Пойгоҳи донишҳои Taxsee Driver

Дар ин ҷо ҷавобҳо ба саволҳои зуд-зуд додашаванда ва маслиҳатҳои амалӣ аз рӯи кор бо барнома ҷамъоварӣ шудаанд.

Барои ёд гирифтани нозукиҳои кор, муомилаи дуруст бо мизоҷон ва донистани тарзи баланд бардоштани даромаду рейтинги худ ба блоки зарурӣ ангушт занед.

Виртуальная карта (только для водителей России)

Виртуальная карта

Это аналог обычной банковской карты. Ее номер появляется в меню Taxsee Driver после первого заказа, который пассажир оплатит картой. Деньги со счета можно использовать сразу после активации карты.

Активация доступна после прохождения фотоконтроля в приложении Taxsee Driver, раздел «Профиль». Посмотрите омӯзиши кӯтоҳ барои кор бо харита.

Активация

Карту нужно активировать, чтобы использовать деньги со счета. Для активации надо подтвердить номер телефона, который будет привязан к карте. По умолчанию используется номер из профиля.

Для подтверждения есть 1 попытка в сутки. Попробовать снова можно после 1:00 по московскому времени.

Личный кабинет водителя

В разделе «Счета и карты» выберите виртуальную карту и нажмите «Активировать». На номер телефона из профиля поступит СМС с кодом — введите его для подтверждения.

Если появилась ошибка, напишите ее текст в обращении: личный кабинет водителя → меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Помощь»

Запрос реквизитов

Доступ к реквизитам откроется сразу после привязки номера телефона.

В Taxsee Driver

Нажмите меню → «Деньги» → «Получить реквизиты» → «Получить реквизиты карты». После ввода кода из СМС, полные реквизиты карты появятся на экране.

В личном кабинете водителя

Зайдите в меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Запросить реквизиты».

На телефон, к которому привязана карта, в СМС будут отправлены:

  1. недостающие цифры номера карты;
  2. срок действия;
  3. CVV-код.

Покупки в интернете подтверждаются с помощью СМС, ПИН-код не требуется.

Подтверждение данных владельца

Подтвердите данные владельца в личном кабинете: меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта».

Заполните Ф. И. О., дату рождения, серию и номер паспорта. Статус подтверждения отобразится во вкладке «Виртуальная карта» личного кабинета. Обычно проверка занимает 1-2 дня.

После подтверждения можно переводить деньги на другие карты.

Нужен российский паспорт. Вводите только реальные данные: если информация о владельце неверна, перевод денег с карты невозможен.

Использование

Пользуйтесь картой как обычной:

  1. оплачивайте покупки в интернет-магазинах, ЖКХ и сотовую связь онлайн;
  2. привяжите к pay-сервису и платите в магазинах, AЗC со смартфона с функцией NFC. Посмотрите, как добавить карту в Google Pay или Apple Pay;
  3. переводите деньги на карты других банков мгновенно;
  4. оплачивайте заправку автомобиля через Taxsee Driver. Подробнее в разделе Заправка авто.

Ограничения на расходование денег

Лимит на траты до подтверждения данных — 15 000 рублей в месяц. Нельзя покупать в иностранных интернет-магазинах и переводить деньги на другие карты.

Лимит после подтверждения увеличится до 500 000 рублей в месяц. Ограничений на траты нет.

Можно использовать все деньги на карте. Нет неснижаемого остатка или «перерасхода», уйти в минус не получится.

Пополнение баланса

На баланс поступают деньги за заказы, оплаченные пассажиром со своей карты, еще его можно пополнить переводом из другого банка.

Детализацию расходов можно посмотреть в личном кабинете: меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта».

Обслуживание и комиссия

Обслуживание виртуальной карты бесплатно.

В приложениях «Тинькофф», «ВТБ» и «Альфа-Банк» деньги можно переводить без комиссии.

Комиссию для перевода на карту Сбербанка и других устанавливают банки.

Перевод на карту Сбербанка

Зайдите в приложение «Сбербанк Онлайн» → выберите карту банка → Пополнить карту. В поле «Списать со счета» нажмите «С карты другого банка». Укажите реквизиты виртуальной карты и сумму перевода.

Ошибка «Сторонний банк отклонил перевод» значит, что данные владельца карты не подтверждены.

Персональные данные не подтверждаются. Что делать

  • Проверьте, правильно ли указаны персональные данные. Помните, что нужна серия и номер российского паспорта.
  • Информация указана верно, но подтверждения нет.

    Проверьте ИНН дар сомонаи мақомоти андоз: заполните сведения о физлице и отправьте запрос.

  • ИНН не найден.

    Скорее всего, в системе налоговой указаны старые паспортные данные. Пройдите аз рӯи ҳавола. В поле «Содержание обращения» скопируйте: «Мои сведения физического лица не найдены. Проверял свои данные на сайте https://service.nalog.ru/inn.do. Хочу актуализировать информацию».

    После обновления информации данные владельца будут подтверждены.

    Проверка данных подтверждает, что в системе зарегистрирован реальный человек, это не влияет на отслеживание доходов.

  • Данные обновлены, но подтверждения нет

    Оставьте обращение: личный кабинет водителя → меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Помощь». Подробно опишите проблему.

Нет доступа к номеру, к которому привязана карта

Напишите о проблеме в обращении: личный кабинет водителя → меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Помощь».

Вывод средств со счета

Для перевода денег с лицевого счета на банковскую карту нужно заполнить заявление на возврат предоплаты со счета:

  1. через приложение: Меню → Сервисы или Меню → Деньги → Счета и карты;
  2. через личный кабинет: Меню → Счета и карты.

Выберите нужный сервис, затем — «Возврат предоплаты со счета». В рабочие дни возврат производится в течение суток.

Водителям России возврат доступен после активации виртуальной карты и подтверждения личных данных. Подробнее.

Пайвастшавӣ ба хизматрасониҳо (танҳо барои ФР (Федератсияи Русия), Қазоқистон, Озарбойҷон)

Иттиҳодия - ин имконияти кор кардан дар ширкатҳои гуногун таҳти як лошин аст. Акнун дар ҳар як хадамот ах қайд гузаштан ва дар куҷо фармоишҳоро иҷро карданро интихоб кардан лозим нест. Ронандаи якеаш гаштед — ба таври худкор ба дигараш дастрасӣ мегиред.

Плюсҳо барои ронанда:

  • фармоишҳои бештар;
  • тарофаҳои дастраси зиёдтар;
  • холӣ истиодан ва ҳаракати холии камтар;
  • маълумотҳо дар бораи худ ва мошинро як маротиба ворид намудан лозим аст;
  • дар ҳамаи хадамотҳо дар як барнома кор кардан мумкин аст.

Чӣ тавр пайваст шудан мумкин аст?

  • Тавассути Taxsee Driver. Дар қисмати «Хадамотҳо» заруриашро интихоб намуда, автомобили худро пайваст намоед.

Ҳолатҳои пайвастшавӣ:

  • «Барои пайвастшавӣ омода» - автомашинаро ба хадамот пайваст кардан мумкин аст;
  • «Пайвастшавиро интизор аст» - ариза ба пайвасткунии автомобил ба хадамот дода шудааст, маълумотҳо аз ҷониби менеҷер тафтиш карда шуда истодаанд.
  • «Пайваст аст» - автомобил ба хадамот пайваст карда шудааст, фармоишҳоро иҷро кардан мумкин.

Чӣ тавр суратҳисобро пур кардан мумкин аст?

  • Бо корти бонкӣ. Ба«Меню» - «Пуркунии ҳисоб», интихоб кардани хадамоти зарурӣ ва маблағро интихоб кардан лозим аст.
  • Аз рӯи рақами суратҳисоб. Барои онро донистан, ба «Меню» - «Хадамотҳо» гузаштан ва кушодани замимаи хадамоти шавқовар лозим аст. Дар терминалҳои пардохт ёки СбербанкОнлайн пур кардан мумкин аст.

Барои фармоиш чанд қадар ҳаққи хизматрасонӣ гирифта мешавад?

  • Дар ҳар як хадамот ҳаққи хизматрасонии худ ба фармоишҳо, ки аз суратҳисоби шахсӣ гирифта мешавад, муқаррар карда шудааст. Муфассалтар ба хадамот муроҷиат карда донистан мумкин аст.

Ҳолат ва ивази мошин дар барнома

Ҳолати техникӣ, бордон ва салони автомобил бояд қулаӣ, роҳат ва бехатарии максималии мусофиронро ҳангоми сафар таъмин намояд. Дастгоҳҳои равшанидиҳанда, тасмаҳои бехатарӣ ва механизмҳои қулфҳои дарҳо бояд дуруст бошанд.

Дар хотир доред, ки мизоҷ метавонад нуқтаи назари манфӣ гузорад, агар ӯ аз ҳолати автомашинаи шумо норизо бошад.

Автомашинаеро, ки дар он фармоишҳоро иҷро хоҳед кард, бо ёрии Taxsee Driver иваз карда метавонед. Барои ин дар профил автомашинаро аз рӯйхати дастрасбудагон интихоб намудан лозим аст.

Автомобилро ба ин рӯихат бо се роҳ илова кардан мумкин аст.

  1. Дар менюи барнома «Нишон додани профил» → «Автомобил» → «Илова кардани автомобил»-ро интихоб намоед. Майдонҳоро пур кунед ва «Офаридан»-ро пахш кунед.
  2. Дар утоқи шахсӣ, қисмати «Профил», «Офаридани автомобил»-ро интихоб намоед.
  3. Дар утоқи шахсӣ, қисмати «Алоқаи баръакс», мавзуъ ва намуди паёмро нишон диҳед. Тамға, рақами давлатӣ, ранг ва соли барориши автомобилро нависед.

Ба Taxsee Driver огоҳӣ дар бораи суратназорат меояд.

Мошинро аз рӯйхат бо ду усул нест кардан мумкин аст:

  1. Дар қисмати «Профил»-и утоқи шахсӣ ба нишонаи дар рӯбарӯи автои лозимӣ пахш кунед.
  2. Дар менюи дар барнома ба «Нишон додани профил» пахш кунед. Дар қисмати «Автомобил» заруриашро интихоб намоед ва ба салибча пахш кунед.

Подробнее показано в обучении.

Заправка авто

Оплатить заправку автомобиля виртуальной картой можно двумя способами:

  1. С помощью функции NFC, привязав карту к pay-сервису.
  2. С помощью функции в Taxsee Driver:
    • зайдите в меню приложения, нажмите «Деньги», а затем ― «Заправить автомобиль»;
    • выберите заправку, колонку, тип топлива и объем (или сумму денег);
    • вставьте пистолет в бак.

После заправки деньги спишутся с виртуальной карты.

Подробнее показано на видео

Мулокот

Ҳангоми ба автомобил нишастани мизоҷ ба ӯ салом дода, хатсайри хатсайрро аниқ намоед. Баъди ин бо пахши «Рафтем» ҳаракатро оғоз намоед.

Мизоҷро ба суҳбат ҷалб накунед. Дар ҳолате, ки мизоҷ худ суҳбатро оғоз намояд — суҳбатро дастгирӣ намоед, хушмуомила бошед.

Ҳангоми мизоҷони моҷароҷӯй тоқатфарсо бошед, оромиро нигоҳ доред, барои ёфтани муросо кӯшиш намоед.

Баъд аз ба анҷом расидани сафар мизоҷ метавонад онро баҳогузорӣ намояд. Баҳои хуб феълан аз он вобаста аст, ки шумо дар чӣ андоза хушмуомила будед.

Тақсимкунии фармоишҳо

Фармоишҳо ба таври худкор аз ҷониби система, бе иштироки менеҷерон ва операторон тақсим карда мешаванд.

Фармоишҳоро тавассути AUTO, пешниҳод ё ки аз рӯи дархост гирифтан мумкин аст. Система ронандаи мувофиқро аз рӯи омилҳои зиёд муайян мекунад. Байни онҳо:

  • масофа байни ронанда ва суроғаи пешниҳод;

  • мавҷудияти афзалият;

  • ҳолат: ронандаи озод нисбати фармоишро иҷрокардаистода афзалият дорад;

  • рейтинг;

  • синф ва ҳолати мошин: мошин ҳар чӣ беҳтар бошад, бартарият ҳамон қадар зиёдтар;

  • мутобиқи авто ба хоҳиши мусофир: масалан, система мошин бо кондитсионерро мекобад, агар мизоҷ инро дар фармоиш қайд карда бошад.

Ташкилот барои зудтар пешниҳод кардани автомобил ва сатҳи баланди хизматрасонӣ кӯшиш мекунад. Ба тақсимшавии фармоишҳо, бо гирифтани бартарӣ, баландкунии рейтинг ва беҳтаркунии ҳолати мошин таъсир кардан мумкин аст.

Таъинкунии автоматии фармоиш

Дар тартиби фармоишоти ба таври худкор таъингардида фармоишҳои ба шумо наздиктаринро ба таври худкор гирифта метавонед. Онҳо дар наздик ҷойгиранд ва хоҳиши иловагии мизоҷро доранд. Бо иҷроиши чунин фармоишот, шумо метавонед сӯзишвориӣ ва вақтро сарфа мекунед, роҳгардии холиро кам мекунед.

Хаққи хизматрасонӣ аз рӯи ин фармоишҳо, чун муқаррарӣ, аз ҳама паст аст.

Тартиби таъинкунии худкор фаъол аст: , хомӯш аст:

Филтри таиънкунии худкорро аз рӯи хоҳиши худ танзим намоед: минтақаҳои аълодонистшавандаи суроғаҳои охирон, арзиши минималӣ, усули пардохт, масофаи максималии сафар.

Якчанд филтрҳоро офаред ва лозимиашро дар вақти дилхоҳ фаъол намоед. Аз рӯи таъинкунии худкор фармоишҳои муфидро гиред.

Филтрро чӣ тавр танзим карданро дар видео бинед.

Пешниҳоди фармоиш

Система метавонад ба шумо фармоишҳои наздиктаринро пешниҳод кунад, барои ҳамин барои интихоби онҳо аз рӯйхат вақтро сарф кардан лозим нест. Фармоишҳо бевосита аз он, ки AUTO фаъол аст ё хомӯш, пешниҳод карда мешаванд.

Ҳаққи хизматрасонӣ барои чунин фармоишҳо одатан пастанд. Дархостҳои тавассути барнома фиристодашуда нисбати мустақилона интихобгардида бартарият доранд.

Фармоишҳои пешакӣ

Фармоишҳо ба вақти муайян дар қисмати «Қаблиҳо» қарор доранд. Шумо ба фармоиши мазкур дархост фиристода ва огоҳӣ оиди таъиншавиро интизор шуда метавонед. Фармоишҳои қаблан таъингардидаро дар қисмати «Қаблиҳои ман» дида метавонед.

Наздиктар ба вақти таъингардида, огоҳӣ оиди он, ки ба фармоиш рафтан ё ки фармоишро рад кардан огоҳӣ меояд. Агар шумо огоҳиро паси сар намоед, ба шумо автоинформатор занг бо пешниҳоди такрорӣ занг мезанад. Агар автоинформато занг зада натавонад ё ки баъд аз занг ягон амал иҷро нашавад, фармоиш дар давоми 2 дақиқа гирифта мешавад.

Агар шумо фармоиши пешакиро рад карданӣ бошед, инро на камтар аз 30 дақиқа то вақти аз ҷониби мизоҷ таъинкардашуда иҷро кунед. Вагарна ба фармоиш ронандаи дигар таъин шуда наметавонад, ки ба муносибати манфии мизоҷ, пастшавии рейтинг ва қоидвайронкунӣ оварда мерасонад.

Ҳаққи хизматрасонӣ барои чунин фармоишҳо, одатан, нисбати дархости фармоиш ба вақти ҷорӣ пасттар аст.

Иҷрокунӣ бо занҷира

Шумо арзиши тавсиядодашударо интихоб карда ё ки арзиши худро пешниҳод карда метавонед. Арзиши боақлонаро пешниҳод намоед, баландкунии беасос ба норозигии мизоҷ сабаб мешавад. Агар мусофир бо арзиши пешниҳодкардашуда розӣ шавад - фармоишро ҳатман иҷро намоед.

Шумо фармоиши ояндаро барои "Занҷира" мустақилона интихоб карда метавонед. Фармоиш ба таври худкор бекор карда мешавад, агар иҷрои он дар давоми 15 дақиқа баъди таъини он оғоз наёбад.

«Занҷираи фармоишҳо» барои ба таври максималӣ кӯтоҳ намудани вақти бозистӣ байни фармоишҳо ёрӣ медиҳад, ин маънои онро дорад, ки даромад зиёд мешавад.

Кор бо фармоишҳо

Миқдори зиёдтарини фармоишот дар вақтҳои шиддати кор ворид мешаванд (6:00-9:00 ва 16:00-20:00). Чанд қадаре ки фармоиш бисёр бошад, ҳамон қадар зиёд маблағ кор мекунед.

Саривақт ҳолатҳои «Ҷой», «Рафтем», «Ба анҷом расонидан»-ро тағир диҳед.

«Дар ҷои таъиншуда»-ро танҳо баъди ба ҷои фиристодани автомобил омадан интихоб намоед. Барвақт огоҳ намудани мизоҷ ба нофаҳмӣ сабаб шуда метавонад. Зеро бисёр вақт мизоҷон аз рӯи харита ҳаракати автомобили барои фармоиш таъиншударо пайгирӣ менамоянд.

Вақте ки мизоҷ ба автомобил нишинад, ӯро шодбош намоед ва тафсилоти сафарро саҳеҳ кунед. Боварӣ ҳосил намоед, ки дар фармоиш суроғаҳои дуруст нишон дода шудаанд. Агар хатогӣ бошад — мусофирро огоҳ намоед, ки арзиш тағйир меёбад ва фармоишро дар барнома ислоҳ кунед. Баъд аз он ба "Рафтем" расед ва ҳаракатро оғоз кунед.

Вақте ки мусофирро то суроғаи охирон мерасонед ва пардохтро мегиред, «Ба анҷом расонидан»-ро пахш намоед. Фармоишро қаблан маҳкам накунед: ин якдигарнофаҳмиро пешгирӣ мекунад, агар мусофир давом додани сафарро хоҳиш намояд.

Агар сафар амалан ба анҷом расида бошад, вале шумо онро дар барнома ба анҷом нарасонида бошед, дархост ба фармоиши оянда баъди дархостҳои ронандагон дар ҳолатҳои «Озод» ва «Таъин карда нашавад» коркард карда мешавад. То муқаррар намудани ҳолати дуруст фармоишҳо автоматӣ таъин карда намешаванд.

Фармоишҳо бе нишондоди суроғаи саҳеҳи аввала «Ба расмият дароварда нашуда» ҳисобида мешаванд. Қабл аз иҷрои онҳо бо мизоҷ тамос гиред, ҷойгиршавии онро муайян намоед ва суроғаи авваларо дар таҳриргари хатсайр нишон диҳед.

Мизоҷ метавонад фармоиши «Ба расмият дароварда нашуда»-ро офарад, бо гузоштани иттилоот дар бораи хатсайр дар посухдиҳандаи худгор. Гӯш кунед ва иттилооти мазкурро дар таҳриргари хатсайр нишон диҳед.

Агар шумо аз суроғаи оғози сафар дур бошед, ба мизоҷ занг зада, хабар диҳед, ки ба роҳ баромадед ва суроғаи оғози сафарро аниқ намоед. Алоқа ройгон аст. Суҳбатро ин тавр оғоз намудан мумкин аст: «Ассалому алейкум, ман ронандаи хадамоти фармоиши такси «Максим». Барои фармоиш ба роҳ баромадам. Шумо дар {суроғаи фиристодан} ҳастед? Каме интизор шуда метавонед?»

Мизоҷ боварӣ хоҳад дошт, ки фармоиши ӯро иҷро карда истодаанд, ин маънои онро дорад, ки бекоркунӣ ва ройтайкунии бекор кам мешавад.

Давом додани иҷроиши фармоиши пӯшида

Фармоишро ба кор баргардонидан мумкин аст, агар он хато бекор карда шуда бошад ё ки мизоҷ баъд аз анҷомдиҳӣ боз рафтанро қарор карда бошад.

Ба Фармоишҳо → Анҷомдодашудаҳои ман дароед → Лозимиашро интихоб намоед → Амалҳо → Давом додани иҷрокунӣ. Система фармоишро аз суроғае, ки аз он мизоҷро бурдан лозим аст, меофарад.

Хатсайри сафарро саҳеҳ кунед, тағйиротҳоро ворид намоед, агар лозим бошад, фармоишро иҷро кунед.

Интизорӣ

Ҳангоми иҷрои фармоиш дар айни замон таймери интизории ройгон баъди огоҳ намудани мизоҷ дар бораи омадани шумо ба суроғаи фиристодани автомобил фаъол карда мешавад.

Ҳангоми иҷрои фармоиши пешакӣ интизории бепул баъди огоҳ намудани мизоҷ ва фаро расидани вақти таъиншуда оғоз меёбад.

Барои дуруст ба ҳисоб гирифтани вақти интизории пулакӣ функсияи "Оғози интизорӣ"-ро истифода баред.

Агар мизоҷ пардохт намудани интизориро рад намояд, бо ӯ розӣ шавед. Ҳолатҳои ҷанҷолиро наофаред.

Иловапулиҳо

Аломатчаҳои иловапулӣ илова ба фармоишро ифода менамоянд. Барои дидани ном ва маблағи илова аломатчаро пахш намоед.

Вақте мизоҷ бо ҳайвонот ё бағоҷ барояду иловапулӣ нишон дода нашуда бошад, иловапулиро бо мизоҷ мувофиқа намуда, фармоишро тағир диҳед. Муроҷиат ба оператор ба паст шудани рейтинг боис мешавад.

Агар мизоҷ аз пардохти иловапулӣ саркашӣ намояд, ҷанҷол накарда, бо ӯ розӣ шавед.

Дар мошин доштани курсии бачагона, симҳо барои ба кор даровардани мушаррик ва тросро тавсия медиҳем — ҳамин тариқа шумо метавонед фармоишҳои зиёдро иҷро намоед, яъне бисёртар кор кунед.

Бо кӯдакони то 7 сола

Мувофиқи ҚҲР, кӯдакони то 7 соларо дар курсии бачагона кашонидан лозим аст.

Бо бағоҷ

Бағочи дастии мусофир (халтаҳо, қуттии андозааш миёна, ҷомадони на он қадар калон ва ғ.), ки барои идоракунии автомобил халал намерасонад, бағоч намебошад.

Аз қоидаҳои одоб бар омада, «Бағоч» набояд нишон дода шавад, агар мизоҷ ашёҳои ортопедии худро (бағаласоҳо, аробачаи ногирон ва ғ.) бурда истода бошад.

Бори ногабаритӣ

Кашонидани бағочи негабаритӣ (курсиҳо, лижаҳо, мошини ҷомашӯӣ ва ғ.) дар автомобили сабукрав. Қабл аз ба фармоиш баромадан аз мизоҷ саҳеҳ кардани андозаҳои бағочро маслиҳат медиҳем.

Бо ҳайвонот

Ҳангоми интиқоли ҳайвони хурд, ки дар даст ҷой мешавад, иловапулиро нишон надодан мумкин аст.

Ёри ба мизоҷ

Вақте ки иттилоот дар намуди ёрӣ дар фармоиш нишон дода нашуда бошад, бо мизоҷ тавассути барнома тамос гиред ва саҳеҳ намоед.

Агар мизоҷ чизеро хариданро хозиш намояд, аз гирифтани маблағ, содир намудани харид ва ба суроғаи лозимӣ оварданро тавсия медиҳем. Расиди тасдиқкунандаи арзишро бигиред.

Ба кор даровардани мухаррик аз аккумулятор ё аз буксир

Вақте ки иттилоот дар бораи мавҷудияти симҳо барои ба кор даровардан ёки трос нишон дода нашуда бошад, бо мизоҷ тамос гиред ва саҳеҳ намоед.

Мизоҷ фармоишро пардохт менамояд, ҳатто муҳаррикро ба кор андохта нашавад ҳам.

Интизорӣ дар дақиқаҳо

Барои дуруст ҳисоб намудани вақт «Оғози интизорӣ»-ро дар замимаи «Амалҳо» интихоб намоед. Дар аломатча миқдори дақиқаҳои пулакӣ, ки арзиши онҳо ба арзиши фармоиш илова карда шудааст, инъикос мегардад.

Буксировкаи авто, км

Вақте ки иттилоот дар бораи авто ва мавҷудияти трос нишон дода нашуда бошад, бо мизоҷ тамос бигиред ва саҳеҳ намоед.

Қарзи мизоҷ

Як қисми қарз ба арзиши фармоиш илова шуд. Дар анҷоми сафар он аз тавозун ба ҳисоби ронандае, ки мизоҷ аз ӯ қарздор аст, гузаронида мешавад.

Кешбэки ҳамкор (маблағ)

Мукофот ба ҳамони хадамот (тарабхона, сауна, дӯкон ва ғ.) барои офаридани фармоиш. Кэшбек 10% аз арзиши сафарро ташкил медиҳад. Чунин фармоишҳо аз фармоишҳои муқаррарӣ муфидтар мебошанд: арзиши онҳо аз аввал ба 15% зиёд карда шудаанд.

Иҷрои фармоиш рейтингро баланд мекунад

Фармоишҳои бартариятдоштаи хадамот, ки иҷрои онҳо ба рейтинг мусбӣ таъсир мекунад.

Фармоишдиҳандаи доимӣ

Фармоишҳои истифодабарандагони доимии хадамот. Эҳтимолияти бекоркунии чунин фармоиш ночиз аст.

Арзиш зиёд карда шуд ба (маблағ)

Пардохти иловагӣ барои таъҷилан фиристодани мошин. Агар ба суроғаи фиристодан зуд омада тавонед, гирифтани фармоишро тавсия медиҳем.

Вохӯрӣ бо лавҳа

Мизоҷро бо лавҳа бо нишондоди ному насабаш истиқбол гирифтан лозим аст. Лавҳаро мустақилона сохтан лозим аст.

Бақия (маблағ)

Мизоҷон бисёр вақт бақияи пули калонро дархост мекунанд. Ба баст бо пулҳои майда баромаданро маслиҳат медиҳем. Агар пули нақд кофӣ набошад, бақияро аз ҳисоб интиқол додан мумкин аст.

Чойпулӣ

Арзиши фармоиш ба андозаи чойпулӣ зиёд карда шуд.

Пешниҳоди арзиш

Шумо арзиши тавсиядодашударо интихоб карда ё ки арзиши худро пешниҳод карда метавонед. Арзиши боақлонаро пешниҳод намоед, баландкунии беасос ба норозигии мизоҷ сабаб мешавад. Агар мусофир бо арзиши пешниҳодкардашуда розӣ шавад - фармоишро ҳатман иҷро намоед.

Фармоиш тавассути оператор

Фармоишҳои тавассути оператор офаридашуда, барои мизоҷон қиматтар аст - арзиши онҳо зиёд карда шудааст.

Маблағи мазкур даромади шумо намебошад ва аз тавозуни ҳисоби шахсӣ ба фоидаи маркази тамос гирифта мешавад. Барои нигоҳ доштани тавозуни мусбӣ фармоишҳоро бо пардохти ғайринақдӣ иҷро кунед ва тавозуни ҳисоби шахсиро пур кунед.

Муфассалтар дар бораи ҳаракати воситаҳои пулиро дар утоқи шахсии ронанда дидан мумкин аст: қисмати «Дастгирӣ» - Утоқи шахсии ронанда - Ҳаракат аз рӯи ҳисоб.

Мизоҷи корпоративӣ. Кафолати пардохти ғайринақдӣ

Фармоишҳо аз ташкилотҳое, ки бо хадамот барои интиқоли корпоративии кормандон ё мизоҷон шартнома бастаанд. Маблағ барои чунин фармоишҳо ба суратҳисоби шахсӣ ворид мешавад. Мусофир усули пардохтро тағйир дода наметавонад, зеро пардохт барои фармоиш қаблан аз рӯи шартнома ворид карда шудааст.

Рақами хатсайр/қатора

Дар фармоиши пешакӣ рақами хатсайр нишон дода шуданаш мумкин аст:

То фаромадани тайёра алоқа буда наметавонад ва фармоишдиҳанда дар бораи вақти саҳеҳи вохӯрӣ шуморо огоҳ карда наметавонад.

Иттилоот дар бораи вақти омаданро дар сомона бо онлайн-таблои фурудгоҳҳо саҳеҳ кардан мумкин аст. Масалан, дар сатри ҷустуҷӯи браузер ворид намоед: «Табло прилета Москва SU123».

Дар ҳолати таъхири дурударози тайёра аз фармоиш бе пастшавии рейтинг рад карда метавонед.

Дар ҳолати таъхири хатсайр мусофирон набояд барои интизорие, ки аз онҳо вобаста нест, пардохт намоянд. Интизории пулакиро мустақилона илова кардан мумкин аст, бо мувофиқа бо мусофир баъд аз омадани тайёра.

Ба ин монанд иловапулии «Рақами қатора» кор мекунад. Дар фармоиш нишонии зерин инъикос карда мешавад:

Тағйир додани хатсайр

Дар вақти сафар мизоҷ ба ягон ҷо рафтан ё тағйир додани суроғаи охиринро хоҳиш карда метавонад. Барои ҳисоби дурусти нарх тағйироӣро мустақилона бо ёрии таҳриргари хатсайр ворид намоед. Муроҷиат ба оператор ба паст шудани рейтинг боис мешавад.

Пардохти сафарҳо

Сафар дар асоси аҳду паймони миёни хадамоти фармоиши такси, ронанда ва мизоҷ иҷро карда мешавад. Бинобарӯ ин нархи сафар бояд ба ҳамаи иштирокдорон маълум бошад.

Ҳангоми ба иҷро расонида шудани фармоиш ҳамаи маблағро, ки мизоҷ барои сафар пардохт намудааст, нишон диҳед — ҳамин тариқа шумо аз оқибатҳои нохуш раҳо меёбед.

Агар мизоҷ пардохт накарда бошад, фармоиши «Мизоҷ пардохт накард»-ро бекор намоед. Ба рақами телефоне, ки аз он фармоиш дода шудааст, қарз вобаста карда мешавад ва дар ҳолати пардохтани қарз, маблағ ба тавозуни логини шумо ворид мегардад.

Агар мизоҷ барои пардохти пурраи сафар пул надошта бошад, ва ин маблағ ночиз бошад, фармоишро ба пуррагӣ пӯшед. Ҳолатҳои моҷароиро аз сабаби якчанд рубл наофаред.

Рейтинг

Рейтинг — нишондиҳандаи сифати кори шумо. Он ба тақсими фармоишҳо дар байни ронандагон ва ба даромади шумо таъсир мерасонад. Ҳар қадар рейтинг баланд бошад, ҳамон қадар фармоишҳои шумо бештар мегардад.

Аҳамияти максималии рейтинг — 0,99.

Рейтинг ҳамарӯза ҳисоб карда мешавад. Фармоишҳои аз 20 то 100 ба ҳисоб гирифта мешаванд, ки ба рейтинг мусбӣ ё манфӣ таъсир кардаанд:

  1. агар аз 30 кам бошад, рейтинг ҳисоб карда намешавад;
  2. агар аз 30 зиёд, вале аз 100 кам бошанд - ҳамааш ба ҳисоб гирифта мешаванд;
  3. агар аз 100 зиёд бошад, он гоҳ ҳангоми аз нав ҳисоб кардани навбатии рейтинг, фармоишҳои нав ҳамон миқдор кӯҳнаҳоро аз ҳисоб «мебароранд».

Ба рейтинг таъсири мусбат мерасонанд:

  1. миқдори умумии фармоишҳои иҷрогардида. Ҳар қадар онҳо зиёд бошанд, ҳамон қадар рейтинги шумо баланд мешавад;
  2. фармоишҳои иҷрошудае, ки автоматӣ таъин шудаанд;
  3. фармоишҳое, ки бе муроҷиат ба оператор иҷро шудаанд;
  4. фармоишҳое, ки дар вақти шиддати кор аз 6:00 то 9:00 ва аз 16:00 то 20:00 иҷро шудаанд;
  5. фармоишҳои пешакии иҷрошуда;
  6. фармоишҳои иҷрошудае, ки бо ситорача ишора шудаанд.

Ба рейтинг таъсири манфӣ мерасонанд:

  1. рад кардани фармоишоти бав таври худкор таъингардида;
  2. рад кардани фармоишоти пешакӣ камтар аз 20 дақиқа то вақти таъингардида;
  3. радкуниҳои фармоишҳои аз рӯи дархост аз рӯйхат ё ки тавассути пешниҳод таъинкардашуда;
  4. алоқа бо оператор. Taxsee Driver имкон медиҳад, ки масъалаҳо бе муроҷиат ба оператор ҳал карда шаванд;
  5. хизматрасонии бесифат ба мизоҷон. Баъди анҷоми фармоиш ба мизоҷ баҳодиҳӣ пешниҳод мегардад. Баҳои манфӣ ба рейтинг таъсири манфӣ мерасонад;
  6. вайронкунии қоидаҳои хадамот.

Рейтинг автоматӣ ҳисоб карда мешавад бе иштироки кормандони хадамоти фармоиши такси. Ба рейтинг танҳо шумо тавассути иҷрои хушсифати фармоишҳо таъсир расонида метавонед.

Рейтинги худро бо ёрии калкулятори рейтинг ҳисоб кардан мумкин аст. Он дар утоқи шахсии ронанда дар сомонаи driver.taxsee.com дастрас аст

Фармоиши шубҳанок

Баъзан қаллобон кӯшиш менамоянд бо роҳи фиреб ронандаҳоро дар мақсади худ истифода баранд.

Қаллобонро пай бурдан мумкин аст, агар онҳо хоҳиш кунанд:

  1. додани рақами телефони шахсии шумо;
  2. пур кардани тавозуни телефон;
  3. расонидан, ба касе бурдани маблағ ёки гирифтани маблағ аз шахсони дигар;
  4. гуфтани коди тасдиқкунӣ аз СМС, CVV-код аз ҷониби оқиб ҳангоми интиқол аз рӯи рақами корт.

Ҳангоми ба миён омадани шубҳаҳо зуд ба офис ёки оператор хабар диед. Ба ҳеҷ ваҷҳ рақами телефони худро ба мизоҷон надиҳед, то ки шарики онҳо нашавед.

Интиқоли пул ҳамчун кӯмак дар содир намудани ҷиноят ба ҳисоб рафта, ба ҷавобгарии ҷиноӣ оварда мерасонад.

Назорати сурат

Ин тафтиши масофавии ҳолати автомобил ва ҳуҷҷатҳои ронанда аст. Огоҳӣ дар бораи суратназорат ба Taxsee Driver меояд.

Дар вақташ аз суратназорат гузаштанро тавсия медиҳем. Агар санаро гузаронед, ҳаққи хизматрасонӣ зиёд шуда, бартарият хомӯш мешавад. Дар барнома мумкин намешавад:

  • интиқоли бақия ба мизоҷ ва пешпардохт аз суратҳисоб ба корт;

  • иҷрокунии фармоишҳои тарофаҳои «Роҳат» ва «Тиҷорат».

Ронандагони Русия корти виртуалиро фаъол карда наметавонанд.

Агар бо суратназорат муаммо ба миён ояд, тавассути «Алоқаи баръакс» муроҷиат боқӣ гузоред.

Кадом суратҳо лозиманд:

  • Сурати портретӣ. Ба мисли сурати ҳуҷҷат бе айнаки сиёҳшиша ва бе кулоҳ сурат гиред.

  • Автомобил. Қисмҳои пешу ақиб ва паҳлуҳои чапу рости мошинро тавре сурат гиред, ки дар навор пурра ҷой гиранд. Рақами давлатӣ ва маводи рекламавӣ (агар бошад) бояд равшан ба назар намоён бошанд.

  • Ҳуҷҷатҳо. Маълумот бояд осонхон бошад ва пурра дар навор ҷой гирад.

Агар бо суратназорат муаммо ба миён ояд, тавассути «Алоқаи баръакс» муроҷиат боқӣ гузоред.

Анҷомҳои фаромӯшшуда

Қабл аз ба анҷом расонидани сафар ба мусофир тавсия диҳед, то тафтиш кунад, ки чизҳояшро фаромуш накарда бошад, салонро аз назар гузаронед.

Барои баргардонидани ашёҳои фаромушшуда ба мизоҷ дар давоми як шабонарӯз занг задан мумкин аст: замимаи «Фармоишҳо» → «Ба анҷом расидаҳои ман» → сафари лозима → «Амалҳо».

Ашёҳоро ба политсия бурданро тавсия медиҳем, агар мизоҷ ҷавоб надиҳад ё ки 24 соат гузашта бошад.

Интиқоли бақия

Бо ёрии функсияи мазкур бақияро аз тавозуни логини худ интиқол додан мумкин аст, агар он нақдӣ набошад. Ҳангоми ба анҷом расонидани фармоиш ҳамаи маблағро, ки мизоҷ пардохт кардааст, нишон диҳед. Дар оинаи кушода «Интиқоли бақия ба мусофир»-ро интихоб кунед. Чунин интиқол барои сарфакунии вақт ва гирифтани мулоҳизаи хуб барои сафар ёрӣ медиҳад.

Агар мизоҷ қарзи барои сафарҳои пештараро пардохт кардан хоҳад, бо ёрии функсияи мазкур ба ӯ маблағи пардохт баробарро интиқол намоед. Воситаҳои пулии интиқолгардида қарзи мизоҷро қисман ё пурра мепӯшонанд.

Ёрии аввалин дар ҳолатҳои таъҷилӣ

Дар вақти сафар саломатии мизоҷ метавонад вайрон шавад. Онро ба беморхонаи наздиктарин баред ки автомашинаи ёрии таъҷилиро интизор шавед.

Агар ҳангоми сафар авҷи саръи мизоҷ хурӯҷ кунад, амалҳои зеринро иҷро намудан лозим аст:

  1. Боздоштани автомобил;
  2. Мизоҷро ба паҳлӯ хобонед, бо гардонидани ӯ ба паҳлӯ, то ки ӯ бо оби даҳон ёки қай дамгир нашавад (ба даҳони мизоҷ чизе нагузоред!);
  3. То ба анҷом расидани хурӯч интизор шавед.

Агар саръ зиёда аз 4-5 дақиқа давом кунад, ба ёрии таъҷилӣ занг занед.

Рондан

Ҳангоми иҷроиши фармоиш автомашинаро боэҳтиёт идора намоед. Тартиби суръатро риоя намоед.

Қоидаҳои ҳаракат дар роҳро вайрон накунед, ҳатто агар мизоҷ барои супоридан ҷаримаи эҳтимолӣ тайёр бошад.

Ба ҳамаи иштирокчиёни ҳаракат тоқатфарсоӣ ва эҳтиром баён намоед.

Тавозун

Тавозун дар ҳисоб бевосита ба нархи максималии фармоиш бо пули нақде, ки шумо дархост намуда метавонед, таъсир мерасонад.

Тавозуни мусбиро пайгирӣ намоед ва суратҳисобро сари вақт бо усули дилхоҳи қулай пур кунед:

  1. аз корти бонкӣ дар барнома: Taxsee Driver → Маблағ → Пуркунии тавозун. Маблағро нишон диҳед ва «Пур кардан» пахш намоед;
  2. дар терминалҳои пардохт. Суроғаҳоро дар барнома дидан мумкин аст: Taxsee Driver → Чатҳо → Пешниҳодоти ҳамкорон → Пуркунии ҳисоб.

Рақами суратҳисоби шахсӣ дар қисматҳои «Хадамотҳо» ва «Ҳисобҳо ва кортҳо» нишон дода шудааст.

Агар маблағ дар ҳисоб барои дархости фармоиш бо пули нақд нокифоя бошад, фармоишҳои шакли пардохти «Ба ҳисоб»-ро иҷро намудан мумкин аст — бо ҳамин тарз шумо тавозунро пур мекунед.

Для водителей России действует автопополнение. Деньги списываются с виртуальной карты, если общий баланс всех сервисов меньше 100 рублей. Это удобно: не нужно следить за счетами организаций и искать терминалы.

Промокодҳо

Дар профили ронандаи барномаи Taxsee Driver 2 промокод мавҷуд буда метавонад:

  1. Барои ҷалби мизоҷон;

    Онро ба мусофирон, дӯстон ва шиносон мубодила намоед. Ҳар истифодабарандаи нав, ки промокодро дар барнома барои фармоиш фаъол кардааст, ба сафарҳо маблағҳои мукофотиро мегирад ва агар ӯ шартҳои заруриро иҷро намояд, шумо мукофоти дар шартҳои иқдом гуфташударо мегиред.

  2. Барои ҷалби ронандагон.

    Онро ба ронандаи потенсиалӣ мубодила намоед. Ӯ метавонад промокодро дар пурсишнома дар сомона нишон диҳад.

    Шумо ба суратҳисобатон мукофот мегиред, агар ронанда бо истифода аз промокоди шумо дар хидмат аз қайд гузарад ва шартҳои лозимиро иҷро кунад.

Курсии бачагона

Кӯдакони то 7 соларо дар дастгоҳи нигоҳдоранда, ки ба синну сол ва вазни кӯдак мувофиқ аст, кашонидан мумкин аст:

  • барои кӯдакони аз 9 моҳа то 4 сола — курсии мошин бо тасмаҳои дохилии бехатарӣ,
  • барои кӯдакони аз 3 сола то 12 сола — курсӣ бе тасмаҳои худии бехатарӣ.

Бустерро барои кӯдакони қадашон аз 135 см зиёд истифода бурдан мумкин аст.

Ба кашонидани кӯдакони синну солашон аз 7 сола боло бо истифода аз системаи нигоҳдорандаи кӯдакона дар курсии пеш ёки бо ёрии тасмаи бехатарӣ ва адаптери махсус дар курсии пушт иҷозат дода шудааст.

Ҳангоми дархости фармоишҳо бодиққат нишонҳои иловапулиҳоро тафтиш намоед. Агар дастгоҳи нигоҳдорандаи кӯдакона набошад, дархост бо нишои «Бо кӯдакон то 7 сола» дархост намоед. Агар курсии кӯдакона насб карда шуда бошад, вале мизоҷ дар он кӯдакро кашониданро рад кунад, фармоишро рад кунед, кӯдакро ба хатар нагузоред.

Реклама дар автомобил

Ронандаҳо дар автомобилҳо бо рекламаи хадамот ҳаққи хизмати пасткардашуда доранд ва аз бартарият истифода мебаранд — фармоишҳоро аввалинҳо шуда мегиранд.

Пурра часпонидан афзалият ва ҳаққи хизматрасонӣ аз ҳама пасттаринро барои фармоишҳо медиҳад. Барчаспҳо ба дарҳо, оинаи пушт ва капот часпонида мешавад. Автомобил бе зангзанӣ, андовакунӣ, ҷузъҳои ба ранги дигар рангшуда мутобиқ аст. Бамперҳо, дастакҳои дар ва оинаҳо бояд соз бошанд. Реклама реклама дар пленкаи баландсифат истеҳсол мегардад ва ба рӯйпӯши локу ранги мошин зарар намекунад.

Барчасп танҳо дар оинаи оқиб ҳаққи хизматрасониро паст мекунад. Автомобил дар ҳолати хуб, бе зарари бадана мувофиқ аст.

Дархост барои барчаспро дар утоқи шахсӣ, қисмати «Реклама дар автомобил» гузоштан мумкин аст. Мусофирон ба автомобил бо реклама бо боварии калон менишинанд, ва чунин мошинҳо дар ҷараён хубтар намоён мебошанд.

Агар бо ягон сабаб, масалан, ҳангоми фурӯши автомобил рекламаро гирифтан хоҳед, кормандони идораро огоҳ кунед, ва онҳо нақл мекунанд, ки инро чӣ тавр кардан мумкин аст. Несткунии барчаспҳо қабл аз муҳлати муайяншуда бе сабаби узрнок сабаби ҷарима шуда метавонад.

Шартҳои пешниҳодкунии бартарият ва андозаи ҳаққи хизматрасӣ дар вобастагӣ аз минтақа тағйир ёфта метавонанд.

Афзалият

Система дар навбати аввал дархостҳо ба фармоиш аз ронандагон бо бартариятро баррасӣ мекунад.

Бартарият ба ронандаҳое, ки қоидавайронкуниҳои дуруштро содир накардаанд ва реклама дар автомобил ҷой кардаанд, пешниҳод карда мешавад. Дархост барои часпониданро дар утоқи шахсӣ, қисмати «Реклама дар автомобил» гузоштан мумкин аст.

Бартариятро бе часпонидан низ баҳогузорӣ кардан мумкин аст. Барои ин бартарияти санҷиширо гирифтан лозим. Он як маротиба пешниҳод карда мешавад ва 7 рӯз амал мекунад. Ба Taxsee Driver муроҷиат гузоред: Дастгирӣ → Тамос → Паём барои маъмурият.

Бартарият танҳо ба фармоишҳои хадамот, ки онро пешниҳод кардааст, амал мекунад. Шартҳои пешниҳодкунӣ метавонад вобаста аз минтақа фарқ кунад.

Комиссия

Ҳар як хадамот андозаи ҳаққи хизматрасониро муайян мекунад. Масалан, дар «Максим» ва «Поехали» фоиз аз усули гирифтани фармоиш вобаста аст. Таъиншудаи пешакӣ ё ки ба таври худкор — аз ҳама пасттар. Барои фармоиши тавассути пешниҳод, бо занҷира, дархост аз рӯйхат, камтар калонтар.

Ронандаҳо бо рекламаи халамот дар авто фоизи минималӣ барои ҳамаи фармоишҳо, новобаста аз усули гирифтан доранд. Муфассалтар «Реклама дар автомобил».

Ҳаққи хизматрасонӣ аз суратҳисоб ба таври худкор соқит карда мешавад. Фоизро бо пахшкунӣ ба арзиши фармоиш донистан мумкин аст.

Чунин шартҳо дар шаҳрҳои зиёд амал мекунанд, вале дар вобастагӣ аз минтақа фарқ карда метавонанд.

Муфассалтар дар бораи даромад ва ҳаққи хизматрасонӣ дар қисмати утоқи шахсӣ «Омор».

Чатҳо

Дар барномаи мазкур чатҳо ва қисмати «Эълонҳо» вуҷуд доранд.

Дар «Эълонҳо» маъмурият маълумоти муҳим дар бораи аксияҳо ва тағироту навигариҳои корро нашр мекунад. Онлайн ва бе омадан ба идора бо маъмурият тамос гирифта, савол додан ва ёрӣ гирифтан мумкин аст. Барои ин дар барномаи Taxsee Driver аз утоқи шахсӣ ё алоқаи баръакс истифода баред.

Чатҳои ронандагӣ ба 3 шабака тақсим мешаванд:

  • «Суҳбатҳои умумӣ» барои муошират таъин гардидааст;
  • «Вазъияти роҳ» — иттилоот дар бораи тамбаҳо, садамаҳо, хатсайрҳои ҳаракат;
  • «Кӯҳнабозор» — барои эълонҳо дар бораи хариду фурӯши ягон чизест. Дар қисмат ҷой намудани паём дар бораи машрубот ёки моддаҳои мухаддир манъ аст.

Чат бо мизоҷ ва оператор танҳо дар вақти иҷрои фармоиш дастрас аст.

Дар чатҳо мумкин нест:

  • истифода аз дашном, аз он ҷумла рӯйпӯшгардида;
  • реклама кардани молҳо, хизматрасониҳо ва хадамоти берунаи такси;
  • ба миён овардани фитнаангезӣ, даъват кардан ба аксияҳои эътироз бар зидди хадамоти фармоиши такси;
  • муҳоқима ва танқид намудани арзиш, кори идора ва умуман хадамоти фармоиши такси.

Вайронкунии қоидаҳо метавонад ба маҳдудкунии дастрасӣ оварда расонад. Аз чатҳо дуруст истифодба баред, иттилоотро танҳо ба он қисматҳо, ки дар онҳо ҷой доранд, нависед. Хушмуомила бошед, иштирокчиёни дигарро дашном надиҳед.

Клининг

Рекомендуем посмотреть короткое обучение работе с заказами в приложении.

Барои иҷроиши тозакунӣ бо худ ҳуҷҷати тасдиқкунандаи шахсият, пойафзали ивазшаванда, лавозимот барои тозакуниро гиред.

Маслиҳатҳое, ки барои босифат анҷом додани кор ёрӣ медиҳанд

  1. Лавозимот бояд тоза бошад. Он воситаҳои тозакуниеро гиред, ки аллакай дар сатҳҳои гуногун санҷида шудаанд, дар акси ҳол ашёҳоро вайрон кардан мумкин аст.

  2. Аз сачоқҳои коғазини барои намуди сатҳ ва корҳо мутобиқ истифода баред. Интихоби беҳтарин — микрофибра.

  3. Респиратор ё ки ниқоб, дастпӯшакҳои резинӣ ё ки матогӣ пӯшед. Ин пӯст ва аъзои нафаскаширо аз кимёи рӯзгор муҳофиза мекунад.

  4. Қабл аз оғози тозакунӣ либосҳои афлосро ба шустушӯ гузоред, табақҳоро нам кунед, ба доғҳои кӯҳна воситаҳои тозакунӣ резед, ба ванна қолинҳои чангҷамъкунандаро гузоред ва оби хокадор резед. Ин барои сарфакунии вақт ёрӣ медиҳад.

  5. Барои тозакунии қолин чангкашакро истифода баред, на сачоқҳои коғазин ва губкаҳо. Қолинро беҳтараш дар кӯча кӯфтан ва баъд аз тозакунӣ гузоштан лозим аст. Онро баъд аз тозакунӣ ба ҷояш гузоред.

  6. Ба тартиб дароред, ашёҳоро ҷобаҷо кунед, партавро нест кунед.

  7. Сатҳҳоро аввал бо сачоқи коғазини нам, баъд хушк пок кунед.

  8. Тозакуниро аз боло оғоз кунед: шифт, плафонҳо, қандилҳо. Баъд тумбаҳо, ҷевонҳо, мизҳоро пок кунед. Сақфро дар навбати охирон шустан беҳтар аст.

  9. Ҳуҷраи шустушӯиро баъд аз шуста шудани утоқҳои дигар тоза кунед.

Намуди озода доштан, хушмуомила ва боэҳтиром будан, суҳбатро оғоз накарданро тавсия медием. Дар ҳолати ҷанҷолӣ оромиро нигоҳ доред, барои ёфтани илоҷи воқеа кӯшиш кунед. Меъёрҳои одобро риоя кунед.

Ҳангоми иҷроиши тозакунӣ мумкин нест:

  • ба фармоиш фиристодани иҷрокунандаи дигар;

  • ба фармоиш бо одамони бегона омадан;

  • ба фармоиш дар ҳолати мастӣ аз машрубот ва моддаи мухаддир омадан;

  • бекор кардани фармоиш дар барнома ва дар асл иҷро кардани он. Чунин бекоркуниҳоро пайгирӣ кардан лозим аст, бо иҷрокунандагони бевиҷдон ҳамкорӣ қатъ карда мешавад;

  • дар бораи мизоҷони дигар нақл кардан, ёдраскунии суроғаҳо ва насабҳо;

  • кушодани ҷевон ва зермизҳо бе иҷозати мизоҷ;

  • гирифтани ашёҳои шахсӣ, ашёҳои интерйер бе иҷозати мизоҷ;

  • тарк кардани ҷойи кор бе огоҳкунии мизоҷ, бе сабаби узрнок.

Дар анҷом мизоҷ ба кори шумо баҳо гузошта метавонад. Баҳои худ бештар аз он вобаста аст, ки шумо чанд андоза хушмуомила будед ва тозакуниро чанд чанд андоза бовиҷдонона анҷом додед.

Чӣ бояд кард, агар шумо ба фармоиш оед, вале мизоҷ ба алоқа набарояд

5 дақиқа интизор бошед. Дар ин вақт барои ба мизоҷ занг задан кӯшиш кунед. Миқдори тавсиядодашудаи зангҳо аз 4. Агар чун қаблӣ ҷавоб набошад, менюи «Амалҳо» → «Бекоркунии фармоиш» → «Мизоҷ фармоишро бекор кард»-ро пахш намоед. Дар эзоҳ «Мизоҷ ба алоқа намебарояд» нависед.

Устои хонагӣ

Рекомендуем посмотреть короткое обучение работе с заказами в приложении.

Мизоҷ фармоиш дода метавонад:

  • хизматрасониҳои барқчӣ: насбкунии розетка, пайвандак, чароғак, ёфтан ва бартараф кардани носозии ноқили барқгузар.

  • хизматрасониҳои сантехник: ивазкунии омехтакунанда, зарфшӯяк, тозакунии дармонӣ, обравӣ, герметизатсия кардани пайвандиҳо.

  • ёрӣ дар таъмир: овехтани оина, сурат, карниз барои пардаҳо, телевизор, ҷевончаҳо, рафҳо.

Эзоҳҳо ба фармоишро бодиққат хонед. Баъзан донишҳои махсус лозиманд. Масалан, чӣ тавр таъмир ё ки танзим кардани системаҳои барқӣ ва сантехникӣ.

Бо худ гиред:

  • ҳуҷҷати тасдиқкунандаи шахсият;

  • либоси махсус, агар бошад;

  • пойафзоли ивазшаванда;

  • асбобҳо.

Маслиҳатҳое, ки барои босифат анҷом додани кор ёрӣ медиҳанд

  1. Муамморо муаайян кунед, ҳаҷми корро баҳо диҳед ва нақшаи иҷроро кашед.

  2. Агар обро махкам кардан ё ки барқро хомӯш кардан лозим бошад, оиди ин мизоҷро огоҳ кунед.

  3. Ба техникаи бехатарӣ риоя кунед.

  4. Эҳтиёткорона кор кунед. Амволи мизоҷро эҳтиёт кунед.

  5. Вақте ки корро ба анҷом мерасонед, партовҳоро нест кунед.

Намуди озода доштан, хушмуомила ва боэҳтиром будан, суҳбатро оғоз накарданро тавсия медием. Дар ҳолати ҷанҷолӣ оромиро нигоҳ доред, барои ёфтани илоҷи воқеа кӯшиш кунед. Меъёрҳои одобро риоя кунед.

Ҳангоми иҷроиши фармоиш мумкин нест:

  • ба фармоиш фиристодани иҷрокунандаи дигар;

  • ба фармоиш бо одамони бегона омадан;

  • ба фармоиш дар ҳолати мастӣ аз машрубот ва моддаи мухаддир омадан;

  • бекор кардани фармоиш дар барнома ва дар асл иҷро кардани он. Чунин бекоркуниҳоро пайгирӣ кардан лозим аст, бо иҷрокунандагони бевиҷдон ҳамкорӣ қатъ карда мешавад;

  • дар бораи мизоҷони дигар нақл кардан, ёдраскунии суроғаҳо ва насабҳо;

  • кушодани ҷевон ва зермизҳо бе иҷозати мизоҷ;

  • гирифтани ашёҳои шахсӣ, ашёҳои интерйер бе иҷозати мизоҷ;

  • тарк кардани ҷойи кор бе огоҳкунии мизоҷ, бе сабаби узрнок.

Дар анҷом мизоҷ ба кори шумо баҳо гузошта метавонад. Баҳои худ бештар аз он вобаста аст, ки шумо чанд андоза хушмуомила будед ва фармоишрочанд андоза бовиҷдонона анҷом додед.

Соати аввалин пурра пардохт карда мешавад, баъдан — ҳисоби дақиқабайъ. Ҳангоми ба анҷом расонидан фармоиш ҳамаи маблағеро, ки мизоҷ пардохт кардааст, нишон диҳед.

Иттилоот дар бораи комиссияро дар қисмати «Комиссия» бинед.

Дастраскунӣ

2 тарофаи дастраскунӣ ҳаст: «Мехарем ва меорем» ва «Курйер». Дар баъзе кишварҳо номгӯи тарофаҳо фарқ дошта метавонанд.

«Мехарем ва меорем»

Хӯрокворӣ, доруҳо ё ки молҳои дигарро харидан ва овардан лозим аст.

Ба арзиши хизматрасонӣ рафтан ба мағоза ва дастраскунӣ то дар ҳамроҳ карда шудаанд.

Маслиҳатҳое, ки барои босифат анҷом додани фармоиш ёрӣ медиҳанд:

  1. Молҳоро танҳо аз ҷойҳои тафтишгардида харед. Ҳеҷ чизро аз метро, холли маркази савдо ё ки дар кӯча нахаред.

  2. Агар суроғаи мағоза нишон дода нашуда бошад, наздиктаринашро интихоб кунед.

  3. Агар моли зарурӣ набошад, бо мизоҷ тамос гиред ва ивазро муҳокима кунед.

  4. Ҳатман расидро гиред. Сана дар он бояд бо рӯзи фурӯш мутобиқат дошта бошад.

Рекомендуем посмотреть короткое обучение работе с заказами в приложении.

«Курйер»

Кашонидани ҳуҷҷатҳо, муросилот ё ки молҳо. Муросилотро аз фиристанда гирифтан ва қабулкунанда додан лозим аст.

Вақте ки ба назди мизоҷ меоед, ба ӯ занг занед ва хабар диҳед, ки шумо дар ҷоед.

Агар иловапулии «Аз дар то дар» нишон дода шуда бошад, ба назди фиристанда дароед, муросилотро гиред ва то утоқ ё ки идораи гиранда дастрас кунед.

Талаботҳо ба муросилот:

  • озодона ба салон ё ки бағоҷи автомобил ҷой мешавад;

  • бештар аз 20 кг

Агар муросилот ба талабот мутобиқат надошта бошад, ба мизоҷ сабаби радкуниро фаҳмонед ва фармоишро бо сабаби: «Талаботи мизоҷро иҷро карда наметавонам» бекор кунед.

Маслиҳатҳое, ки барои босифат анҷом додани фармоиш ёрӣ медиҳанд:

  1. Бандубастро тафтиш кунед. Агар он дарида, кушода, пачақ шуда бошад, муросилотро дар назди фиристанда ба сурат гиред.

  2. Агар шумо муросилотро на аз мағоза гиред, нишон додани таркибро хоҳиш кунед. Он бояд ба эзоҳҳо дар фармоиш мутобиқат дошта бошад.

  3. Барои иҷроиши фармоиш ҳуҷҷати тасдиқкунандаи шахсиятро гиред.

  4. Агар роҳ ба мизоҷ душвор бошад, дар бораи ҷойи вохӯрӣ маслиҳат кунед.

  5. Озода намудан, боадабона ва боэҳтиромона суҳбат кардан, суҳбатро оғоз накарданро тавсия медием. Дар ҳолати ҷанҷолӣ оромиро нигоҳ доред, кӯшиш кунед, ки муросо намоед. Агар мизоҷ ҷубронро талаб кунад, гӯед, ки ба маъмурият хабар медиҳед, ва дар «Тамоси баръакс» нависед. Меъёрҳои ахлоқиро риоя кунед.

Мумкин нест:

  • ба фармоиш фиристодани иҷрокунандаи дигар;

  • ба фармоиш дар ҳолати мастӣ аз машрубот ва моддаи мухаддир омадан;

  • бекор кардани фармоиш дар барнома ва дар асл иҷро кардани он. Чунин бекоркуниҳоро пайгирӣ кардан лозим аст, бо иҷрокунандагони бевиҷдон ҳамкорӣ қатъ карда мешавад;

  • дар бораи мизоҷони дигар нақл кардан, ёдраскунии суроғаҳо ва насабҳо;

  • кушодани бандубаст бе иҷозати мизоҷ;

  • кашонидани маблағ, ашёҳои қиматбаҳо, ҳайвотон, яроқ, моддаҳои мухаддир, моддаҳои тарканда ва ашёҳои дигари аз ҷониби қонуне, ки дар ҳудуди он хизмат расонида мешавад.

Дар анҷом мизоҷ ба кори шумо баҳо гузошта метавонад. Баҳои худ бештар аз он вобаста аст, ки шумо чанд андоза хушмуомила будед ва дастраскуниро чанд андоза бовиҷдонона анҷом додед.

Чӣ бояд кард, агар мизоҷ ба алоқа набарояд

5 дақиқа интизор шавед. Дар ин вақт барои ба мизоҷ занг задан кӯшиш кунед. Миқдори тавсиядодашудаи зангҳо на камтар аз ду.

Агар бо гиранда тамос гирифта нашавад, ба фиристанда занг занед ва саҳеҳ кунед, ки муросилотро чӣ бояд кард. Эҳтимол, муросилотро баргардонидан ё ки дар худ то гирифтани алоқаи баръакс нигоҳ доштан лозим шавад.

Агар ба занг ҷавоб нашавад, дар экрани фармоиш ба «Амалҳо» → «Бекоркунии фармоиш» → «Мизоҷ фармоишро бекор кард» пахш кунед. Дар эзоҳ нависед: «Мизоҷ ба алоқа намебарояд».