分很大程度上取决于您的友善和礼貌。

订单分配

无需经理和运营商参与,订单由系统自动分配。

可以通过AUTO,报价或请求接收订单。系统会根据诸多因素确定合适的司机。 其中:

  • 司机与接客地址的距离;

  • 拥有优先权

  • 状态:自由的司机比正在执行订单的司机更有优势;

  • 评分;

  • 汽车等级和状况:汽车越好,优势越大;

  • 汽车符合乘客的意愿:例如,如果客户在订单中备注了,则系统将寻找装有空调的汽车。

公司致力于提供快速的派车和高水平的服务。您可以通过获得优先权,提高评分和改善汽车状况来影响订单分配情况。

自动分配订单

开启自动选择模式,您可以自动接收离您最近的订单。 他们在您附近并且乘客没有额外的要求。 通过完成这样的订单,您将节省燃料和时间,并减少空车里程。

此类订单的手续费通常最低。

开启自动选择接单模式:,关闭自动选择接单模式:

根据您的需要设置自动选择的筛选条件:选中的目标区域,最低价格,付款方式和最大车程距离。

创建多个筛选条件以便随时可以开启自动选择接单模式。自动选择时就可以接到赚钱的订单。

如何设置筛选,请参考视频

订单报价

系统会为您推送下一个订单,因此您无需浪费时间从列表中选择它们。无论打开还是关闭自动分配都会推送订单。

此类订单的佣金通常较低。 通过报价发送的订单优先于自己选择的订单。

预约订单

指定时间的订单在“预约”选项中。您可以发送已选订单的请求,并等待分配通知。可以在“我的预订”选项中查看已分配的预约订单。

临近指定时间时,将通知您需要去客户地址或拒绝订单。如果您忽略该通知,则自动声讯台将给您致电并再次报价。如果自动声讯台未拨通电话或通话后未采取任何行动,则该订单将在2分钟后自动撤回。

如果您被迫要取消预约订单,请在客户指定的时间前至少30分钟执行操作。否则,可能来不及分配另一位司机,这将引起客户的消极态度,等级降低并违规。

通常,此类订单的佣金要低于即时订单的佣金

执行连续订单

您可以逐个完成订单。在与乘客一起行程期间,您可能会收到下一个订单,其起始地址位于正在执行的订单的终点附近。如果您准备按持续订单完成订单,请单击“确认”。您需要每隔5分钟确认一次分配,直到当前行程结束。

您可以独立选择“订单链”的下一个订单。如果订单在分配后15分钟内未开始,则订单将自动取消。

“持续订单”将有助于最大限度地减少订单之间的停歇时间,从而增加收入。

处理订单

订单数量最多的是高峰时段(6:00-9:00和16:00-20:00)。订单越多,收入越多。

请及时更改状态“已到达”,“已出发”,“完成”。

只有在到达汽车的接客地点后才能选择“已达到”。过早的通知可能引起纠纷,因为客户可以经常观察此订单汽车在地图上的移动。

当乘客坐上车之后,请与乘客确认行程细节,确保订单上的地址是正确的。如果发生错误请提醒乘客,车费发生变化,请在软件应用中修改行程。然后点击《出发》开始行程。

当您将乘客带到终点并获得付款时,请单击“完成”。不要提前关闭订单:当乘客要求继续行程时,这有助于避免分歧。

如果行程实际结束,但您尚未在应用程序中结束订单,则在司机请求“空闲”和“不分配”状态后处理下一个订单请求。在设置正确状态之前,不会自动分配订单。

没有确切起始地址的订单称为“未生效”。在执行它们之前请联系客户,指定其位置并在路线编辑中指定起始地址。

客户可在自动应答器上留下路线信息,并建立“未生效”订单。请收听客户留下的信息,并在路线编辑器中输入此信息。

如果您离起始地址很远,请致电客户:让他们知道您已离开并确认起始地址。通话是免费的。可以这样开始交谈:“您好,我是“Maxim”出租车预订服务的司机。我已经按照您的订单出发。您是在{发车地址} 吗?可以稍等一下吗?”

客户将确信他的订单正在执行,这意味着取消和空跑的可能性将更小。

继续完成订单

如果订单被错误的取消了,或者乘客在行程结束后还想要去其他地方,您可以返回到订单的页面继续完成。

跳转到订单→全部订单→点击需要查找的订单→业务查看→继续完成订单。系统会自动创建一个订单,到达乘客指定的地址。

请确认行程路线,如果需要请输入更改的地址,然后完成订单。

等待

在执行当前订单时,免费等候计时器将在通知客户您已到达接客地址后启动。

当您执行预约订单时,免费等候将在通知客户和预约时间到达后开始。

为了正确计算付费等待的时间,请使用“开始等待”功能。

如果客户拒绝为等待付款,请放弃。不要制造纠纷情况。

附加费

附加费的图标意味着订单的额外酬劳。单击图标可查看附加费的名称和金额。

当客户携带动物或行李出行而没有附加费时,请与乘客协商添加附加费并修改订单。求助运营商将降低评级。

如果客户拒绝支付附加费,请不要造成纠纷情况。

我们建议在车内安装儿童座椅,启动发动机的电线和牵引索—以便您可以执行更多订单,这意味着您可以赚取更多收入。

携带7岁以下儿童

根据交通规则,7岁以下儿童需要在汽车座椅上运输。

带行李

不影响汽车驾驶的乘客的随身行李(中尺寸和小行李箱等)不算做行李。

根据道德和伦理原则,如果客户运输医用器具:拐杖,轮椅等,则无需标注“行李”。

超大或超重的货物

需要用轻型车辆运送超大或超重行李时,(椅子,滑雪板,洗衣机等) 我们建议您在运送前与客户核实行李的尺寸。

携带动物

运输可在手中携带的小型动物无需标注附加费。

帮助客户

如果订单中的帮助类型信息未标注,请通过应用程序与客户联系并确认。

如果客户要求购买东西,我们建议您从客户那里收钱,进行购买并送到正确的地址。索取确认费用的发票。

蓄电池或牵引索启动发动机

如果未注明具有启动发动机的电缆或牵引索,请联系客户并确认。

即使发动机无法启动,客户也会为订单付款。

按分钟等待

要正确计算时间,请单击“操作”选项卡中的“开始等待”。该图标显示付费的分钟数,其价格会添加到订单的费用中。

汽车牵引,公里

如果未标注有关汽车品牌和电缆存在的信息,请联系客户并确认。

客户债务

债务部分会增加到订单的价格中。在行程结束时,将从余额中扣除,客户所欠费用转移到司机账户中。

合作伙伴返现(金额)

对服务(餐厅,桑拿,商店等)合作伙伴创建订单进行奖励。现金返还金额是行程费用的10%。这些订单比平常更划算:它们的价格增加了15%。

执行订单提高评级

优先服务订单,执行此订单将对评级产生积极影响。

老客户

服务长期用户的订单。此类订单取消的可能性最小。

价格提高到(金额)

为紧急用车补加付款。如果您能快速到达接客地址,我们建议您接受订单。

接客牌接客

携带写有客户姓名的接客牌接客人。 需要自己制作接客牌。

找零(金额)

客户经常支付大面值钞票。我们建议您兑换零钱。如果没有足够的现金,余额可以从个人帐户转移。

小费

订单金额会因小费多少而增加。

报价

您可以选择建议价格或提供自己的价格。注明合理的价格,因为不合理的高估会引起乘客的不满。如果乘客同意建议价格,请确保完成订单。

通过运营商创建的订单

通过运营商创建的订单比通过客户创建的贵-它们的价格会增加。

这笔款项不是您的收入,将从个人账户余额中扣除,划转至联络中心。为了保证余额是正数,请通过非现金支付方式执行订单,并提前充值您的帐户余额。

有关现金流转的详情请参见司机的个人帐户:“服务支持”-司机个人账户-账户资金流转

公司客户。非现金付款担保

与企业签订的公司人员或客户运输合同的订单。这些订单的资金进入个人帐户。乘客无法更改付款方式,因为行程已根据合同提前付款。

航班/列车号

预订中可能包含航班号:

飞机着陆之前可能没有任何信号,客户将无法将接机的确切时间通知您。

有关飞机到达时间的信息可以在网站的在线信息显示板上确认。例如,在浏览器的搜索栏中输入:“ Arrival board Moscow SU123”。

如果飞机到达时间延误很久,您可以在不降低等级的情况下拒绝订单。

重要! 如果航班延误,乘客不应为等待付费,这与乘客无关。付费等待可以独立添加,并在飞机抵达后与乘客进行协调。

“列车号 ”的附加费以同样的方式工作。 在订单中将显示以下按钮:

更改路线

在行程期间,客户可以要求去某个地方或更改最终地址。为了核算正确的价格,请使用路线编辑器自行更改。向话务员求助将降低您的信誉度。

支付行程

行程基于出租车预订服务,司机和客户之间的协议进行。因此,所有参与者都应了解行程的价格。

订单完成后请告知客户所需支付的金额,这样可以避免负面后果。

如果客户尚未付款,选择“客户尚未付款”取消订单。下订单的手机号码将承担债务,债务将锁定到下订单的电话号码上,如有还款,资金将转到您的账户中。

如果乘客没有足够的钱来支付全额车费,并且车费金额不大,请关闭订单。不要制造争端。

信誉度

评级是您工作质量的指标。它会影响司机间订单和收入的分配。评级越高,您收到的订单就越多。

最高评级值为0.99。

评级每日计算。 从30到100个订单中统计,以确认对评级有正面或负面的影响:

  1. 如果小于30,则不计算评级;
  2. 如果超过30但不到100 - 都被计算在内;
  3. 如果超过100,那么在下次重新计算评级时,新订单将“挤出”相同数量的旧订单。

正面影响评级:

  1. 已完成订单的总数。 订单越多,评级越高;
  2. 已完成的自动分配订单;
  3. 未通过话务员完成的订单;
  4. 高峰时段从6:00到9:00以及16:00到20:00执行的订单;
  5. 已完成的预约订单;
  6. 已完成的星级订单。

对评级产生负面影响:

  1. 拒绝自动分配的订单;
  2. 在约定时间前不到20分钟拒绝预约订单;
  3. 拒绝根据列表请求或报价分配的订单;
  4. 联系话务员。通过Taxsee Driver您可以不通过话务员自行解决问题;
  5. 为客户提供低质量的服务。 完成订单后,我们将要求客户评价行程。负面评价会对评级产生负面影响;
  6. 违反服务工作规则。

评级自动计算, 无需出租车服务人员的参与。您可以通知执行高质量订单来改善您的评级。

您可以使用 评分计算器计算您的评分。driver.taxsee.com网站上的司机个人中心中您可以找到评分计算器。

可以订单

有时欺诈者会欺骗性地尝试将司机服务用于自己的目的。

请谨慎判断骗子行径,如果他们请求:

  1. 提供您的个人电话号码;
  2. 给电话卡充值;
  3. 要求您将钱转交给某人,或者从其他人手中取钱;
  4. 在按照银行卡号转账时,发送短信验证码和银行卡背面的号码。

如有疑虑,请立刻与办公室或话务员取得联系。不要以任何借口告诉客户您的电话号码,以免成为帮凶。 在任何情况下都不需要将自己的电话号码告诉乘客,以免成为共犯。

转送钱财会被认定是帮助实施犯罪并承担刑事责任。

拍照检查

这是对汽车和司机证件的远程审核。照片管理的通知将到达Taxsee Driver应勇程序。

建议您及时通过照片管理。如果您错过日期,佣金将会增加,并且优先级将关闭。 在应用程序中将不可以:

  • 将找零转移给客户并将预付款从帐户转到卡上;

  • 完成“舒适”和“商务”车型订单。

俄罗斯的司机将无法激活虚拟卡。

如果您在照片管理方面遇到问题,请通过“反馈”留言。

需要哪些照片:

  • 肖像照。像证件照一样,不佩戴墨镜和帽子。

  • 汽车。分别拍摄机车的正面和背面,左右两侧,使它们完全在画面中。车牌号和广告(如果有)应清晰可见。

  • 文件。数据应清晰可读并完整置于画面中。

如果您在照片管理方面遇到问题,请通过“反馈”留言。

遗失物品

在完成行程之前,提醒乘客查看车内,不要忘记随身携带的物品。

为了返还乘客遗失的物品请在24小时内联系乘客:«订单» → «我的已完成订单» → 行程单 → «其他活动».

如果没有联系上乘客或者超过了24小时,建议把乘客遗失的物品送达警察局。

找零转账

如果余额不足以提现的话,使用此功能您可以把余额转账到自己的名下。 完成订单时,会显示客户端已支付的总金额。 在已打开的窗口中选择"零钱转账给乘客"。 这个操作将帮助您节省时间,并会获得良好的评论。

如果客户想要为过去的行程偿还债务,在此功能的帮助下,向客户转账他所需偿还的金额。转账资金部分或全部关闭客户的债务。

紧急情况下求救

行程中客户可能会有不适。请带他去最近的医院或打电话等侯救护车。

如果在订单执行期间客户遭受癫痫发作,您需要:

  1. 停车;
  2. 将乘客平躺,使他不会被唾液或呕吐物呛到(不要在客户口中放任何东西!);
  3. 等到发作结束。

如果发作持续超过4-5分钟,请呼叫救护车。

驾驶

执行订单期间请小心驾驶。观察限速。

即使客户愿意支付可能的罚款,也不要违反交通规则。

请展现对所有驾驶员耐心和尊重。

余额

个人账户余额直接影响您可以预订的现金订单的最高价格。

保持账户中有余额充足,请及时充值账户,用以下任何方便的方式:

  1. 应用软件中的银行卡支付操作流程:Taxsee Driver → 余额→ 账户充值. 输入金额然后点击 «充值»;
  2. 支付的运作流程,您可以在应用程序中的流程:Taxsee Driver → 聊天 → 合作伙伴的报价 → 账户充值.

个人的账户信息在«服务»«账户与银行卡» 中查看

如果帐户中的金额不足以预订现金订单,您可以执行付款类型为“到帐户”的订单 - 这样您就可以充值余额。

Для водителей России действует автопополнение. Деньги списываются с виртуальной карты, если общий баланс всех сервисов меньше 100 рублей. Это удобно: не нужно следить за счетами организаций и искать терминалы.

优惠码

在Taxsee Driver应用程序的司机个人资料中,都可以找到两种推广代码:

  1. 为吸引客户;

    分享给乘客,朋友或者熟人。每个被激活的新用户在应用软件中将获得打车用的奖励劵,如果新用户按照要求完成了指定条件,您将获得促销活动中的指定奖励。

  2. 为吸引司机。

    与潜在的司机分享。他可以在填写表格时输入推广代码。

    如果司机使用您的推荐码注册服务并满足必要条件,您将收到个人帐户的奖励。

儿童座椅

7岁以下的儿童可以根据儿童的年龄和体重进行限制运输:

  • 适用于9个月至4岁的儿童—配有内部安全带的汽车安全座椅,
  • 适用于3至12岁的儿童 —没有独立安全带的汽车安全座椅。

助推器可用于身高超过135厘米的儿童。

允许在前排座椅上使用儿童约束系统或使用安全带和后座上的特殊适配器运送7岁以上的儿童。

请求订单时,请仔细检查附加费的图标。如果没有儿童约束装置,请不要申请带有“7岁以下儿童”图标的订单。如果安装了汽车安全座椅,但客户拒绝让儿童使用安全座椅,请拒绝订单,不要让儿童处于危险之中。

汽车上的广告

车身上贴有服务广告的司机可以支付很低的抽成,可以优先接单 — 最先接到订单。

粘贴广告贴纸可以获得优先权和最低的抽成。广告贴纸可以粘贴在车门上,后窗上,引擎盖上。车身没有生锈、喷腻子或者喷涂成其他颜色就适合粘贴广告贴纸。车的保险杠、门把手、后视镜必须处在良好状态。广告贴纸是由高质量的膜做成的,不会损坏车面的油漆。

广告贴纸只有贴在后玻璃上才能降低抽成,车辆处在良好的状态下适合粘贴,不会对车身造成损坏。

在个人主页中的 «广告推广» 栏中,可以提交粘贴车身广告的申请。乘客更愿意乘坐在贴有广告的出租车里,这样的车辆识别度很高。

如果因为某些原因您想要撕掉车身广告,比如想要卖车,提前告知工作人员,他们会告诉你们如何做, 在没有正当理由的情况下,在截止日期之前撕掉广告贴纸可能会导致罚款。

获取优先权的条件和抽成金额可能因地区而异。

优先权

系统会优先考虑具有优先权的司机的订单请求。

优先权会提供给那些没有严重违规和粘贴汽车的广告贴纸的司机。在个人主页中的 «广告推广» 栏中,可以提交粘贴车身广告的申请。

您可以评估无广告推广的优势。由此需要获得测试优先权,它是一次性的,有效期7天。在Taxsee Driver应用中发送请求:支持 → 信息反馈 → 给行政人员发消息。

优先权仅适用于服务器提供给他的订单。 获取的条件可能因地区而异。

手续费。

每个服务器都会设置自己的抽成比例。比如,«Maxim»和«Poehali»的抽成比例取决于收到订单的方式。指定订单预约或者自动 — 比例最低。通过建议链接链接和预约列表获取订单抽成比例高一些。

车身上贴有服务广告的司机拥有最小百分比的抽成,不取决于收款的方式。详细信息请参阅 «广告推广»。

抽成是自动核算的,点击订单价格可以知道抽成百分比。

这些条件适用于大多数城市,但可能因地区而异。

关于收入和抽成的情况可以在个人主页中的«统计»中查看。

聊天

此标签包含聊天和“公告”部分。

在“公告”中,主管部门发布有关工作中促销,变更和创新的重要信息。联系管理部门—提出问题,获得帮助—您可以在线,无需到达办公室。请使用应用程序Taxsee Driver中的个人帐户或反馈。

司机聊天分为3个频道:

  • “公共聊天室”用于通信;
  • “交通状况”- 有关交通拥堵,事故,行车路线的信息;
  • “跳蚤市场” - 关于物品买卖的公告。禁止该部分发布有关酒精或毒品的信息。

与客户和运营商的聊天仅在订单时可用。

在聊天室,您不能:

  • 使用脏话,包括含糊不清地表达;
  • 宣传商品,服务和第三方出租车服务;
  • 制造挑衅,呼吁抗议出租车服务的活动;
  • 一般性地讨论或批评价格,办公室工作和出租车服务。

违反规则可能导致访问受限。正确使用聊天室,仅在相关的部分中写信息。要有礼貌,不要侮辱其他参与者。

清洁

Рекомендуем посмотреть короткое обучение работе с заказами в приложении.

当进行清洁时,请随身携带身份证件,更换的鞋子和清洁工具。

帮助您高效完成工作的建议

  1. 擦车工具必须是干净的。 请使用在不同表面上测试过的清洁产品,否则可能会损坏车身。

  2. 请使用符合表面类型和清洁类型的擦车布。 首选一超细纤维。

  3. 请戴上防护面罩或口罩和橡胶棉手套。 这将保护皮肤和呼吸器官免受日用化学品的侵害。

  4. 在开始清洁之前,将衣物放入洗涤物中,浸泡餐具,清洁剂滴到污渍上,将充满灰尘的垫子放入撒入洗衣粉的水盆中。 这样可以节省您的时间。

  5. 请使用吸尘器清洁地毯,而不是用湿巾和海绵。 地毯最好在户外拍打干净,清洁后在使用。

  6. 归置好物品,整理好东西,清理垃圾。

  7. 首先用湿布擦拭表面,然后用干布擦拭。

  8. 从顶部开始清洁:天花板,格栅灯,吊灯。 然后擦拭橱柜,衣柜,桌子。 最后擦地板更好。

  9. 当其他房间已经清理干净时,最后打扫浴室。

我们建议您穿戴整齐,说话恭敬且有礼貌,不要强迫交谈。 在冲突情况下保持冷静,努力找到妥协的解决方法。 遵守道德标准。

在进行清洁时,您不能:

  • 发送其他执行者的订单

  • 与其他人一起执行订单

  • 在喝醉或者意识不清醒的状态下接单;

  • 在应用程序中取消订单但实际上完成了订单。与这些不恪尽职守的执行者的合作取消,取消很容易追踪,

  • 告诉其他客户,提到地址和姓名;

  • 未经客户许可,打开柜子和床头柜;

  • 请带走您的个人物品,未经客户许可重新布置室内的物品;

  • 在没有正当的理由的情况下,擅自离开工作场所而不通知客户。

最后乘客会对您的工作进行评论,好的评论取决于很多方面,包括您的态度和车里的清洁度。

如果你接了单,然而没有与客户取得联系应该怎么做呢?

请稍等5分钟。这段时间您可以尝试联络客户,建议呼叫4次。如果没有收到回复,请点击《操作》 →《取消订单》 →《客户取消了订单》。评论中写《没有与客户取得联系》。

家庭好帮手

Рекомендуем посмотреть короткое обучение работе с заказами в приложении.

客户可以预订:

  • 电工服务:安装插座、开关灯,查找并修复电线布线的问题。

  • 提供水暖服务:更换水龙头、水槽、疏通下水道、解决漏水问题、接头的密封处理。

  • 可以提供维修服务:镜子、照片的悬挂,窗帘杆的安装,电视、储物柜、货架的摆放。

请仔细阅读订单里的评论。 有时你需要特殊的技能。 例如,电气或管道系统的修理或调整。

随身带走:

  • 身份证件

  • 工作服,如果有;

  • 换工作鞋;

  • 工具

帮助您高效完成工作的建议

  1. 发现问题,评估工作量,制定实施计划。

  2. 如果您需要停水或停电,请提前通知客户。

  3. 遵守技术安全

  4. 工作时请小心一些!保护好客户的财产。

  5. 结束工作后请扔掉垃圾。

我们建议您穿戴整齐,说话恭敬且有礼貌,不要强迫交谈。 在冲突情况下保持冷静,努力找到妥协的解决方法。 遵守道德标准。

在完成订单的过程中,您不能:

  • 发送其他执行者的订单

  • 与其他人一起执行订单

  • 在喝醉或者意识不清醒的状态下接单;

  • 在应用程序中取消订单但实际上完成了订单。与这些不恪尽职守的执行者的合作取消,取消很容易追踪,

  • 告诉其他客户,提到地址和姓名;

  • 未经客户许可,打开柜子和床头柜;

  • 请带走您的个人物品,未经客户许可重新布置室内的物品;

  • 在没有正当的理由的情况下,擅自离开工作场所而不通知客户。

最后乘客会对您的工作进行评论,好的评论取决于很多方面,包括您以亲切的、认真负责的态度完成订单。

第一个小时全额支付,接下来按分钟计算。 完成订单时,请指出客户需要支付的总金额。

«佣金»里,查看佣金信息

配送

配送价目表2:《购买与配送》和《快递员》 在不同国家价目表名称可能不同。

“我们购买并运送给您”

需要购买食物、药或者其他东西并且提供送货服务

服务费包括去商店采购和送货上门的费用

帮助您高效完成工作的建议:

  1. 在可信赖的地方买东西,不要在地铁上,购物中心大厅或者大街上买东西。

  2. 如果商店的地址没有指出,请选择附件的商店。

  3. 如果没有客户需要的东西,请致电客户并提出更换其他东西。

  4. 发票一定要拿好,发票日期应该与购买日期相符。

Рекомендуем посмотреть короткое обучение работе с заказами в приложении.

“快递员”

配送文件,包裹或者产品,可以提供上门取货和送货到家的服务。

当您已经到达客户指定地点,给客户电话告知您已经抵达指定地点。

如果《上门取货和送货上门》服务的费用已经支付,请前往发货人指定的地址取包裹,并把该包裹送到收货人的办公室或者家里。

包裹的要求:

  • 放在车内空闲的地方或者车的后备箱里

  • 重量不超过20千克

如果包裹不符合要求,请为客户解释原因并取消订单,取消原因是:《不能符合客户的要求》。

帮助您高效完成工作的建议:

  1. 在邮寄时请检查外包装,如果它被撕裂,被打开或有凹陷,请拍照。

  2. 如果您没有收到来自商店的包裹,请查看订单详情,它应该符合订单中的备注。

  3. 为了完成订单,请随身携带文件和个人身份证件

  4. 如果前往客户指定地点时遇到困难,请与客户协商其他的会面地点。

  5. 我们建议您穿戴整齐,有礼貌并尊重客户,不要强行交谈。在面对冲突局时保持冷静,努力找到妥善的解决办法。如果客户要求赔偿,请及时通知我们,并提供一份«反馈信息»。遵守道德标准。

不能做:

  • 发送其他执行者的订单

  • 在喝醉或者意识不清醒的状态下接单;

  • 在应用程序中取消订单但实际上完成了订单。与这些不恪尽职守的执行者的合作取消,取消很容易追踪,

  • 告诉其他客户,提到地址和姓名;

  • 没有客户的允许就打开包装

  • 国家法律法规禁止限制运输的金钱,珠宝,动物,武器,毒品,爆炸物和其他物品

最后乘客会对您的工作进行评论,好的评论取决于很多方面,包括您以亲切的、认真负责的态度完成配送服务。

如果联系不上客户需要做什么呢?

请稍等5分钟,在此期间您可以尝试联系客户,建议给客户打电话最好不少于两次。

如果您无法联系到收件人,请致电发件人并确认应该如何处理包裹。 这种情况下,可能需要退回包裹或暂时保管包裹,直到收到反馈信息。

如果电话无人接听,请在订单屏幕上单击"操作"→"取消订单"→"客户取消订单"。 在评论中输入:«不能与客户取得联系».