ฐานข้อมูล Taxsee Driver

คุณสามารถหาคำถามที่พบบ่อยและเคล็ดลับการใช้งานแอปได้ที่นี่

หากต้องการรู้รายละเอียดของงานอย่างลึกซึ้ง, สื่อสารกับลูกค้าและวิธีเพิ่มรายได้และเรตติ้งของคุณ ให้กดแท็บที่ต้องการ

Виртуальная карта (только для водителей России)

Виртуальная карта

Это аналог обычной банковской карты. Ее номер появляется в меню Taxsee Driver после первого заказа, который пассажир оплатит картой. Деньги со счета можно использовать сразу после активации карты.

Активация доступна после прохождения фотоконтроля в приложении Taxsee Driver, раздел «Профиль». Посмотрите การฝึกอบรมสั้นๆเกี่ยวกับวิธีใช้แผนที่.

Активация

Карту нужно активировать, чтобы использовать деньги со счета. Для активации надо подтвердить номер телефона, который будет привязан к карте. По умолчанию используется номер из профиля.

Для подтверждения есть 1 попытка в сутки. Попробовать снова можно после 1:00 по московскому времени.

Личный кабинет водителя

В разделе «Счета и карты» выберите виртуальную карту и нажмите «Активировать». На номер телефона из профиля поступит СМС с кодом — введите его для подтверждения.

Если появилась ошибка, напишите ее текст в обращении: личный кабинет водителя → меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Помощь»

Запрос реквизитов

Доступ к реквизитам откроется сразу после привязки номера телефона.

В Taxsee Driver

Нажмите меню → «Деньги» → «Получить реквизиты» → «Получить реквизиты карты». После ввода кода из СМС, полные реквизиты карты появятся на экране.

В личном кабинете водителя

Зайдите в меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Запросить реквизиты».

На телефон, к которому привязана карта, в СМС будут отправлены:

  1. недостающие цифры номера карты;
  2. срок действия;
  3. CVV-код.

Покупки в интернете подтверждаются с помощью СМС, ПИН-код не требуется.

Подтверждение данных владельца

Подтвердите данные владельца в личном кабинете: меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта».

Заполните Ф. И. О., дату рождения, серию и номер паспорта. Статус подтверждения отобразится во вкладке «Виртуальная карта» личного кабинета. Обычно проверка занимает 1-2 дня.

После подтверждения можно переводить деньги на другие карты.

Нужен российский паспорт. Вводите только реальные данные: если информация о владельце неверна, перевод денег с карты невозможен.

Использование

Пользуйтесь картой как обычной:

  1. оплачивайте покупки в интернет-магазинах, ЖКХ и сотовую связь онлайн;
  2. привяжите к pay-сервису и платите в магазинах, AЗC со смартфона с функцией NFC. Посмотрите, как добавить карту в Google Pay или Apple Pay;
  3. переводите деньги на карты других банков мгновенно;
  4. оплачивайте заправку автомобиля через Taxsee Driver. Подробнее в разделе Заправка авто.

Ограничения на расходование денег

Лимит на траты до подтверждения данных — 15 000 рублей в месяц. Нельзя покупать в иностранных интернет-магазинах и переводить деньги на другие карты.

Лимит после подтверждения увеличится до 500 000 рублей в месяц. Ограничений на траты нет.

Можно использовать все деньги на карте. Нет неснижаемого остатка или «перерасхода», уйти в минус не получится.

Пополнение баланса

На баланс поступают деньги за заказы, оплаченные пассажиром со своей карты, еще его можно пополнить переводом из другого банка.

Детализацию расходов можно посмотреть в личном кабинете: меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта».

Обслуживание и комиссия

Обслуживание виртуальной карты бесплатно.

В приложениях «Тинькофф», «ВТБ» и «Альфа-Банк» деньги можно переводить без комиссии.

Комиссию для перевода на карту Сбербанка и других устанавливают банки.

Перевод на карту Сбербанка

Зайдите в приложение «Сбербанк Онлайн» → выберите карту банка → Пополнить карту. В поле «Списать со счета» нажмите «С карты другого банка». Укажите реквизиты виртуальной карты и сумму перевода.

Ошибка «Сторонний банк отклонил перевод» значит, что данные владельца карты не подтверждены.

Персональные данные не подтверждаются. Что делать

  • Проверьте, правильно ли указаны персональные данные. Помните, что нужна серия и номер российского паспорта.
  • Информация указана верно, но подтверждения нет.

    Проверьте ИНН บนเว็บไซต์ภาษี: заполните сведения о физлице и отправьте запрос.

  • ИНН не найден.

    Скорее всего, в системе налоговой указаны старые паспортные данные. Пройдите ตามลิงค์. В поле «Содержание обращения» скопируйте: «Мои сведения физического лица не найдены. Проверял свои данные на сайте https://service.nalog.ru/inn.do. Хочу актуализировать информацию».

    После обновления информации данные владельца будут подтверждены.

    Проверка данных подтверждает, что в системе зарегистрирован реальный человек, это не влияет на отслеживание доходов.

  • Данные обновлены, но подтверждения нет

    Оставьте обращение: личный кабинет водителя → меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Помощь». Подробно опишите проблему.

Нет доступа к номеру, к которому привязана карта

Напишите о проблеме в обращении: личный кабинет водителя → меню → «Счета и карты» → «Виртуальная карта» → «Помощь».

Вывод средств со счета

Для перевода денег с лицевого счета на банковскую карту нужно заполнить заявление на возврат предоплаты со счета:

  1. через приложение: Меню → Сервисы или Меню → Деньги → Счета и карты;
  2. через личный кабинет: Меню → Счета и карты.

Выберите нужный сервис, затем — «Возврат предоплаты со счета». В рабочие дни возврат производится в течение суток.

Водителям России возврат доступен после активации виртуальной карты и подтверждения личных данных. Подробнее.

การเชื่อมต่อกับบริการต่างๆ (สำหรับประเทศรัสเซีย, คาซัคสถานและอาเซอร์ไบจาน)

การรวมกันเป็นการเปิดโอกาสให้คนขับได้ทำงานกับบริษัทต่างๆโดยใช้เพียงล็อกอินเดียวเท่านั้น ปัจจุบันพวกเขาไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนในแต่ละบริการและเลือกบริการที่จะดำเนินการให้เสร็จสิ้น หากพวกเขาลงทะเบียนเพียงบริการเดียวก็จะสามารถใช้บริการอื่นๆได้โดยอัตโนมัติ

ข้อดีของคนขับ:

  • ออเดอร์เพิ่มขึ้น
  • เข้าถึงอัตราอื่นๆได้เพิ่มขึ้น
  • การวิ่งโดยไม่มีผู้โดยสารและเวลาว่างน้อยลง
  • ใส่ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองและยานพาหนะเพียงครั้งเดียว
  • สามารถเข้าถึงบริการทั้งหมดในแอปเดียว

วิธีเชื่อมต่อ?

  • สามารถเชื่อมต่อในแอป Taxsee Driver เลือกบริการที่คุณต้องการและเชื่อมต่อกับยานพาหนะของคุณในส่วน "บริการต่างๆ"

สถานะการเชื่อมต่อ:

  • "พร้อมสำหรับการเชื่อมต่อ" - สามารถเชื่อมต่อยานพาหนะกับบริการได้
  • "กำลังรอการเชื่อมต่อ" ส่งคำขอเชื่อมต่อรถกับบริการแล้ว ผู้เชี่ยวชาญกำลังตรวจสอบข้อมูล
  • "เชื่อมต่อแล้ว" ยานพาหนะเชื่อมต่อกับบริการแล้ว คุณสามารถดำเนินการออเดอร์ได้

วิธีเติมเงินในบัญชี?

  • ใช้บัตรธนาคารของคุณ ไปที่ "เมนู" - "เติมเงินในบัญชี" และเลือกบริการและจำนวนเงินที่คุณต้องการ
  • ใช้หมายเลขบัญชีส่วนตัวของคุณ หากต้องการเรียนรู้ให้ไปที่ "เมนู" - "บริการต่าง" และเปิดแท็บบริการที่ต้องการ สามารถเติมเงินได้ที่ตู้เติมเงินหรือ Sberbank ออนไลน์

คิดค่าคอมมิชชั่นสำหรับออเดอร์อย่างไร?

  • ในแต่ละบริการจะมีค่าคอมมิชชั่นสำหรับออเดอร์ซึ่งจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากบัญชีส่วนตัวของคุณ กรุณาติดต่อบริการเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

สภาพรถและวิธีเปลี่ยนรถในแอป

สภาพเครื่องยนตร์, ตัวรถและภายในรถจะต้องอำนวยความสะดวกสบายและปลอดภัยสูงสุดสำหรับผู้โดยสารในระหว่างการเดินทาง ไฟ, เข็มขัดนิรภัยและที่ล็อคประตูต้องอยู่ในสภาพที่ใข้งานได้ดี

กรุณาจำไว้ว่าลูกค้าสามารถให้คะแนนไม่ดีหากพวกเขาไม่พอใจกับสภาพรถของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนยานพาหนะที่ใช้เพื่อดำเนินการออเดอร์ได้ใน Taxsee Driver หากต้องการเปลี่ยนให้เลือกยานพาหนะจากรายการยานพาหนะที่มีในโปรไฟล์คนขับ

สามารถเพิ่มยานพาหนะในรายการนี้ได้ 3 วิธี

  1. ไปที่เมนูในแอปและเลือก "แสดงโปรไฟล์" → "ยานพาหนะ" → "เพิ่มยานพาหนะ" ใส่ข้อมูลในช่องและคลิก "สร้าง"
  2. ในโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ ให้ไปที่ส่วน "โปรไฟล์" และเลือก "สร้างยานพาหนะ"
  3. ในโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ ให้ไปที่ส่วน "ติดต่อเจ้าหน้าที่" เลือกหัวข้อที่ต้องการและประเภทข้อความ ระบุยี่ห้อ, หมายเลขป้ายทะเบียน, สีและปีที่รถผลิตของคุณ

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการยืนยันด้วยรูปถ่ายใน Taxsee Driver

สามารถลบยานพาหนะจากรายการได้ 2 วิธี

  1. ในส่วน "โปรไฟล์" ของโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ คลิกสัญลักษณ์ ถัดจากยานพาหนะที่ต้องการ
  2. ไปที่เมนู ในแอพและกด "แสดงโปรไฟล์" ในส่วน "ยานพาหนะ" เลือกสิ่งที่คุณต้องการแล้วกดกากบาท

Подробнее показано в обучении.

Заправка авто

Оплатить заправку автомобиля виртуальной картой можно двумя способами:

  1. С помощью функции NFC, привязав карту к pay-сервису.
  2. С помощью функции в Taxsee Driver:
    • зайдите в меню приложения, нажмите «Деньги», а затем ― «Заправить автомобиль»;
    • выберите заправку, колонку, тип топлива и объем (или сумму денег);
    • вставьте пистолет в бак.

После заправки деньги спишутся с виртуальной карты.

Подробнее показано на видео

การสื่อสาร

เมื่อผู้โดยสารขึ้นรถให้พูดทักทายและตรวจสอบเส้นทางทริป แล้วกด "ออกเดินทาง" และเริ่มออกรถ

อย่าบังคับให้ผู้โดยสารพูดคุยด้วย หากผู้โดยสารเป็นฝ่ายเริ่มบทสนทนาก่อนให้พูดคุยได้และพูดคุยอย่างสุภาพ

เมื่อเจอผู้โดยสารที่รับมือยาก ให้อดทน, ใจเย็นและพยายามประนีประนอม

ผู้โดยสารสามารถให้คะแนนได้หลังจากสิ้นสุดทริป การได้คะแนนดีขึ้นอยู่กับว่าคุณสุภาพและเป็นมิตรแค่ไหน

การกระจายออเดอร์

ระบบจะทำการกระจายออเดอร์ต่างๆโดยอัตโนมัติโดยไม่เกี่ยวกับผู้จัดการและโอเปอเรเตอร์

คุณสามารถรับออเดอร์ผ่าน AUTO, แอปหรือส่งคำขอด้วยตนเอง ระบบจะทำการค้นหาคนขับที่เหมาะสมตามการตั้งค่า ได้แก่:

  • ระยะทางระหว่างคนขับและจุดรับ

  • มี การเรียงลำดับ;

  • สถานะ: คนขับที่ว่างมีโอกาสมากกว่าคนขับที่กำลังดำเนินการออเดอร์อยู่

  • เรตติ้ง;

  • ประเภทและสภาพรถ: ยิ่งรถมีสภาพดีมากเท่าไรก็ยิ่งได้เปรียบมากเท่านั้น

  • ความเหมาะสมของยานพาหนะที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า เช่น ระบบจะค้นหารถที่มีแอร์ตามที่ลูกค้าระบุไว้ในออเดอร์

บริษัทพยายามให้ลูกค้าของเราได้รถอย่างรวดเร็วและได้รับการบริการระดับสูง คุณสามารถรับการกระจายออเดอร์เพิ่มขึ้นได้โดยเพิ่มการเรียงลำดับ, เพิ่มคะแนนและปรับปรุงสภาพรถของคุณ

การรับงานอัตโนมัติ

คุณสามารถรับออเดอร์ที่ใกล้คุณที่สุดโดยอัตโนมัติด้วยการเปิดโหมดการรับงานอัตโนมัติ ออเดอร์เหล่านี้ไม่มีคำขอพิเศษจากผู้โดยสาร การรับออเดอร์ดังกล่าวจะช่วยให้คุณประหยัดน้ำมันและเวลาและลดการวิ่งรถโดยไม่มีผู้โดยสารน้อยลง

ออเดอร์เหล่านี้มักจะมีค่าคอมมิชชั่นต่ำที่สุด

เปิดโหมดการรับงานอัตโนมัติ: , ปิด:

ตั้งค่าตัวกรองการรับงานอัตโนมัติตามความต้องการของคุณ: ตั้งโซนปลายทางตามความต้องการ, ราคาขั้นต่ำ, วิธีการชำระเงิน, ระยะการเดินทางสูงสุด

สร้างตัวกรองต่างๆและเปิดตัวกรองที่ต้องการเมื่อคุณต้องการ รับออเดอร์ที่ทำกำไรโดยอัตโนมัติ

ดู วิดีโอ เพื่อรู้วิธีตั้งค่าตัวกรอง

ข้อเสนอออเดอร์

ระบบสามารถเสนอออเดอร์ที่ใกล้ที่สุดให้กับคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นที่ต้องเสียเวลาเลือกออเดอร์จากรายการ ไม่ว่าคุณจะเปิดหรือปิดโหมด AUTO คุณก็ยังคงได้รับข้อเสนอออเดอร์

ค่าคอมมิชชั่นสำหรับออเดอร์เหล่านั้นค่อนข้างต่ำ คำขอที่ส่งผ่านแอปมีการเรียงลำดับมากกว่าคำขอที่คุณส่งด้วยตนเอง

การเรียกรถล่วงหน้า

คุณสามารถค้นหาออเดอร์ที่วางไว้ในเวลาที่กำหนดได้ในแท็บ "เรียกรถล่วงหน้า" คุณสามารถเลือกส่งคำขอออเดอร์ได้และรอการแจ้งเตือนการรับงาน คุณสามารถดูออเดอร์เรียกรถล่วงหน้าที่ได้รับมอบหมายในแท็บ "ออเดอร์เรียกรถล่วงหน้าของฉัน"

เมื่อใกล้จะถึงกำหนดเวลาออเดอร์คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณควรเริ่มออกไปหาลูกค้าหรือปฏิเสธออเดอร์ หากคุณเพิกเฉยการแจ้งเตือนคุณจะได้รับการโทรอัตโนมัติพร้อมกับการแจ้งเตือนอีกครั้ง หากคุณไม่รับสายการโทรอัตโนมัติหรือไม่ทำสิ่งใด คุณจะถูกยกเลิกงานที่ได้รับมอบหมายอัตโนมัติภายใน 2 นาที

หากคุณต้องปฏิเสธออเดอร์เรียกรถล่วงหน้าให้ทำอย่างน้อย 30 นาทีก่อนถึงเวลานัดหมายจากลูกค้า มิฉะนั้นคนขับคนอื่นๆก็จะไม่ได้รับออเดอร์ทันเวลาซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีทัศนคติด้านลบ, ให้คะแนนต่ำและถือเป็นการละเมิด

ค่าคอมมิชชั่นสำหรับออเดอร์เหล่านี้จะต่ำกว่าคำขอออเดอร์ปัจจุบัน

ออเดอร์ลูกโซ่

คุณสามารถรับออเดอร์ต่อเนื่องกันได้ ขณะเดินทางกับผู้โดยสารคุณอาจจะเสนอออเดอร์อีกอันที่จุดรับอยู่ใกล้กับจุดหมายปลายทางของออเดอร์ปัจจุบันของคุณ หากคุณพร้อมรับออเดอร์ถัดไปในลูกโซ่แล้วให้กด "ยืนยัน" คุณต้องยืนยันการรับงานทุกๆ 5 นาทีจนกว่าออเดอร์ปัจจุบันของคุณจะสิ้นสุด

คุณสามารถเลือกออเดอร์ถัดไปสำหรับ "ออเดอร์ลูกโซ๋" ด้วยตนเอง ออเดอร์จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากไม่ได้เริ่มภายใน 15 นาทีหลังจากได้รับงาน

"ออเดอร์ลูกโซ่" จะช่วยลดเวลาว่างของคุณระหว่างออเดอร์ต่างๆและเพิ่มรายได้ของคุณ

วิธีจัดการกับออเดอร์

ส่วนมากจะได้รับออเดอร์ในชั่วโมงเร่งด่วน (6:00-9:00 และ 16:00-20:00) ยิ่งคุณรับออเดอร์มากเท่าไรคุณก็จะได้เงินมากเท่านั้น

ให้อัปเดตสถานะ "มาถึง" "ออกเดินทาง" และ "สิ้นสุด" ทันที

เลือก "มาถึง" หลังจากมาถึงจุดรับแล้วเท่านั้น การส่งการแจ้งเตือนก่อนเวลาอาจทำให้เกิดความขัดแย้งเพราะผู้โดยสารมักจะดูการเคลื่อนไหวของรถบนแผนที่ตลอด

เมื่อลูกค้าขึ้นรถให้กล่าวคำทักทายและชี้แจงรายละเอียดของการเดินทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ของออเดอร์ถูกต้อง หากมีปัญหาให้แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนราคาของค่าโดยสารและแก้ไขออเดอร์ในแอพพลิเคชั่น หลังจากนั้นให้กด "ออกเดินทาง" และเริ่มออกเดินทาง

เมื่อคุณส่งผู้โดยสารถึงปลายทางและได้รับเงินแล้วให้กด "เสร็จสิ้น" ห้ามปิดออเดอร์ก่อนเวลาเพราะจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาหากผู้โดยสารต้องการเดินทางต่อ

หากเกือบสิ้นสุดทริปแล้วแต่คุณยังไม่ได้ดำเนินการให้เสร็จสิ้นในแอปพลิเคชัน คำขอสำหรับออเดอร์ต่อไปจะดำเนินการหลังจากที่คนขับส่งคำขอในสถานะ "ว่าง" และ "ไม่ต้องมอบหมายงาน" ออเดอร์จะไม่ถูกมอบหมายโดยอัตโนมัติจนกว่าคุณจะตั้งสถานะที่ถูกต้อง

ออเดอร์ที่ไม่มีที่อยู่เริ่มต้นที่แน่นอนเรียกว่าออเดอร์ "ที่ไม่ได้กำหนด" ก่อนดำเนินการออเดอร์ให้ติดต่อกับลูกค้าก่อนโดยชี้แจงที่อยู่ให้แน่นอนและระบุที่อยู่เริ่มต้นในตัวแก้ไขเส้นทาง

ผู้โดยสารสามารถสร้างออเดอร์ "ที่ไม่ได้กำหนด" โดยทิ้งข้อมูลเส้นทางทางข้อความเสียง ฟังและระบุข้อมูลนี้ในตัวแก้ไขเส้นทาง

หากคุณอยู่ไกลจากจุดรับให้โทรหาลูกค้าและบอกว่าคุณกำลังเดินทางไปและระบุจุดรับ ไม่มีค่าใช้จ่ายในการโทร คุณสามารถเริ่มบทสนทนา เช่น "สวัสดีครับ/ค่ะ ผม/ฉันเป็นคนขับรถของ Maxim ผม/ฉันกำลังเดินทางไปหาคุณ คุณอยู่ที่ (จุดรับ) แล้วใช่ไหม? รออีกสักครู่ได้ไหม?"

เมื่อผู้โดยสารรู้ว่าออเดอร์ของตนเองกำลังมา โอกาสในการยกเลิกและการวิ่งโดยไม่มีผู้โดยสารก็จะลดลง

วิธีดำเนินการกับออเดอร์ที่ถูกปิดแล้ว

คุณสามารถดำเนินการออเดอร์ต่อหากทำการยกเลิกโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือหากออเดอร์ถูกปิดแล้วและลูกค้าตัดสินใจที่จะไปที่อื่นแทน

ไปที่ออเดอร์ → ทริปที่ผ่านมา → เลือกออเดอร์ที่ต้องการ → การดำเนินการ → ดำเนินการออเดอร์ต่อ → ระบบจะสร้างออเดอร์จากที่อยู่ที่คุณไปรับลูกค้า

ระบุเส้นทางการเดินทาง, แก้ไขหากจำเป็นและดำเนินการออเดอร์ให้เสร็จสมบูรณ์

การรอ

เมื่อคุณกำลังดำเนินการออเดอร์ปัจจุบัน ตัวจับเวลาจะติดตามเวลารอฟรีหลังจากที่ผู้โดยสารได้รับการแจ้งเตือนถึงการมาถึงที่จุดรับของคุณ

เมื่อดำเนินการออเดอร์เรียกรถล่วงหน้า เวลารอฟรีจะเริ่มนับหลังจากที่ผู้โดยสารได้รับการแจ้งเตือนและจากเวลารับตามที่กำหนดล่วงหน้า

ในการติดตามเวลารออย่างถูกต้องให้ใช้ฟังก์ชัน "เริ่มรอ"

หากลูกค้าปฏิเสธที่จะจ่ายค่ารอห้ามโต้เถียง อย่าสร้างสถานการณ์ความขัดแย้ง

ค่าบริการเสริม

ออเดอร์เพิ่มเติมจะแสดงค่าบริการเสริมด้วยไอคอนพิเศษ คลิกที่ไอคอนเพื่อดูชื่อและจำนวนค่าบริการเสริม

หากผู้โดยสารออกมาพร้อมสัตว์เลี้ยงหรือมีกระเป๋าเดินทางแต่ไม่ได้ระบุค่าบริการเสริมไว้ ให้ทำการตกลงกับบผู้โดยสารในการจ่ายค่าบริการเสริมและเปลี่ยนออเดอร์ การติดต่อโอเปอเรเตอร์จะทำให้เรตติ้งของคุณลดลง

หากผู้โดยสารปฏิเสธที่จะจ่ายค่ารอห้ามโต้เถียง อย่าสร้างสถานการณ์ความขัดแย้ง

เราขอแนะนำให้คุณมีคาร์ซีทสำหรับเด็ก, สายพ่วงแบตรถยนต์และสายพ่วงติดรถเพราะสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณรับออเดอร์และหาเงินได้มากขึ้น

เด็กอายุต่ำกว่า 7 ขวบ

ตามกฎหมายจราจรเด็กอายุต่ำกว่า 7 ปีต้องนั่งในที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็ก

กระเป๋าเดินทาง

กระเป๋าถือของผู้โดยสาร (ถุง, กล่องขนาดกลาง, กระเป๋าเดินทางขนาดเล็ก ฯลฯ) ที่ไม่ได้เป็นปัญหาต่อการขับรถจะถือว่าไม่ใช่กระเป๋าเดินทาง

ตามกฎพื้นฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมนั้น คุณไม่ควรคิด "กระเป๋าเดินทาง" เพิ่มกับผู้โดยสารที่ถืออุปกรณ์ทางการแพทย์ส่วนตัว เช่น ไม้ค้ำยัน, รถเข็น ฯลฯ

การขนส่งสินค้าขนาดใหญ่

การขนส่งกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่ (เก้าอี้, สกี, เครื่องซักผ้า ฯลฯ) ในรถโดยสาร เราขอแนะนำให้คุณติดต่อลูกค้าและสอบถามขนาดกระเป๋าก่อนออกเดินทาง

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง

ผู้โดยสารสามารถอุ้มสัตว์เลี้ยงตัวเล็กๆได้ ไม่จำเป็นต้องคิดค่าบริการเสริม

การช่วยเหลือผู้โดยสาร

หากออเดอร์ไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประเภทการช่วยเหลือที่ต้องการ ให้ติดต่อลูกค้าผ่านแอปเพื่อชี้แจ้ง

หากลูกค้าขอให้คุณซื้อบางอย่างเราขอแนะนำให้คุณรับเงินก่อนแล้วค่อยซื้อของ จากนั้นจึงจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ต้องการ รับใบเสร็จเพื่อยืนยันราคาซื้อ

สตาร์ทด้วยการจั๊มพ์รถหรือสตาร์ทด้วยปุ่มกด

หากไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับสายพ่วงแบตรถยนต์หรือสายพ่วง ให้ติดต่อลูกค้าเพื่อชี้แจง

ลูกค้าจะชำระค่าออเดอร์ถึงแม้ว่าคุณจะไม่สามารถสตาร์ทรถได้

คิดค่ารอเป็นนาที

เพื่อคำนวณเวลาได้อย่างถูกต้องให้กด "เริ่มรอ" ในแท็บ "การดำเนินการ" ไอคอนจะแสดงจำนวนนาทีที่ต้องจ่ายซึ่งเป็นราคาที่เพิ่มเข้าไปในราคาออเดอร์

รถลาก, กม.

หากออเดอร์ไม่ได้ระบุยี่ห้อและประเภทของรถลาก ให้ติดต่อผู้โดยสารเพื่อชี้แจง

หนี้ของลูกค้า

ยอดค้างชำระของลูกค้าจะถูกเพิ่มไปในราคาออเดอร์ เมื่อสิ้นสุดทริปยอดค้างชำระจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือและจะถูกโอนไปยังบัญชีคนขับที่ลูกค้าค้างจ่าย

เครดิตเงินคืนของพาร์ทเนอร์ (จำนวน)

ค่าตอบแทนสำหรับบริการของพาร์ทเนอร์ (ร้านอาหาร, ซาวน่า, ร้านค้า ฯลฯ) ในการสร้างออเดอร์ เครดิตเงินคืนคือ 10% ของค่าโดยสาร ออเดอร์ดังกล่าวให้ผลกำไรมากกว่าออเดอร์ปกติเพราะราคาเริ่มต้นเพิ่มขึ้น 15%

การดำเนินการออเดอร์ให้เสร็จสิ้นจะทำให้คะแนนของคุณเพิ่มขึ้น

การดำเนินการออเดอร์ที่เรียงลำดับด้วยบริการให้เสร็จสิ้นจะทำให้เรตติ้งของคุณเพิ่มขึ้น

ลูกค้าประจำ

ออเดอร์จากลูกค้าประจำ ออเดอร์เหล่านี้ไม่ควรถูกยกเลิก

ราคาเพิ่มขึ้น (จำนวน)

ค่าบริการเสริมสำหรับออเดอร์ด่วน เราขอแนะนำให้คุณรับออเดอร์หากคุณสามารถไปถึงจุดรับได้เร็ว

เจอพร้อมป้ายชื่อ

พบผู้โดยสารพร้อมป้ายที่เขียนชื่อ-นามสกุลเต็ม คุณต้องทำป้ายด้วยตัวเอง

เงินทอนตั้งแต่ (จำนวน)

ลูกค้ามักจะต้องการเงินทอนสำหรับแบงค์ใหญ่ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มกะโดยมีแบงค์ย่อย หากคุณมีเงินสดไม่เพียงพอก็สามารถโอนยอดคงเหลือจากบัญชีส่วนตัวได้

ทิป

ราคาออเดอร์เพิ่มขึ้นจากจำนวนทิป

เสนอราคา

คุณสามารถเลือกราคาแนะนำหรือเสนอราคาด้วยตนเอง ตั้งราคาที่เหมาะสมเพราะหากราคาสูงเกินไปจะทำให้ผู้โดยสารไม่พอใจ หากผู้โดยสารยอมรับราคาแนะนำจะต้องดำเนินการออเดอร์

ทำออเดอร์ผ่านโอเปอเรเตอร์

ออเดอร์ต่างๆที่ทำผ่านโอเปอเรเตอร์จะมีราคาสูงกว่าสำหรับลูกค้าเพราะราคาเพิ่มขึ้น

จำนวนเงินนี้ไม่ใช้รายได้ของคุณและจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือในบัญชีส่วนตัวจากศูนย์บริการ เพื่อให้ยอดคงเหลือมียอดเป็นบวกให้ดำเนินการออเดอร์โดยไม่ใช้การชำระแบบไร้เงินสดและเติมเงินในยอดคงเหลือในบัญชีส่วนตัวล่วงหน้า

คุณสามารถดูข้อมูลการเคลื่อนไหวทางการเงินได้ในโปรไฟล์ส่วนตัวของคนขับ: ไปที่ส่วน "ฝ่ายสนับสนุน" - ข้อมูลส่วนตัวของคนขับ - กิจกรรมบัญชี

ลูกค้าบริษัท รับประกันการชำระเงินโดยไม่ใช้เงินสด

ออเดอร์จากองค์กรต่างๆที่ทำสัญญาสำหรับการขนส่งพนักงานหรือลูกค้าขององค์กร เงินจากออเดอร์ดังกล่าวจะถูกโอนเข้าบัญชีส่วนตัวของคุณ ผู้โดยสารไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้เพราะการเดินทางของพวกเขาถูกจ่ายตามที่ระบุไว้ในสัญญาแล้ว

หมายเลขเที่ยวบิน/รถไฟ

ในออเดอร์เรียกรถล่วงหน้ามีหมายเลขเที่ยวบินระบุไว้

ก่อนที่เครื่องบินจะลงจอดลูกค้าอาจจะไม่สามารถติดต่อและแจ้งเวลาเจอที่แน่นอนได้กับคุณได้

คุณสามารถระบุข้อมูลเกี่ยวกับเวลามาถึงบนเว็บไซต์ด้วยตารางเวลาออนไลน์ของสนามบิน ตัวอย่างเช่น ค้นหา "ตารางเวลามาถึงมอสโควของเที่ยวบิน SU123" ในเบราว์เซอร์ของคุณ

หากดีเลย์นานเกินไปคุณสามารถปฏิเสธออเดอร์โดยไม่ทำให้เรตติ้งของคุณลดลง

จำไว้! หากเที่ยวบินล่าช้าห้ามเรียกเก็บเงินค่ารอจากลูกค้าของคุณเพิ่มเนื่องจากไม่ได้ขึ้นอยู่กับพวกเขา หลังจากที่เครื่องบินมาถึงคุณสามารถพูดคุยเรื่องค่ารอกับลูกค้าได้และเพิ่มค่ารอด้วยตัวเอง

ค่าบริการเสริมสำหรับ "หมายเลขรถไฟ" ก็ทำงานในลักษณะเดียวกัน คุณจะเห็นไอคอนนี้ในออเดอร์

การเปลี่ยนเส้นทาง

ขณะเดินทางลูกค้าสามารถขอให้คุณแวะบางแห่งหรือเปลี่ยนจุดหมายปลายทาง สำหรับการคำนวณราคาอย่างถูกต้องให้ทำการเปลี่ยนแปลงในตัวแก้ไขเส้นทางด้วยตัวคุณเอง การโทรหาโอเปอเรเตอร์จะทำให้เรตติ้งของคุณลดลง

การชำระค่าโดยสาร

การเดินทางจะขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างบริการเรียกรถ, คนขับและลูกค้า นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้เข้าร่วมทุกคนต้องทราบราคาค่าโดยสาร

เมื่อสิ้นสุดออเดอร์ให้ระบุจำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าลูกค้าจ่ายไปซึ่งจะช่วยปกป้องคุณจากผลกระทบด้านลบ

หากลูกค้าไม่ชำระเงินให้ยกเลิกออเดอร์โดยเลือกตัวเลือก "ลูกค้าไม่ชำระเงิน" หนี้จะถูกกำหนดให้กับหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำการสั่งซื้อ และเมื่อได้รับการชำระแล้วเงินจะถูกโอนไปยังยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ

หากลูกค้ามีเงินไม่เพียงพอที่จะจ่ายค่าโดยสารเต็มจำนวนและเป็นจำนวนเงินเล็กน้อย ให้ปิดออเดอร์ที่ราคาเต็มจำนวน อย่าสร้างความขัดแย้ง

เรตติ้ง

เรตติ้งคือ ตัวแสดงผลงานการทำงานของคุณซึ่งจะส่งผลต่อการกระจายออเดอร์ระหว่างคนขับและรายได้ของคุณ ยิ่งเรตติ้งสูงมากเท่าไรคุณก็จะได้รับออเดอร์มากเท่านั้น

เรตติ้งสูงสุดคือ 0.99

เรตติ้งจะถูกคำนวณทุกวัน ออเดอร์ตั้งแต่ 30 ถึง 100 รายการที่มีผลด้านบวกหรือลบต่อเรตติ้งจะถูกนำมาคำนวณ:

  1. หากมีออเดอร์น้อยกว่า 30 รายการจะไม่มีการคำนวณเรตติ้ง
  2. หากมีออเดอร์มากกว่า 30 แต่น้อยกว่า 100 รายการ ออเดอร์จะถูกนำมาคำนวณทั้งหมด
  3. หากมีออเดอร์มากกว่า 100 รายการ ในการคำนวณเรตติ้งใหม่ในครั้งถัดไป ออเดอร์ใหม่จะ "แทนที่" จำนวนออเดอร์เดิมจากการคำนวณ

ปัจจัยต่อไปนี้จะช่วยทำให้เรตติ้งของคุณดีขึ้น:

  1. จำนวนออเดอร์ที่เสร็จสิ้นทั้งหมด ยิ่งมีจำนวนมากเท่าไรก็ยิ่งมีเรตติ้งสูงขึ้นเท่านั้น
  2. ออเดอร์ที่รับงานโดยอัตโนมัติ
  3. ดำเนินการออเดอร์โดยไม่ติดต่อโอเปอเรเตอร์
  4. ดำเนินการออเดอร์ในชั่วโมงเร่งด่วนตั้งแต่ 6:00 ถึง 9:00 และตั้งแต่ 16:00 ถึง 20:00
  5. ดำเนินการออเดอร์เรียกรถล่วงหน้า
  6. ออเดอร์ที่เสร็จสิ้นที่ติดดาว

ปัจจัยต่อไปนี้จะทำให้เรตติ้งของคุณลดลง:

  1. ปฏิเสธออเดอร์ที่รับงานโดยอัตโนมัติ
  2. ปฏิเสธออเดอร์เรียกรถล่วงหน้าน้อยกว่า 20 นาทีก่อนถึงเวลานัดหมาย
  3. ปฏิเสธออเดอร์ที่ได้รับจากคำขอจากรายการหรือผ่านแอป
  4. ติดต่อโอเปอเรเตอร์ แอพ Taxsee Driver ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องติดต่อโอเปอเรเตอร์
  5. การให้บริการที่ต่ำกว่ามาตรฐานแก่ลูกค้า หลังจากสิ้นสุดออเดอร์ได้ขอลูกค้าให้คะแนนการเดินทาง การให้คะแนนด้านลบส่งผลเสียต่อเรตติ้ง
  6. ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ

เรตติ้งจะถูกคำนวณใหม่โดยอัตโนมัติ โดยไม่เกี่ยวข้องใดๆกับพนักงานของบริการเรียกรถ มีเพียงการบริการที่มีคุณภาพของคุณเท่านั้นที่ส่งผลต่อเรตติ้ง

คุณสามารถคำนวณเรตติ้งโดยใช้เครื่องคำนวณเรตติ้ง คุณสามารถหาได้ในโปรไฟล์คนขับบนเว็บไซต์ driver.taxsee.com

ออเดอร์ที่น่าสงสัย

บางครั้งผู้ไม่หวังดีพยายามฉ้อโกงคนขับ

คุณสามารถบอกได้ว่าคนๆนั้นเป็นคนฉ้อโกงได้หากพวกเขาขอให้คุณ:

  1. ให้หมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของคุณ
  2. เติมเงินโทรศัพท์มือถือ
  3. ส่งมอบหรือนำเงินไปให้ใครบางคนหรือรับเงินจากบุคคลอื่น
  4. แจ้งรหัสยืนยันจากเอสเอ็มเอสหรือเลข CVV ด้านหลังบัตรของคุณเมื่อโอนชำระเงินด้วยหมายเลขบัตร

หากพบบุคคลต้องสงสัยให้รายงานไปยังสำนักงานหรือโอเปอเรเตอร์ทันที เพื่อหลีกเลี่ยงการเป็นผู้สมรู้ร่วมคิดหรือเหยื่อคุณไม่ควรให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับลูกค้า

การขนส่งเงินถือเป็นการช่วยเหลือในการกระทำความผิดและจะมีความผิดทางอาญา

การยืนยันด้วยรูปถ่าย

เป็นการตรวจสอบเอกสารของคนขับและสภาพรถจากระยะไกล คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการยืนยันด้วยรูปถ่ายใน Taxsee Driver

เราขอแนะนำให้คุณผ่านการยืนยันด้วยรูปถ่ายให้ทันเวลา หากคุณพลาดวันที่ระบุค่าคอมมิชชั่นของคุณจะเพิ่มขึ้นและการเรียงลำดับจะถูกปิดใช้งาน คุณไม่สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

  • โอนเงินทอนให้กับลูกค้าหรือชำระเงินล่วงหน้าจากบัญชีไปยังบัตรของคุณ

  • ดำเนินการออเดอร์ด้วยอัตรา "คอมฟอร์ด" และ "บิสสิเนส"

คนขับจากประเทศรัสเซียไม่สามารถเปิดใช้งานบัตรเสมือนจริง

หากเกิดปัญหาใดๆขณะทำการยืนยันด้วยรูปถ่าย ให้ส่งคำขอผ่าน "ข้อเสนอแนะ"

คุณต้องใช้รูปถ่ายเหล่านี้:

  • รูปโปรไฟล์ของคุณ ถ่ายภาพตัวเองโดยไม่สวมแว่นกันแดดหรือหมวกเหมือนกับหนังสือเดินทางหรือใบขับขี่

  • รูปยานพาหนะ ถ่ายรูปรถข้างหน้า, ข้างหลัง, ข้างซ้ายและข้างขวาแยกกัน สามารถมองเห็นยานพาหนะได้ชัดเจนทั้งหมดในรูป ควรมองเห็นป้ายทะเบียนรถและป้ายโฆษณา (ถ้ามี) บนรถของคุณได้ชัดเจน

  • รูปถ่ายเอกสารประจำตัวของคุณ ควรมองเห็นข้อมูลทั้งหมดได้อย่างชัดเจน

หากเกิดปัญหาใดๆขณะทำการยืนยันด้วยรูปถ่าย ให้ส่งคำขอผ่าน "ข้อเสนอแนะ"

ของหาย

ก่อนสิ้นสุดการเดินทางควรแนะนำผู้โดยสารตรวจสอบสิ่งของและตรวจภายในรถให้เรียบร้อย

หากต้องการส่งคืนของที่ลูกค้าลืมคุณสามารถโทรหาลูกค้าได้ภายใน 24 ชั่วโมง: ไปที่ส่วน "ออเดอร์" → "ทริปที่ผ่านมา" → เลือกทริปที่ต้องการ → "การดำเนินการ"

เราขอแนะนำให้คุณนำสิ่งของที่ลืมส่งตำรวจหากลูกค้าไม่รับสายหรือเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว

การโอนเงินทอน

หากคุณมีเงินสดไม่เพียงพอคุณก็สามารถโอนเงินทอนจากยอดคงเหลือของล็อกอินของคุณด้วยการใข้ฟังก์ชันนี้ หลังจากดำนเนินการออเดอร์เสร็จสิ้นให้ระบุจำนวนเงินที่ลูกค้าจ่าย เลือก "โอนเงินทอนให้ผู้โดยสาร" ในหน้าต่างที่เปิดอยู่ การโอนเงินด้วยวิธีนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาและได้รับความคิดเห็นเชิงบวกสำหรับการเดินทาง

หากลูกค้าต้องการจ่ายยอดค้างชำระจากทริปที่ผ่านมา ให้ใช้ฟังก์ชั่นนี้ในการโอนจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องการจ่าย เงินที่โอนจะถูกใช้เพื่อชำระคืนยอดค้างชำระของลูกค้าบางส่วนหรือทั้งหมด

การปฐมพยาบาลในสถานการณ์ฉุกเฉิน

ลูกค้าอาจประสบเหตุฉุกเฉินระหว่างการเดินทาง ให้พาไปโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดหรือโทรและรอรถพยาบาล

หากลูกค้ามีอาการลมชักระหว่างการเดินทางคุณควร:

  1. หยุดรถ
  2. จับผู้โดยสารให้นอนลงและพลิกตัวไปทางด้านใดด้านหนึ่งเพื่อป้องกันการสำลักน้ำลายหรืออาเจียน (อย่าใส่อะไรเข้าไปในปากของผู้โดยสาร!)
  3. รอจนกว่าลมชักจะหาย

หากเกิดลมชักเกิน 4-5 นาทีให้เรียกรถพยาบาล

ขับรถ

เมื่อดำเนินการออเดอร์ให้ขับรถอย่างระมัดระวัง สังเกตการจำกัดความเร็ว

อย่าทำผิดกฎจราจรแม้ว่าผู้โดยสารจะเต็มใจจ่ายค่าปรับก็ตาม

ใจเย็นและเคารพทุกคนบนท้องถนน

ยอดคงเหลือ

ยอดคงเหลือในบัญชีส่วนตัวของคุณมีผลโดยตรงต่อราคาออเดอร์สูงสุดที่คุณสามารถยอมรับได้สำหรับออเดอร์ที่ชำระเป็นเงินสด

รักษายอดคงเหลือให้เป็นบวกและเติมเงินในบัญชีของคุณตรงเวลาด้วยวิธีที่สะดวก:

  1. ด้วยบัตรธนาคารในแอพพลิเคชั่น : Taxsee Driver → เงิน → เติมเงินในยอดคงเหลือ ระบุจำนวนเงินและกด "เติม";
  2. ในเครื่องชำระเงิน คุณสามารถดูที่อยู่ได้ในแอพพลิเคชั่น: Taxsee Driver → แชท → ข้อเสนอของพาร์ทเนอร์ → เติมเงินในบัญชี

คุณสามารถหาหมายเลขบัญชีส่วนตัวได้ในส่วน "บริการ" และ "บัญชีและบัตร"

หากคุณไม่มีเงินเพียงพอในบัญชีที่จะขอออเดอร์ที่ชำระด้วยเงินสด คุณสามารถดำเนินการออเดอร์ด้วยประเภทการชำระเงิน "ไปยังบัญชี" เพื่อให้คุณสามารถเติมยอดคงเหลือได้

Для водителей России действует автопополнение. Деньги списываются с виртуальной карты, если общий баланс всех сервисов меньше 100 рублей. Это удобно: не нужно следить за счетами организаций и искать терминалы.

โค้ดโปรโมชั่น

ในโปรไฟล์คนขับมีโค้ดโปรโมชั่น 2 โค้ดในแอป Taxsee Driver:

  1. โค้ดโปรโมชั่นสำหรับลูกค้า

    แชร์ให้กับผู้โดยสาร, เพื่อนหรือคนรู้จักของคุณ ผู้ใช้ใหม่แต่ละคนที่ใช้โค้ดโปรโมชั่นเรียกรถแท็กซี่ในแอปจะได้รับโบนัสสำหรับทริปของตนเอง และหากพวกเขาทำตามเงื่อนไขที่ระบุคุณจะได้รับรางวัลที่ระบุไว้ในเงื่อนไขโปรโมชั่น

  2. โค้ดโปรโมชั่นสำหรับคนขับ

    แชร์ให้กับคนขับที่มีศักยภาพ พวกเขาสามารถใส่โค้ดโปรโมชั่นในใบสมัครขณะลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของเรา

    คุณจะได้รับรางวัลไปยังบัญชีส่วนตัวหากคนขับละทะเบียนในบริการโดยใช้โค้ดโปรโมชั่นของคุณและทำตามเงื่อนไขที่กำหนด

คาร์ซีทสำหรับเด็ก

เด็กอายุต่ำกว่า 7 ปีสามารถนั่งรถโดยใช้ที่นั่งสำหรับเด็กที่เหมาะสมกับอายุและน้ำหนัก:

  • สำหรับเด็กอายุตั้งแต่ 9 เดือนถึง 4 ปีให้ใช้เบาะนั่งนิรภัยสำหรับเด็กพร้อมเข็มขัดนิรภัยในตัว
  • สำหรับเด็กอายุ 3 ถึง 12 ปีให้ใช้เบาะนั่งนิรภัยสำหรับเด็กที่ไม่มีเข็มขัดนิรภัยในตัว

สามารถใช้เบาะนั่งเสริมสำหรับเด็กที่สูงเกิน 135 ซม.

เด็กที่มีอายุมากกว่า 7 ปีสามารถนั่งรถโดยใช้ที่นั่งสำหรับเด็กที่เบาะนั่งด้านหน้าหรือใช้เข็มขัดนิรภัยที่มีตัวปรับพิเศษที่เบาะหลัง

เมื่อส่งคำขอออเดอร์ให้ตรวจสอบไอคอน "ค่าบริการเสริม" อย่างละเอียด หากคุณไม่มีที่นั่งสำหรับเด็กอย่าส่งคำขอออเดอร์ที่ระบุว่า "เด็กอายุต่ำกว่า 7 ปี" หากคุณมีเบาะนั่งนิรภัยสำหรับเด็กแต่ผู้โดยสารปฏิเสธที่จะให้เด็กนั่งให้ปฏิเสธออเดอร์ อย่าทำให้เด็กตกอยู่ในอันตราย

โฆษณาบนยานพาหนะ

คนขับที่มีโฆษณาบริการบนยานพาหนะมีค่าคอมมิชชั่นต่ำและเพิ่มการเรียงลำดับ หมายความว่าพวกเขาเป็นคนขับคนแรกๆที่จะได้รับออเดอร์

สติกเกอร์ตราผลิตภัณฑ์บนยานพาหนะทั้งหมดจะให้ การเรียงลำดับ และ ค่าคอมมิชชั่น ต่ำ สำหรับออเดอร์ทั้งหมด ติดสติกเกอร์ที่ประตู, กระจกหลังและฝากระโปรง ยานพาหนะไม่ควรมีสนิมหรือสีโป๊วและควรทาสีรถด้วยสีเดียวกัน กันชน, กระจกและมือจับประตูควรอยู่ในสภาพดี โฆษณาเหล่านี้ทำจากวัสดุคุณภาพสูง ไม่ทำให้สีของรถเสียหาย

คนขับที่ติดสติกเกอร์บนกระจกหลังจะมีค่าคอมมิชชันสำหรับออเดอร์ลดลง ยานพาหนะควรอยู่ในสภาพดีโดยตัวรถไม่มีความเสียหาย

คุณสามารถส่งคำขอสำหรับสติกเกอร์ตราผลิตภัณฑ์ในโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณได้ในส่วน "โฆษณาบนยานพาหนะ" ผู้โดยสารมั่นใจที่จะนั่งรถที่มีโฆษณาและรถประเภทนี้ก็มองเห็นได้ดีกว่าในการจราจร

หากคุณต้องการดึงโฆษณาออกไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังจะขายรถ โปรดแจ้งให้พนักงานสำนักงานทราบและพวกเขาจะบอกวิธีการทำ การลอกสติกเกอร์ออกก่อนวันที่กำหนดโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรอาจทำให้มีโทษได้

เงื่อนไขการเพิ่มการเรียงลำดับและจำนวนค่าคอมมิชชั่นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาค

การเรียงลำดับ

ระบบจะดำเนินคำขอออเดอร์จากคนขับด้วยการเรียงลำดับก่อน

การเรียงลำดับจะมอบให้แก่คนขับที่ไม่ได้ละเมิดกฎร้ายแรงและติด โฆษณาบนยานพาหนะ บนยานพาหนะ คุณสามารถยื่นคำขอตราผลิตภัณฑ์ได้ในโปรไฟล์ส่วนตัวในส่วน "โฆษณาบนยานพาหนะ"

คุณสามารถทราบถึงข้อดีที่ได้จากตราผลิตภัณฑ์หากคุณได้รับการทดสอบเรียงลำดับ เป็นการทดสอบเพียงครั้งเดียวที่มีระยะเวลา 7 วัน หากต้องการให้ส่งคำขอใน Taxsee Driver: ไปที่ฝ่ายสนับสนุน → ติดต่อเจ้าหน้าที่ → ข้อความสำหรับคณะบริหาร

การเรียงลำดับจะใช้ได้กับออเดอร์ของบริการที่คุณได้รับเท่านั้น เงื่อนไขการเรียงลำดับอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาค

ค่าคอมมิชชั่น

แต่ละบริการมีการกำหนดจำนวนเงินค่าคอมมิชชั่นของตัวเอง ตัวอย่างเช่น ในบริการ "Maxim" และ "Poehali" เปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชั่นจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณได้รับออเดอร์ หากคุณได้รับ ล่วงหน้า หรือ อัตโนมัติ คุณจะได้รับค่าคอมมิชชั่นต่ำ สำหรับออเดอร์ที่ได้รับทาง ข้อเสนอ, ลูกโซ่, คำขอจากรายการ เปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชั่นจะสูงกว่าเล็กน้อย

คนขับที่มีโฆษณาบริการบนยานพาหนะมีค่าคอมมิชชั่นต่ำสำหรับออเดอร์ทั้งหมดที่พวกเขาได้รับไม่ว่าจะทำด้วยวิธีใดก็ตาม ดูส่วน "โฆษณาบนยานพาหนะ" สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ค่าคอมมิชชั่นจะถูกหักจากบัญชีโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูเปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชั่นได้โดยกดที่ราคาออเดอร์

เงื่อนไขเหล่านี้ใช้ได้กับเมืองส่วนใหญ่แต่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาค

คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับรายได้และค่าคอมมิชชั่นของคุณในโปรไฟล์ส่วนตัวส่วน "สถิติ"

แชท

แท็บนี้มีแชทและส่วน "ประกาศ"

ส่วน "ประกาศ" ประกอบด้วยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับโปรโมชั่น, การเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรม คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามหรือขอความช่วยเหลือโดยไม่ต้องมาที่สำนักงาน โดยใช้โปรไฟล์ส่วนตัวของคุณหรือฟังก์ชันข้อเสนอแนะในแอป Taxsee Driver

แชทของคนขับแบ่งออกเป็น 3 ช่องทาง:

  • "ทั่วไป" ใช้สำหรับการสื่อสาร
  • "การจราจร" ใช้สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการจราจร, อุบัติเหตุและเส้นทาง
  • "ตลาดนัด" ใช้สำหรับโฆษณาเพื่อซื้อและขายสินค้า ห้ามโฆษณาเกี่ยวกับแอลกอฮอล์หรือยาเสพติดในส่วนนี้

สามารถแชทกับลูกค้าและโอเปอเรเตอร์ได้เฉพาะขณะที่กำลังดำเนินการออเดอร์

ในแชทคุณห้าม:

  • ใช้ภาษาหยาบคายและไม่เหมาะสม
  • โฆษณาสินค้า, บริการหรือบริการเรียกรถแท็กซี่ของบุคคลที่สาม
  • ยั่วยุหรือสนับสนุนให้มีการประท้วงต่อบริการเรียกรถ
  • พูดคุยหรือวิจารณ์ราคา, การทำงานของสำนักงานและบริการต่างๆ

การละเมิดกฎเหล่านี้อาจทำให้การเข้าถึงของคุณถูกจำกัด ใช้แชทอย่างเหมาะสม, เขียนข้อมูลในส่วนที่เหมาะสมเท่านั้น สุภาพและอย่าดูถูกผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ

ทำความสะอาด

Рекомендуем посмотреть короткое обучение работе с заказами в приложении.

สำหรับการทำความสะอาดคุณควรมีเอกสารแสดงตัวตน, รองเท้าสำรอง และอุปกรณ์ทำความสะอาด

คำแนะนำสำหรับวิธีปรับปรุงคุณภาพงานของคุณ

  1. อุปกรณ์ต้องสะอาด ใช้อุปกรณ์ทำความสะอาดที่คุณได้ใช้กับพื้นผิวต่างๆ มิฉะนั้นคุณอาจจะทำให้วัตถุที่คุณทำความสะอาดเสียได้

  2. ใช้ผ้าเช็ดทำความสะอาดที่เหมาะกับพื้นผิวและประเภทงานบาง ผ้าไมโครไฟเบอร์อาจจะเป็นตัวเลือกที่ดีในการทำความสะอาด

  3. ใส่เครื่องช่วยหายใจ, หน้ากาก, ถุงมือยางหรือผ้าฝ้าย เพราะมันจะช่วยปกป้องผิวและระบบทางเดินหายใจของคุณจากสารเคมีในครัวเรือน

  4. ก่อนที่คุณจะเริ่มทำความสะอาด ให้ใส่ผ้าซักในเครื่องซักผ้า, แช่จาน, ราดคราบสกปรกด้วยสารทำความสะอาด, ใส่พรมที่มีฝุ่นลงในอ่างอาบน้ำแล้วแช่ด้วยน้ำกับแป้ง สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลา

  5. คุณควรใช้เครื่องดุดฝุ่นในการทำความสะอาดพรมแทนการใช้ผ้าหรือฟองน้ำ ควรนำพรมออกมาไว้ข้างนอกเพื่อเช็ดและค่อยนำกลับเข้าไปข้างในหลังจากที่ทำความสะอาดเสร็จแล้ว

  6. ทำความสะอาดอพาร์ทเมนท์วางทุกอย่างเหมือนเดิมและนำขยะไปทิ้ง

  7. เช็ดพื้นผิวด้วยผ้าชุบน้ำหมาดๆก่อนจากนั้นเช็ดให้แห้ง

  8. เริ่มทำความสะอาดจากด้านบน: ทำความสะอาดฝ้าเพดาน, ชาม, โคมไฟแชนเดอเรีย จากนั้นเช็ดตู้, ตู้เสื้อผ้าและโต๊ะ เราขอแนะนำให้คุณถูพื้นเป็นขั้นตอนสุดท้าย

  9. ทำความสะอาดห้องน้ำหลังจากที่คุณทำห้องอื่นๆเสร็จแล้ว

เราขอแนะนำให้คุณแต่งตัวเป็นระเบียบเรียบร้อย, พูดจาสุภาพ, ให้เกียรติและไม่บังคับให้สนทนา สงบสติอารมณ์เมื่อเกิดความขัดแย้งพยายามหาทางประนีประนอมและมีจริยธรรม

เมื่อทำความสะอาดคุณห้าม:

  • ส่งคนอื่นมาทำออเดอร์แทน;

  • มาทำออเดอร์พร้อมกับคนแปลกหน้า;

  • มาทำออเดอร์ในขณะที่มึนเมา;

  • ยกเลิกออเดอร์ในแอพและดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ การยกเลิกดังกล่าวง่ายต่อการติดตามและเราจะยุติการทำงานกับผู้ดำเนินการที่ไม่ซื่อสัตย์

  • พูดถึงลูกค้ารายอื่น, ที่อยู่และนามสกุลของพวกเขา;

  • เปิดตู้เสื้อผ้าและโต๊ะหัวเตียงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า

  • นำสิ่งของส่วนตัวของลูกค้าไปหรือย้ายสิ่งของตกแต่งภายในโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า

  • ออกจากสถานที่ทำงานโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบและไม่มีเหตุอันสมควร

ลูกค้าสามารถให้คะแนนได้หลังจากที่ทำงานเสร็จแล้ว การที่จะได้คะแนนดีนั้นขึ้นอยู่กับความสุภาพ, ความเป็นมิตรและการทำความสะอาดอย่างทั่วถึงของคุณ

ทำอย่างไรหากคุณมาถึงที่อยู่ของออเดอร์แล้วแต่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้

ให้รอ 5 นาทีและพยายามโทรหาลูกค้า เราขอแนะนำให้คุณโทรหาลูกค้า 4 ครั้ง หากลูกค้าไม่รับสายให้เปิดเมนู "การดำเนินการ" → "ยกเลิกออเดอร์" → "ลูกค้ายกเลิกออเดอร์" โดยระบุในช่องความคิดเห็นว่า "ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้"

ช่างซ่อมบำรุง

Рекомендуем посмотреть короткое обучение работе с заказами в приложении.

ลูกค้าสามารถออเดอร์:

  • บริการช่างไฟฟ้า: ติดตั้งซ็อกเก็ต, สวิตช์, หลอดไฟ, ค้นหาและแก้ไขสายไฟที่เสีย

  • บริการช่างประปา: เปลี่ยนเครื่องผสมหรืออ่างล้างหน้า, ขจัดสิ่งอุดตัน, การรั่ว, เชื่อมรอยรอยต่อ

  • ความช่วยเหลือในการซ่อมแซม: แขวนกระจก, รูปภาพ, ที่ยึดผ้าม่าน, ทีวี, ตู้ติดผนังหรือชั้นวาง

อย่าลืมอ่านความคิดเห็นของออเดอร์อย่างละเอียด บางครั้งต้องใช้ทักษะบางอย่าง ตัวอย่างเช่น การซ่อมแซมหรือปรับระบบไฟฟ้าหรือสุขาภิบาล

อย่าลืมนำติดตัวมาด้วย:

  • เอกสารประจำตัว

  • ชุดทำงาน (ถ้ามี)

  • รองเท้าที่เปลี่ยนได้

  • เครื่องมือ

คำแนะนำสำหรับวิธีปรับปรุงคุณภาพงานของคุณ

  1. กรุณาระบุปัญหา, ประเมินขอบเขตของงานที่ควรทำและวางแผนงานของคุณ

  2. หากคุณจำเป็นต้องตัดน้ำหรือปิดไฟฟ้า โปรดแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ก่อน

  3. ปฏิบัติตามกฎข้อบังคับด้านความปลอดภัย

  4. ทำงานอย่างระมัดระวังโดยเฉพาะทรัพย์สินของลูกค้า

  5. นำขยะไปทิ้งเมื่อทำงานเสร็จ

เราขอแนะนำให้คุณแต่งตัวเป็นระเบียบเรียบร้อย, พูดจาสุภาพ, ให้เกียรติและไม่บังคับให้สนทนา สงบสติอารมณ์เมื่อเกิดความขัดแย้งพยายามหาทางประนีประนอมและมีจริยธรรม

เมื่อทำความสะอาดคุณห้าม:

  • ส่งคนอื่นมาทำออเดอร์แทน;

  • มาทำออเดอร์พร้อมกับคนแปลกหน้า;

  • มาทำออเดอร์ในขณะที่มึนเมา;

  • ยกเลิกออเดอร์ในแอพและดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ การยกเลิกดังกล่าวง่ายต่อการติดตามและเราจะยุติการทำงานกับผู้ดำเนินการที่ไม่ซื่อสัตย์

  • พูดถึงลูกค้ารายอื่น, ที่อยู่และนามสกุลของพวกเขา;

  • เปิดตู้เสื้อผ้าและโต๊ะหัวเตียงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า

  • นำสิ่งของส่วนตัวของลูกค้าไปหรือย้ายสิ่งของตกแต่งภายในโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า

  • ออกจากสถานที่ทำงานโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบและไม่มีเหตุอันสมควร

ลูกค้าสามารถให้คะแนนได้หลังจากที่ทำงานเสร็จแล้ว การที่จะได้คะแนนดีนั้นขึ้นอยู่กับความสุภาพ, ความเป็นมิตรและผลงานของคุณ

ในชั่วโมงแรกจะจ่ายเงินเต็มจำนวนจากนั้นจะจ่ายเป็นนาที หลังจากที่เสร็จสิ้นออเดอร์คุณควรระบุจำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าจ่าย

ไปที่ส่วน «ค่าคอมมิชชั่น» เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับค่าคอมมิชชชั่น

การจัดส่ง

ราคาค่าส่งมี 2 เรท: "ช้อปปิ้งและจัดส่ง" และ "ผู้จัดส่ง" ชื่อเรทราคาอาจจะแตกต่างกันตามแต่ละประเทศ

«ซื้อและจัดส่ง»

คุณต้องซื้อและจัดส่งของชำ, ยาหรือสินค้าอื่นๆ

ค่าบริการรวมค่าช้อปปิ้งและการจัดส่งถึงมือผู้รับ

คำแนะนำสำหรับวิธีปรับปรุงคุณภาพงานของคุณ:

  1. คุณควรซื้อสินค้าที่ร้านค้าที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น ห้ามซื้อของในสถานีรถไฟใต้ดิน, ศูนย์การค้าหรือตามถนน

  2. หากไม่พบที่อยู่ร้านที่ระบุให้เลือกที่อยู่ที่ใกล้ที่สุด

  3. หากไม่มีสินค้าที่ต้องการให้โทรหาลูกค้าและสอบถามว่าสามารถเปลี่ยนไปซื้อสินค้าชิ้นอื่นแทนได้หรือไม่

  4. อย่าลืมรับใบเสร็จ วันที่ควรตรงกับวันที่ซื้อ

Рекомендуем посмотреть короткое обучение работе с заказами в приложении.

«ผู้จัดส่ง»

การจัดส่งเอกสาร, พัสดุหรือสินค้า คุณต้องรับพัสดุจากผู้ส่งและนำส่งให้ผู้รับ

เมื่อไปหาลูกค้าให้โทรหาและบอกว่าคุณถึงแล้ว

หากมีค่าบริการเสริม "จัดส่งถึงมือผู้รับ" คุณควรไปหาผู้ส่ง, รับพัสดุและจัดส่งไปยังอพาร์ทเมนท์หรือบริษัทของผู้รับ

ข้อกำหนดสำหรับพัสดุ:

  • เข้ากับภายในรถหรือท้ายรถได้ง่าย

  • น้ำหนักไม่เกิน 20 กก.

หากพัสดุไม่ตรงตามความต้องการ ให้อธิบายเหตุผลในการยกเลิกออเดอร์ให้กับลูกค้าและยกเลิกออเดอร์โดยระบุเหตุผลว่า "ฉันไม่สามารถทำตามความต้องการของลูกค้าได้"

คำแนะนำสำหรับวิธีปรับปรุงคุณภาพงานของคุณ:

  1. ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ หากฉีกขาด, ถูกเปิดหรือยับยู่ยี่ให้ถ่ายรูปบรรจุภัณฑ์กับผู้ส่ง

  2. หากคุณไม่ได้รับพัสดุจากร้าน คุณควรขอให้ผู้จัดส่งแสดงสิ่งของที่อยู่ด้านในซึ่งสิ่งของต้องตรงตามคอมเมนต์ในออเดอร์

  3. เมื่อดำเนินการออเดอร์ให้นำเอกสารยืนยันตัวตนติดตัวมาด้วย

  4. หากที่อยู่ของลูกค้าเข้าถึงยากเกินไปให้ติดต่อและนัดหมายจุดรับ

  5. เราขอแนะนำให้คุณแต่งตัวเป็นระเบียบเรียบร้อย, สุภาพและให้เกียรติและอย่าบังคับให้สนทนา เมื่อเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งพยาพยามสงบสติอารมณ์และประนีประนอม หากลูกค้าเรียกร้องค่าชดเชยให้บอกว่าคุณจะแจ้งฝ่ายบริหารและ "ฝ่ายสนับสนุน" ทราบ คุณควรมีจรรยาบรรณ

ห้าม:

  • ส่งคนอื่นมาทำออเดอร์แทน;

  • มาทำออเดอร์ในขณะที่มึนเมา;

  • ยกเลิกออเดอร์ในแอพและดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ การยกเลิกดังกล่าวง่ายต่อการติดตามและเราจะยุติการทำงานกับผู้ดำเนินการที่ไม่ซื่อสัตย์

  • พูดถึงลูกค้ารายอื่น, ที่อยู่และนามสกุลของพวกเขา;

  • เปิดพัสดุโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า;

  • ขนส่งเงิน, เครื่องประดับ, สัตว์, อาวุธ, ยาเสพติด, วัตถุระเบิดและสิ่งของอื่นๆที่ต้องห้ามตามกฎหมายของประเทศที่ให้บริการ

ลูกค้าสามารถให้คะแนนได้หลังจากที่ทำงานเสร็จแล้ว การที่จะได้คะแนนดีนั้นขึ้นอยู่กับความสุภาพ, ความเป็นมิตรและผลงานของคุณ

ทำอย่างไรหากไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้

รอ 5 นาที ขณะที่คุณรอให้โทรหาลูกค้า เราแนะนำให้คุณโทรหาลูกค้าอย่างน้อย 2 ครั้ง

หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ให้โทรหาผู้ส่งและสอบถามว่าควรทำอย่างไรกับพัสดุ คุณอาจจะต้องส่งคืนพัสดุหรือเก็บไว้จนกว่าคุณผู้รับจะติดต่อคุณผ่านเจ้าหน้าที่

หากลูกค้าไม่รับสายให้กด "การดำเนินการ" บนหน้าจอ → "ยกเลิกออเดอร์" → "ลูกค้ายกเลิกออเดอร์" ระบุในช่องความคิดเห็นว่า "ลูกค้าไม่รับโทรศัพท์"