Автокөліктің техникалық жағдайы, кузовы мен салоны жолаушылардың тарапынан ешқандай келеңсіздіктер туындатпауға әрі максималды жайлылық, комфорт пен қауіпсіздікті туындатуға қамтамасыз етуге тиіс. Жарық беретін аспаптар, қауіпсіздік белдіктері мен есік құлыптарының механизмдері қалыпты жағдайларын болуға тиісті.

Есіңізде болсын, клиент Сіздің көлігіңіздің жағдайына қанағаттанбаған жағдайда теріс кері байланыс қалдыра алады.

Тапсырыстарды орындап жүретін автокөлікті ауыстыру Taxsee Driver көмегімен мүмкін болады. Ол үшін профильде қолжетімділердің тізімі қатарынан машинаны таңдап алу керек болады.

Осы тізімге автокөлікті үш тәсілмен қосуға да болады.

1. Бағдарламашықтың мәзірінде «Профильді көрсету» → «Автокөлік» → «Автокөлікті қосу» батырмаларын таңдаңыз. Өрістерді толтырып болғанда «Құру» батырмасын басыңыз.
2. Өзіңіздің жеке кабинетте, «Профиль» бөлімінде, «Автокөлік құру» таңдаңыз.
3. Өзіңіздің жеке кабинетте, «Кері байланыс» бөлімінде, хабардың тиісті тақырыбы мен типін жазып көрсетіңіз. Автокөліктің маркасын, мемнөмірін және шығарылған жылын жазыңызшы.

Taxsee Driver-ге фотобақылау туралы хабарлама келетін болады.

Машинаны екі тәсілмен тізімнен жойып тастауға болады:

1. Жеке кабинеттегі "Профиль" бөлімінде белгішесін қажетті автокөлікке қарама-қарсы басыңыз.
2. Бағдарламашықтың мәзірінде "Профильді көрсету" батырмасын басыңыз. "Автокөлік" бөлімінде қажет нәрсені таңдап, крестті басыңыз.

Клиент сіздің автокөлікке отырғанда, онымен сәлемдесіңіз де өз аузынан сапардың маршрутын нақтылап алыңыз. Бұдан кейін соң «Кеттік» батырмасын басыңыз да, қозғала бастаңыз.

Клиентке әңгімелесіп басын қатырмаңыз. Егер жолаушы өзі бірінші сөйлескенде - әңгімеге қолдау көрсетіп, сыпайы болыңыз.

Ұрысқақ клиенттермен араласқанда төзімді болыңыз, тыныштықты сақтаңыз, амалын тауып сөзге келмеуге тырысыңыз.

Сапар аяқталған соң, клиент оны міндетті түрде бағалай алады. Жақсы бағалау ісі көп жағдайларда сіздің өз жолаушыңызбен қаншалықты лебізді әрі ұстанымды болғаныңызға қарай шынайы болады.

Тапсырыстар менеджерлердің және операторлардың қатысуынсыз жүйемен автоматты түрде үлестіріліп отырады.

Тапсырыстарды AUTO арқылы, ұсыныс немесе сұраныс арқылы алуға болады. Жүйе көптеген факторлар бойынша қолайлы жүргізушіні анықтайды. Олардың арасында:

• жүргізуші мен келу мекенжайының арасындағы ара-қашықтық;

• болуы артықшылық;

• мәртебе: бос тұрған жүргізуші тапсырысты орындап жүргенге қарағанда артықшылықта болады;

• рейтинг;

• машинаның класы мен жағдайы: автокөлік қаншалықты жақсы болса, соншалықты артықшылығы да бар;

• жолаушының қалауы бойынша автокөліктің сәйкестігі: мысалы, Тапсырыс беруші оны тапсырыста көрсеткен жағдайда жүйе кондиционері бар машинаны іздейді.

Ұйым автомобильді жылдам беруді және қызмет көрсетудің жоғары деңгейін ұсынуға тырысады. Тапсырыстарды бөлуге, басымдылық алып, рейтингті жоғарылатып, машинаның жағдайын жақсарта отырып ықпал етуге болады.

Автотағайындау режимі клиенттің қойған басқаша тілектерін елеместен өзіңізге жақын тапсырыстарды алуға мүмкіндік туғызады. Автотағайындау тек қана GPS іске қосулы тұрғанда ғана әрекет ететін болады.

Автоматты тағайындалған тапсырыстардан бас тартушы болмаңыз. Олар тап жанында және клиенттің қосымша басқаша тілектерін қамтымайды. Мұндай тапсырыстарды орындау, сіз жанармай мен уақытты үнемдейсіз, бос тұрған жұмысты азайтыңыз.

Осындай тапсырыстар бойынша комиссия, әдетте, ең төмен саналады.

Жүйе сізге жақын тапсырыстарды ұсына алады, сондықтан оларды тізімнен таңдау үшін уақыт жұмсаудың қажеті жоқ. Тапсырыстар AUTO қосылғанына немесе өшірілуіне қарамастан ұсынылады.

Мұндай тапсырыстар бойынша Комиссия, әдетте, төмен болады. Ұсыныстар арқылы жіберілген сұраныстар таңдалған тапсырысқа қарағанда басымырақ болады.

Белгілі бір уақытқа тапсырыстар "алдын ала"қойындысында болады. Таңдалған Тапсырыс сұрауын жолдап, тағайындау туралы ескертулерді күте аласыз. Алдын ала тағайындалған тапсырыстарды "Менің алдын ала"қойындысынан көруге болады.

Белгіленген уақытқа жақынырақ клиентке шығу немесе тапсырыстан бас тарту қажеттігі туралы хабарлама келеді. Егер ескертуді елемесеңіз, автоинформаторды қайта ұсыныспен қоңырау шалыңыз. Егер автоинформатор қоңырау шалмаса немесе қоңыраудан кейін ешқандай әрекет жасалмаса, тапсырыс автоматты түрде 2 минуттан кейін алынады.

Егер сіз алдын ала тапсырыстан бас тартуға мәжбүр болсаңыз, оны клиент тағайындаған уақытқа дейін кемінде 30 минут бұрын жасаңыз. Әйтпесе, тапсырысқа басқа жүргізуші тағайындамай үлгеруі мүмкін, бұл клиенттің теріс қатынасын, рейтингтің төмендеуі мен бұзылуына әкеледі.

Мұндай тапсырыстарға әдетте, ағымдағы уақытқа тапсырыс сұрағанда комиссия төмен болады.

Тапсырыстарды бір-бірлеп орындауға болады. Жолаушымен сапар барысында Сізге келесі тапсырысты ұсынуға болады, оның бастапқы мекен-жайы орындалатын файлдың соңғы мекен-жайының жанында. Егер сіз бұйрықты шынжырмен орындауға дайын болсаңыз, «Растау» түймешігін басыңыз. Кездесуді ағымдағы сапар аяқталғанша әр 5 минут сайын растаңыз.

Сіз "тізбек"үшін келесі тапсырысты өзіңіз таңдай аласыз. Тапсырыс автоматты түрде жойылады, егер оны орындау тағайындалғаннан кейін 15 минут ішінде бастамаса.

«Тапсырыстар тізбегі» тапсырыстың бос уақытын азайтуға көмектеседі, яғни кірісті ұлғайту.

(6:00-9:00 және 16:00-20:00) қарбалас уақытында анағұрлым көп тапсырыстар түсіп жатады. Тапсырыстар қаншалықты көп болса, соншалықты табыс та көбейе түседі.

«Орындамын», «Кеттік», «Аяқтау» мәртебелеріне уақтылы ауыстырып отырыңыз.

Тапсырысты орындап жүріп, кездесу орнына жеткен соң ғана "Орындамын" деген пернені таңдаңыз. Алдын ала басып қою, тапсырысқа бекітілген автокөліктің қозғалысына карта арқылы қабылап отыруға мүмкіншілігі болатын клиентпен текетіресті туындатуы әбден мүмкін болады себебі ол өзі қадағалап отырады.

Клиент көлікке отырған кезде, оны қарсы алыңыз және сапардың егжей-тегжейін нақтылаңыз. Тапсырыста дұрыс мекен-жайлар көрсетілгеніне көз жеткізіңіз. Егер қате болса, жолаушыға шығындар өзгеретінін ескертіп, бағдарламашықтағы тапсырысты түзетіңіз. Осыдан кейін "барайық" батырмасын түртіп, қозғалысты бастаңыз.

Жолаушыны соңғы мекен-жайға алып, ақылы тұрғанда «Аяқтау» түймесін басыңыз. Тәртібін бұрын жаппаңыз: егер жолаушы сапарды жалғастыруды сұраса, келіспеушіліктерді болдырмауға көмектеседі.

Егер сапар іс жүзінде аяқталса, бірақ сіз оны өтінімде орындамаған болсаңыз, келесі тапсырыстың талабы жүргізушілердің «Тегін» және «Тағайындалмау» мәртебелерінен кейін өңделеді. Дұрыс күйді орнатпас бұрын, тапсырыстар автоматты түрде тағайындалмайды.

Бастапқы нақты мекенжайы болмаған тапсырыстар "Ресімделмеген" деп саналады. Оларды орындамас бұрын клиентпен байланысыңыз, оның орналасқан жерін нақтылап алып, маршруттың редакторында бастапқы мекенжайды жазып көрсету керек.

Клиент автожауапта маршруты жайлы ақпаратты қалдырып, «Ресімделмеген» тапсырысты құра алады. Осы ақпаратты тыңдап алып, маршруттың редакторында жазып қалдырыңыз.

Егер сіз бастапқы мекен-жайдан алыс болсаңыз, тұтынушыға қоңырау шалып, сізге сол туралы айтып беріңіз. Қосылым тегін. Сөйлесуді келесідей бастауға болады: «Сәлеметсіз бе, мен "Максим" таксистімін. Мен енді ғана шықтым Сiздiң тұрған жеріңiз {келетін мекенжай} Сіз біраз күтуге дайынсыз ба?»

Тапсырыс беруші тапсырыстың орындалуына сенімді болады, яғни жою және бос тұру ықтималдығы аз болады дегенді білдіреді.

Егер қате жойылса немесе клиент аяқталғаннан кейін әрі қарай жүруді шешсе, тапсырысты жұмысқа қайтаруға болады.

Тапсырыстарға кіріңіз → Менің аяқталғандарым → қажетті → әрекеттерді таңдаңыз → орындауды жалғастыру. Жүйе клиентті алып кету керек мекен-жайдан тапсырыс жасайды.

Сапар бағытын нақтылаңыз, қажет болса өзгертулер енгізіңіз және тапсырыс беріңіз.

Ағымдағы уақытта тапсырысты орындау кезінде тегін күту таймері сіздің келу мекенжайыңызға келіп жеткендігіңіз жайлы клиент хабарлама берген соң ғана іске қосылатын болады.

Алдын ала тапсырысты орындау кезінде тегін күту уақыты клиентті хабардар еткен соң ғана, және де келудің келу уақыты басталғанда ғана басталатын болады.

Ақылы күтудің есептелетін уақытын дұрыстап санау үшін, «Күтуді бастау» функциясын қолданатын болыңыз.

Клиент күтуді төлеуден бас тартса, оған беріңіз. Жанжалды жағдайларды туындатпаңыз.

Қосымша үстемелер белгілері бұйрыққа толықтыруды білдіреді. Сыйлықтың атын және сомасын көру үшін белгішені басыңыз.

Тапсырыс беруші жануармен немесе багажмен бірге кеткенде және үстемеақы ақы көрсетілмесе, жолаушыға үстемеақы ақы қосып, тапсырысты өзгертіңіз. Оператормен байланысу рейтингті төмендетеді.

Клиент күтуге үстемиеақыны төлеуден бас тартса, оған жол беріңіз жанжалды жағдайларды туындатпаңыз.

Автомобильде баланың орыны, қозғалтқышты және кабельді іске қосу үшін сымдар ұсынуға кеңес береміз, сондықтан сіз қосымша тапсырыстарды орындай аласыз, яғни көп ақша табуға болады.

ЖЖЕ сәйкес, 7 жасқа толмаған балаларды автокреслоға отырғызып тасымалдау керек.

Жолаушының автомобильді басқаруға кедергі бермейтін жүгі (пакеттер, орташа өлшемдегі қораптар, шағын шабадан және т.б.) жүк болып табылмайды.

Рухани-этикалық қағидаларды негізге ала отырып, «Жүкті», егер де клиент ортопедиялық керек-жарақтарды: балдақтарды, мүгедек арбасын және басқаларын жазып көрсетпей-ақ қоюға болады.

Жеңіл автокөлікпен габариттік емес жүктерді (орындықтар, шаңғы, кір жуғыш машина және т.б.) тасымалдау. Тапсырысқа шықпас бұрын клиенттен жүктің көлемін нақтылап сұрап алуды ұсынамыз.

Қолыңызға түсетін шағын денелі жануарды тасымалдау кезінде қосымша ақы көрсете алмайсыз.

Тапсырыста көмек түріне қатысты ақпарат көрсетілмесе, клиентпен хабарласып, көрсетіңіз.

Егер клиент бірдеңе сатып алуды сұраса, онда сізден ақша алуға, сатып алуға және оны дұрыс мекенжайға жеткізуге кеңес береміз. Бағаны растайтын тексеруді алыңыз.

Сымдарды қосу немесе арқан тарту туралы ақпарат болмаған кезде, клиентке хабарласыңыз және көрсетіңіз.

Тіпті қозғалтқышты іске қоса алмаған күнде де клиент тапсырысқа ақшасын төлеп қояды.

Уақытты дұрыс есептеу үшін, «Әрекеттер» қойындысынан «Күтуді бастау» түймешігін басыңыз. Белгішесінде тапсырыс құны төленген минуттың санын көрсетеді.

Автомобиль маркасы және кабельдің болуы туралы ақпарат көрсетілмесе, тапсырыс берушіге хабарласыңыз және көрсетіңіз.

Қарыздың бір бөлігі тапсырыс сомасына қосылады. Сапар соңында ол балансты есептен шығарады және клиенттің қарызы бар жүргізушінің шотына аударылады.

Тапсырысты жасау үшін қызметтің серіктесіне (мейрамхана, сауна, дүкен және т.б.) сыйақы. Кешбек сапардың құнынан 10% құрайды. Мұндай тапсырыстар әдеттегіден гөрі қолайлы: олардың бағасы бастапқыда 15% -ға артты.

Орындалулары рейтингке жағымды ықпал ете алатын сервистегі артықшылықты тапсырыстар.

Сервистің тұрақты пайдаланушыларының тапсырыстары. Мұндай тапсырыстың доғарылу ықтималдылығы өте минималды.

Автокөлікті жедел жеткізу үшін қосымша ақы. Өтінімнің мекен-жайына жылдам жетуге болатын жағдайда тапсырыс беруді ұсынамыз.

Клиентті оның Т. А. Ә. жазылған тақташамен күтіп алу керек болады. Тақташаны өз қолымен жасап алуы керек.

Клиенттер жиі үлкен шотты тапсыруды сұрайды. Алмасу ақшасын ауыстыруды ұсынамыз. Қолма-қол ақша жеткіліксіз болса, баланс жеке шотқа аударылуы мүмкін.

Тапсырыстың құны шайпұлдың мөлшеріне дейін жоғарылаған.

Сіз ұсынылған бағаны таңдай аласыз немесе ұсына аласыз. Ақылға қонымды бағаны көрсетіңіз, себебі негізсіз артықшылық жолаушылардың наразылығын тудырады. Егер жолаушы ұсынылған бағаға келіссе-міндетті түрде тапсырыс беріңіз.

Оператр арқылы қабылданған тапсырыстар клиенттер үшін қымбатырақ - олардың бағасы жоғарылаған.

Бұл сома сіздің кірісіңіз болып табылмайды және байланыс орталығының пайдасына жеке шот балансынан есептен шығарылады. Оң теңгерімді қолдау үшін қолма-қол ақшасыз төлеммен тапсырыстарды орындаңыз және жеке шот балансын алдын ала толтырыңыз.

Ақшалай қаражаттың қозғалыстары туралы толығырақ ақпаратты жүргізушінің дербес кабинетінен таба аласыз: «Сүйемелдеу» бөлімі - Жүргізушінің дербес кабинеті - Шот бойынша қозғалыстар.

Қызметкерлерді немесе Клиенттерді корпоративтік тасымалдауға сервиспен шарт жасасқан ұйымдардан тапсырыстар. Мұндай тапсырыстар үшін ақша дербес шотқа түседі. Жолаушы сапар үшін алдын ала шарт бойынша төлем енгізілгендіктен төлем тәсілін өзгерте алмайды.

Алдын ала берілген тапсырыста рейстің нөмірі де көрсетіле алады:

Ұшақтың қонуына дейін болмауы мүмкін және Тапсырыс беруші сізді кездесудің нақты уақыты туралы хабардар ете алмайды.

Ұшып келу уақыты туралы ақпаратты әуежайлардың онлайн-таблосынан табуға болады. Мысалы, браузердің іздеу жолында теріңіз: "Мәскеу SU123 ұшып келу таблосы".

Ұшақтың келуі ұзақ кешіктірілген жағдайда, рейтингіні төмендетпей тапсырыстан бас тарта аласыз.

Маңызды! Рейсті кешіктірген кезде жолаушылар оларға тәуелді емес күту үшін төлеуге тиіс емес. Ақылы күтуді ұшақ келгеннен кейін жолаушымен келісе отырып, өз бетінше қосуға болады.

Осыған ұқсас ретпен "Поездың нөмірі" үстеме ақысы жұмыс істейді. Тапсырыста мұндай белгіше көрсетіледі:

Сапар кезінде клиент қандай да бір жерге соға кетуді немесе соңғы мекенжайды өзгертуді сұрауы мүмкін. Бағаны дұрыс қатесіз есептеп шығару үшін маршрут редакторының көмегімен өзіңіз өзгерте аласыз. Операторға жүгіну ісі рейтингіні төмендете бермек.

Сапар таксиге тапсырыс беру сервисінің, жүргізушінің және клиенттің арасында жасалған уағдаластықтың негізінде жасалынады. Сондықтан да сапардың бағасы барлық қатысушыларға мәлім болуға тиіс.

Өтінімнің соңында клиентке сапарға төлеген жалпы соманы көрсетіңіз - осылайша сіз теріс жағымсыз салдарлардан аулақ боласыз.

Егер де клиент есептеспеген болса, «Клиент төлемеді» типімен тапсырысты доғарыңыз. Тапсырыс жасалған нөмірге қарызды жазып қоятын болады, және оны өтеген жағдайда қаражат сіздің логин балансыңызға түсетін болады.

Егер клиенттің сапарға толық төлеуге ақшасы жетпейтін болса, әрі сол сома азғантай болса, тапсырысты толық құнымен жаба салыңыз. Қақтығыс жағдайын туындатпаңыз.

Рейтинг — сіздің жұмысыңыздың сапалылығының көрсеткіші болып табылады. Ол жүргізушілердің арасында тапсырыстардың үлестірілуіне және де сіздің еңбекақыңызға ықпал ететін болады. Рейтинг қаншалықты жоғары болса, соншалықты тапсырыстарды да көбірек алатын боласыз.

Рейтингтің максималды мәні — 0,99.

Рейтинг күнделікті есептеліп отырады. Рейтингке оң немесе теріс әсер ететін 30-дан бастап 100-ге тарта өтінім назарға алынады:

1. егер де 30-дан кем болатын болса, онда рейтинг саналмайтын болады;
2. егер де 30-дан артық, бірақ та 100-ден кем болатын болса - барлығыда ескерілетін болады;
3. егер де 100-ден артық болатын болса, онда кезекті мәрте рейтинг санау кезінде, жаңа тапсырыстар санақтан тап сондай көлемдегі ескілерін де "ығыстырып" тастайтын болады.

Рейтингке жағымды әсер етеді:

1. аяқталған тапсырыстардың жалпы саны. Олардың көбісі рейтингтің жоғарырақ болуы;
2. автоматты түрде тағайындалған тапсырыстарды орындау;
3. операторға жүгінбестен орындалып болған тапсырыстар;
4. 6:00 бастап 9:00 аралығында және 16:00 бастап 20:00 аралығында қарбалас уақытта орындалып болған тапсырыстар;
5. алдын ала тапсырыстарды орындалған;
6. жұлдызшамен белгіленген орындалып біткен тапсырыстар.

Рейтингке кері әсер етеді:

1. автоматты тағайындалған тапсырыстардан бас тартулар;
2. белгіленген мерзімге дейін 20 минуттан аз мерзімнен бұрын тапсырыстардан бас тартулар;
3. тізімнен немесе бағдарламашық арқылы келген сұраныс бойынша тағайындалған тапсырыстардан бас тартылулар;
4. оператормен байланысу. Taxsee Driver операторға жүгінбестен-ақ мәселелерді шешуге мүмкіндік береді;
5. клиенттерге сапасыз қызметтер көрсету. Тапсырыс аяқталғаннан кейін клиентке сапарды бағалау ұсынылады. Теріс бағалау рейтингке теріс әсер етеді;
6. сервистің жұмыс ережелерін бұзуы.

Рейтинг автоматты түрде қайта есептелетін болады, таксиге тапсырыс беру сервисіндегі қызметкерлерді қатыстырмастан. Сол рейтингке тапсырыстарын сапалы түрде орындау арқылы тек жүргізуші ғана ықпал ететін болады.

Өз рейтингісін рейтинг калькуляторының көмегімен ғана есептеуге болады. Ол мына сайттағы жүргізушінің дербес кабинетінде қолжетімді болады https://driver.taxsee.com/

Кейде айлакерлер жүргізушілерді жалған жолмен өз мақсаттарына пайдалануға талпынатын да кездер болады.

Алаяқтарды анықтап алуға болады, егер де олар:

1. өз жеке телефон нөміріңді беруге;
2. телефонның балансын толықтыруға;
3. қандайда бір адамға ақша апаруға, жіберуге немесе басқа бір жандардан ақша алуға;
4. СМС арқылы келген кодты хабарлауға, карта нөмірі бойынша төлем жасағанда аударым кезінде арғы бетіндегі CVV-кодты айтуға.

Күмәндер туындағанда, дереу кеңсеге немесе операторға хабарлаңыз. Бірлескен қатысушы болып шықпас үшін клиенттерге өзіңіздің телефон нөміріңізді ешқашан да ешбір себеппен де айтушы болмаңыз.

Ақшаны тасымалдау қылмыс жасаудағы ауыз бірлік ретінде жіктелетін болады, әрі қылмыстық жауапкершілікке тартылуға апарып соқтырады.

Бұл автокөліктің ахуалын және де жүргізушінің құжаттарын қашықтан тексеру болып табылады. Фотобақылау туралы хабарлама Taxsee Driver-ге түседі.

Фотобақылауды өз дер уақытында өтуді ұсынамыз. Егер де күнін өткізіп алатын болсаңыз, онда комиссия бағасы артады да артықшылық сөндіріліп қалады. Бағдарламашықта мыналарға болмайды:

• клиентке қайтаратын артық ақшаны және алдын ала төлемді шоттан картаға аударып жіберу;

• «Комфорт» және «Бизнес» тарифтері бойынша тапсырыстарды орындау.

Ресейден келген жүргізушілер виртуалды картаны белсендіре алмайды.

Егер де фотобақылау ісімен проблемалар туындайтын болса, онда «Кері байланыс» арқылы өз өтініміңізді қалдырыңыз.

Қандай суреттер керек болады:

• Портреттік фото. Құжаттарға түсетіндей етіп, күнен қорғайтын көзілдіріксіз және бас киімсіз фотоға түсіңіз.

  

• Автокөлік. Машинаның алдыңғы және артқы бөліктерін, сол және оң жағындағы борттарын бөлек суретке түсіріңіз. Мемлекеттік нөмірлер және жарнамалық материалдар (бар болса) айқын көрініп тұруы керек.

  

• Құжаттар. Деректері оңай оқылуға және толығымен кадрға сыюға тиіс болады.

  

Егер де фотобақылау ісімен проблемалар туындайтын болса, онда «Кері байланыс» арқылы өз өтініміңізді қалдырыңыз.

Сапарды аяқтар алдында жолаушыға ұмыт қалдырған заттары жоқ па екен деп соны сұраңыз, салонды қарап алыңыз.

Ұмыт қалған заттарды қайтарып беру үшін клиентке тәулік ішінде қоңырау шалуға болады: бетбелгілер «Тапсырыстар» → «Менің аяқтағандарым» → қажетті сапар → «Әрекеттер».

Егер де клиент жауап бермесе немесе 24 сағаттан асып кетсе, ол заттарды полицияға апарып беруге ұсыныс білдіреміз.

Бұл функцияны қолдана отырып, егер қолма-қол ақша болмаса, логиннің балансынан ауыстыруға болады. Тапсырысты аяқтаған кезде клиент төлеген барлық соманы көрсетіңіз. Сол ашылған терезеде "Жолаушыға ауыстыруды аудару" таңдаңыз. Мұндай аударма уақытты үнемдеуге және сапар үшін жақсы пікір алуға көмектеседі.

Егер клиент бұрынғы сапарлар үшін қарызды өтеуді қаласа, онда ол осы функцияны өзіне төлеуге дайын болатын соманы оған аудару үшін пайдаланыңыз. Берілген ақша ішінара немесе толықтай клиенттің қарызын жабады.

Сапар барысында клиент өзін нашар сезінуі де мүмкін. Оны жақын маңдағы ауруханаға апарып жеткізіңіз, не болмаса жедел жәрдем автокөлігін шақырып соны күтіңіз.

Егер тапсырысты орындау барысында клиенттің қояншық дерті басталып қалатын болса, онда мыналарды орындау қажет:

1. Автокөлікті тоқтату;
2. Жолаушыны өзінің сілекейіне тұншығып немесе құсығына қақалмас үшін оны бір бүйіріне аударып жатқызыңыз (науқастың аузына ештеңе салмаңыз!);
3. Талмасы басылғанша күтіп тұру.

Егер де ұстамасы 4-5 минут жалғасқан болса, онда жедел жәрдемге қоңырау шалыңыз.

Тапсырысты орындаған кезде, автокөлікті ұқыптап жүргізген жөн болады. Жол жүру ережелерін сақтап отырыңыз.

Тіпті клиент ықтимал болатын айыппұлды өзім төлеймін деген күннің өзінде, ЖҚЕ бұзушы болмаңыз.

Көлік қозғалыстың барлық қатысушыларына шыдамдылық пен сыйластықты ұстаныңыз.

Жеке шоттың қалдықтары тікелей сұранысқа ие ақшаға тапсырыстың максималды бағасына әсер етеді.

Толыққан оң теңгерім балансын үзбей қолдап отырыңыз және де шотты кез келген ыңғайлы тәсілмен уақтылы толықтырып отырыңыз:

1. банк картасынан болса мына бағдарламашықта: Taxsee Driver → Ақша → Балансты толықтыру. Соманы жазыңыз да «Толықтыру» батырмасын басыңыз;
2. осы төлем терминалдарында. Мекенжайларды бағдарламашыққа кіріп қарауға болады: Taxsee Driver → Чаттар → Серіктестердің ұсыныстары → Шотты толықтыру.

Жеке шоттың нөмірі мынадай бөлімдерде жазылған «Сервистер» және «Шоттар мен карталар».

Егер шоттағы сома ақшаға тапсырыс беру үшін жеткіліксіз болса, онда сіз «Төлемге» деген төлем түрімен тапсырысты орындай аласыз - осылайша сіз балансты толықтырасыз.

Жүргізушінің профилінде Taxsee Driver бағдарламашығында 2 промокод бола алады:

1. Клиенттерді тарту үшін;

   Оны жолаушылармен, достарымен немесе таныстарымен бөлісіңіз. Өтінімдегі жарнамалық кодын белсендірген әрбір жаңа пайдаланушы сапарларға бонустық ақшаны алады және қажетті шарттарды орындаған жағдайда Сізге жарнамалық шартта көрсетілген сыйақы беріледі.

2. Жүргізушілерді тарту үшін.

   Ынталы жүргізушімен бөлісіңіз. Ол сайтта тіркелген кезде сауалнамада промокодты жаза алады.

   Егер сіз жүргізушімен қызметті промокодының көмегімен тіркеп, қажетті шарттарды орындаса, сіз өзіңіздің жеке шотыңызға сыйақы аласыз.

7 жасқа дейінгі балалар баланың жасына және салмағына сәйкес келетін ұстаушы құрылғыда тасымалданады:

• 9 айдан бастап 4 жасқа дейінгі балалар үшін — ішкі қауіпсіздік белдік таспалары бар автокресло,
• 3 бастап 12 жасқа дейінгі балаларға үшін — меншікті қауіпсіздік белдіктері жоқ автокресло.

Тустерді бойы 135 см асатын балалар үшін пайдалануға болады.

7 жастан асқан балаларды тасымалдауға алдыңғы орынға немесе қауіпсіздік белдігімен және артқы орындықтағы арнайы адаптермен балаларды ұстау жүйесі арқылы рұқсат етіледі.

Тапсырыстар сұралған кезде, таңбалау белгішелерін мұқият тексеріңіз. Егер баланы ұстамайтын болсаңыз, онда «7 жасқа толмаған балалармен» белгішесін сұрамаңыз. Егер автокөлік орыны орнатылса, бірақ клиент оған баланы тасымалдаудан бас тартса, бұйрықты қабылдамай, баланы тәуекелге ұшыратпаңыз.

Ауысымда болған кезде автоматты тағайындау сүзгісін қосып қоюға болады. Бұл таңдалған аймақтардағы тапсырыстарды алуға мүмкіндік береді.

Сүзгіні жандандыру үшін «Тапсырыстар» бөліміне көшіңіз де, "Аймақтар" тізімін тауып алыңыз да сосын мынаны басыңыз . Сүзгіні жандандырыңыз да керекті аймақтарды таңдап алыңыз. Өзгерістерін сақтап қойыңыз.

Қызмет көрсету жарнамасы бар автомобильдердің жүргізушілері төмендетілген комиссияға ие және басымдықты пайдаланады — олар алдымен тапсырыс алады.

Толық желімдеу барлық тапсырыстар үшін артықшылық және ең төменгі комиссия береді. Жапсырмалар есіктерге, артқы әйнекке және сорғышқа қолданылады. Тотсыз, тығыздағышсыз, басқа түсті элементтермен боялған автомобиль қолайлы. Бамперлер, есік тұтқалары мен айналар жарамды болуы керек. Жарнама жоғары сапалы пленкада жасалады және машинаның лак-бояу жабынына зиян тигізбейді.

Стикер тек артқы әйнекте төмендетілген комиссия береді. Автокөлік жақсы жағдайда, денеге зақым келтірместен қолайлы.

Сіз Жеке кабинетте, "автомобильдегі жарнама"бөлімінде желімдеуге өтініш қалдыра аласыз. Жолаушылар үлкен сеніммен жарнамасы бар автомобильдерге отырады, ал мұндай машиналар ағымда жақсы көрінеді.

Егер қандай да бір себептермен, мысалы, автокөлік сатқан кезде, жарнаманы алып тастағыңыз келсе, кеңсе қызметкерлеріне ескертіңіз және олар мұны қалай жасау керектігін айтады. Жапсырмаларды белгіленген мерзімнен бұрын себепсіз алып тастау айыппұлға әкелуі мүмкін.

Басымдық беру шарттары мен комиссия мөлшері аймаққа байланысты өзгеруі мүмкін.

Жүйе бірінші кезекте басымдықпен жүргізушілерден Тапсырыс сұрауларын қарастырады.

Басымдық өрескел бұзушылықтар жасамаған және автокөліктегі жарнама орналастырған жүргізушілерге беріледі. Сіз Жеке кабинетте, "автомобильдегі жарнама"бөлімінде желімдеуге өтініш қалдыра аласыз.

Сіз желімдеусіз артықшылықтарды бағалай аласыз. Ол үшін тест басымдығын алу керек. Ол бір рет беріледі және 7 күнге жарамды. Taxsee Driver-ге хабарласыңыз: қолдау → Кері байланыс → Әкімшілік үшін хабарлама.

Басымдық тек оны ұсынған қызметке тапсырыс беру үшін қолданылады. Беру шарттары аймаққа байланысты өзгеруі мүмкін.

Әрбір қызмет өзі комиссия мөлшерін белгілейді. Мысалы, "Максим" және "Поехали" пайызы тапсырысты алу әдісіне байланысты. Тағайындалған алдын ала немесе автоматты түрде — ең төменгі. * тізбектегі арқылы алынған тапсырыс үшін тізбектегі * ұсыныс, тізімнен сәл жоғары.

Көлікке қызмет көрсету жарнамасы бар жүргізушілерде алу әдісіне қарамастан барлық тапсырыстар үшін ең аз пайыз бар. Толығырақ "Автокөліктегі жарнама" бөлімінде.

Комиссия шоттан автоматты түрде есептен шығарылады. Сіз тапсырыс бағасын бассаңыз, пайызды біле аласыз.

Мұндай жағдайлар көптеген қалаларда жарамды, бірақ аймаққа байланысты әр түрлі болуы мүмкін.

Жеке кабинеттегі «Статистика» бөлімінен табыс пен комиссия туралы толығырақ біл.

Осы бетбелгіде чаттар бар және де "Хабарландырулар" бөлімін орналасқан.

«Хабарландырулар» бөлімінде әкімшілік іс-әрекет, өзгерістер мен инновациялар туралы маңызды ақпаратты жариялайды. Әкімшілікпен байланысыңыз - сұраңыз, көмек алыңыз - кеңсеге келместен онлайн режимінде болыңыз. Мұны істеу үшін Taxsee Driver қосымшасында жеке кабинетті немесе кері байланыс пайдаланыңыз.

Жүргізушілердің чаттары 3 арнаға бөлінеді:

• «Жалпы әңгімелер» сөйлесіп араласуға арналған;
• «Жолдағы жағдай» — кептелістер, авариялар, қозғалыс маршруттары туралы ақпараттарға арналған;
• «Барахолка» — бір нәрсе сатып алу және сату туралы жарнама үшін. Бөлімде алкоголь немесе есірткі заттар туралы хабарламаларды жіберуге тыйым салынады.

Тапсырыс берушімен және оператормен сөйлесу тек тапсырысты орындау кезінде қол жетімді.

Чаттарда мыналарға рұқсат берілмейді:

• анайы сөздерді, соның ішінде басқаша айтылған боқауыз сөздерді қолдану;
• тауарларды, қызметтерді және басқа да шеткері такси қызметтерін жарнамалау;
• арандатуларды ұйымдастырып, такси қызметіне қарсы наразылық акцияларын шақыруға;
• бағаны талқылау немесе сынға алу, кеңсе жұмысы және жалпы такси қызметі.

Ережелерді бұзу қол шектеуге әкелуі мүмкін. Сөйлесу бөлмелерін дұрыс пайдаланыңыз, ақпарат тек өзекті болып табылатын бөлімдерде жазыңыз. Мейірімді болыңыз, басқа қатысушыларды қорлаңыз.

Жинау жұмыстарын жүргізу үшін өзіңізбен бірге жеке басыңызды куәландыратын құжатты, ауыстырылатын аяқ киімді, тазалауға арналған құрал-сайманды алыңыз.

Жұмысты сапалы түрде орындап шығуға көмектесе алатын кеңестер

1. Түгендеу таза болуы керек. Әр түрлі беттерде сыналған тазалағыш заттарды алыңыз, әйтпесе сіз заттарды бүлдіре аласыз.

2. Бет түріне және жұмыс түріне сәйкес келетін майлықтарды қолданыңыз. Тамаша таңдау — микрофибра.

3. Респиратор немесе маска, резеңке және мақта қолғап киіңіз. Бұл теріні және тыныс алу жүйесін тұрмыстық химиядан қорғайды.

4. Тазалауды бастамас бұрын, кірді жууға салыңыз, ыдыстарды жібітіңіз, ескі дақтарды тазалағыш заттармен толтырыңыз, шаңды кілемшелерді ваннаға салып, сумен және ұнтақпен толтырыңыз. Бұл уақытты үнемдеуге көмектеседі.

5. Кілемді тазарту үшін майлықтар мен губкаларды емес, шаңсорғышты қолданыңыз. Көшеде кілемді шығарып, тазалаудан кейін төсеген жақсы. Тазалаудан кейін оны төсеңіз.

6. Тәртіпке келтіріңіз, заттарды орын орнына қойып, қоқысты шығарыңыз.

7. Бедерлерді алдымен дымқыл шүберекпен, содан кейін барып құрғақпен сүртесіз.

8. Жоғарыдан тазалауды бастаңыз: төбелер, реңктер, люстра. Содан кейін шкафтарды, шкафтарды, үстелдерді сүртіңіз. Еденді соңғы рет жуған дұрыс.

9. Басқа бөлмелердің барлығы жиналық болғанда ғана ванна бөлмесін тазалауға кірісу керек.

Біз ұқыпты көрінуге, сыпайы және құрметпен сөйлеуге, сөйлесуді таңдамауға кеңес береміз. Сабырлық сақтап, жанжалды жағдайда ымыраға табуға тырысыңыз. Этикалық нормаларды сақтаңыз.

Тазалау жүргізу барысында тыйым салынады:

• басқа орындаушының тапсырысына жіберіп отыру;

• тапсырысқа басқа бір бөтен адамдармен келуге;

• тапсырысқа келгенде алкогольдік немесе есірткілік масаңдау күйінде болса;

• қосымшадағы тапсырысты болдырмаңыз және оны нақты орындаңыз. Мұндай жоюларды бақылау оңай, жосықсыз орындаушылармен ынтымақтастық тоқтатылады;

• басқа клиенттер жайлы айтуға, олардың мекенжайларын және тегін айтуға;

• шкафтар мен тумбочкаларды клиенттің рұқсатынсыз ашу;

• клиенттің рұқсатынсыз жеке заттарды алуға, интерьер заттарын қайта орналастыруға;

• клиентті алдын ала ескертпей, негізді себепсіз жұмыс орнынан кету.

Соңында клиент сіздің жұмысыңызды бағалай алады. Жақсы бағалау сіздің қаншалықты мейірімді болғаныңызға және тазалықты қаншалықты адал жасағаныңызға байланысты болады.

Тапсырысқа келіп, ал клиент байланысқа шықпай отырса не жасауым керек

5 минут күтіңіз. Осы уақытта клиентке хабарласуға тырысыңыз. Ұсынылатын қоңыраулар саны 4-тен. Егер әлі жауап болмаса, "әрекеттер" → "тапсырыстан бас тарту" → "Клиент тапсырыстан бас тартты"мәзірін ашыңыз. Түсініктемеде "Клиент байланысқа шықпайды"деп жазыңыз.

Клиент тапсырыс бере алады:

• электриктің қызметтері: розетканы, қосқышты, шамды орнатыңыз, сымдардың ақауларын табыңыз және жойыңыз.

• сантехника қызметтері: араластырғышты, жуғышты ауыстыру, бітелуді жою, ағып кету, буындарды тығыздау.

• жөндеуге көмектесу: айна, сурет, перделерге арналған карниз, теледидар, шкафтар, сөрелер.

Тапсырысқа түсініктемелерді мұқият оқып шығыңыз. Кейде арнайы білім қажет. Мысалы, электр немесе сантехникалық жүйелерді қалай жөндеу немесе реттеу керек.

Өзіңізбен ала жүр:

• жеке басын куәландыратын құжат;

• арнаулы киім-кешек, егер болса ғана;

• қосалқы аяқ-киім;

• құралдар.

Жұмысты сапалы түрде орындап шығуға көмектесе алатын кеңестер

1. Проблеманы анықтаңыз, жұмыс көлемдерін бағалаңыз да орындау жоспарын алға қойыңыз.

2. Егер суды өшіру немесе электр қуатын өшіру қажет болса, бұл туралы клиентке ескертіңіз.

3. Қауіпсіздік техникасын сақтаңыз.

4. Ұқыппен жұмыс жасаңыз. Клиенттің мүлкін сақтаңыз.

5. Жұмысты аяқтағанда, қоқысты ала кетіңіз.

Біз ұқыпты көрінуге, сыпайы және құрметпен сөйлеуге, сөйлесуді таңдамауға кеңес береміз. Сабырлық сақтап, жанжалды жағдайда ымыраға табуға тырысыңыз. Этикалық нормаларды сақтаңыз.

Тапсырыс орындау барысында тыйым салынады:

• басқа орындаушының тапсырысына жіберіп отыру;

• тапсырысқа басқа бір бөтен адамдармен келуге;

• тапсырысқа келгенде алкогольдік немесе есірткілік масаңдау күйінде болса;

• қосымшадағы тапсырысты болдырмаңыз және оны нақты орындаңыз. Мұндай жоюларды бақылау оңай, жосықсыз орындаушылармен ынтымақтастық тоқтатылады;

• басқа клиенттер жайлы айтуға, олардың мекенжайларын және тегін айтуға;

• шкафтар мен тумбочкаларды клиенттің рұқсатынсыз ашу;

• клиенттің рұқсатынсыз жеке заттарды алуға, интерьер заттарын қайта орналастыруға;

• клиентті алдын ала ескертпей, негізді себепсіз жұмыс орнынан кету.

Соңында клиент сіздің жұмысыңызды бағалай алады. Жақсы бағалау сіздің қаншалықты мейірімді болғаныңызға және тапсырысты қаншалықты адал жасағаныңызға байланысты болады.

Бірінші сағат толық төленеді, содан кейін минуттық есеп. Тапсырысты аяқтаған кезде клиент төлеген барлық соманы көрсетіңіз.

Комиссия жайлы ақпаратты мына бөлімнен ашып қараңыз «Комиссия».

Жеткізудің 2 тарифі бар: «Сатып әкеліп береміз» және «Курьер». Кейбір елдерде тарифтердің атаулары өзгерген бола алады.

«Сатып алып әкеліп береміз»

Өнімдерді, дәрі-дәрмекті немесе басқа да тауарларды сатып алып жеткізу қажет.

Қызметтің құнына дүкенге бару және есікке дейін жеткізу қосылған.

Тапсырысты сапалы түрде орындап шығуға көмектесе алатын кеңестер:

1. Тауарларды тек тексерілген жерлерде сатып алыңыз. Метрода, сауда орталығының холлында немесе көшеде ештеңе сатып алмаңыз.

2. Егер де дүкеннің мекенжайы жазылып көрсетілмеген болса, онда жақындағысын таңдаңыз.

3. Егер де қажетті тауар болмаса, клиентпен хабарласып, алмастыруын талқылап көріңіз.

4. Міндетті түрде түбіртек алыңыз. Ондағы көрсетілген күн сатылған күнмен сайма-сай келуі керек.

«Курьер»

Құжаттарды, сәлемдемелерді немесе тауарларды тасымалдау. Сәлемдемені жіберушіден алып кетіп, алушыға апарып табыс ету қажет.

Клиенттің мекен-жайына келгенге дейін алдын ала сәлемдеменің өлшемі мен салмағы туралы ақпаратты нақтылаңыз. Егер сәлемдеме сіздің автокөлігіңіздің жүк салғышына немесе салонына сыймаса, клиентке бас тарту себебін түсіндіріңіз және тапсырысты "Тапсырыс дұрыс толтырылмаған" себебімен жойыңыз.

Клиентке келген шақта, оған қоңырау шалып, орынға келгеніңіз жайлы хабарлап айтыңыз.

Егер "есіктен есікке дейін" үстемеақы көрсетілсе, жіберушіге барып, сәлемдемені алып, алушының пәтеріне немесе кеңсесіне жеткізіңіз.

Тапсырысты сапалы түрде орындап шығуға көмектесе алатын кеңестер:

1. Қаптаманы тексеріңіз. Егер ол жыртылған, ашылған, мыжылған болса, жіберушімен сәлемдемені суретке түсіріңіз.

2. Егер сіз пакетті дүкеннен алмасаңыз, мазмұнын көрсетуді сұраңыз. Ол тапсырыстағы түсініктемелерге сәйкес келуі керек.

3. Тапсырысты орындау үшін өзіңізбен бірге жеке басын куәландыратын құжатты ала жүріңіз.

4. Егер де клиентке жету қиындық туындатса, онда кездесетін орын туралы келісіп алыңыздар.

5. Біз ұқыпты көрінуге, сыпайы және құрметпен сөйлеуге, сөйлесуді таңдамауға кеңес береміз. Сабырлық сақтап, жанжалды жағдайда ымыраға табуға тырысыңыз. Егер клиент өтемақы талап етсе, әкімшілікке тапсырғаныңызды хабарлаңыз және "кері байланысқа"жазыңыз. Этикалық нормаларды сақтаңыз.

Болмайды:

• басқа орындаушының тапсырысына жіберіп отыру;

• тапсырысқа келгенде алкогольдік немесе есірткілік масаңдау күйінде болса;

• қосымшадағы тапсырысты болдырмаңыз және оны нақты орындаңыз. Мұндай жоюларды бақылау оңай, жосықсыз орындаушылармен ынтымақтастық тоқтатылады;

• басқа клиенттер жайлы айтуға, олардың мекенжайларын және тегін айтуға;

• қаптаманы клиенттің рұқсатынсыз ашуға;

• аумағында қызмет көрсетілетін елдің заңымен тыйым салынған ақшаны, бағалы заттарды, жануарларды, қаруды, есірткіні, жарылғыш заттарды және басқа да заттарды тасымалдауға тыйым салынады.

Соңында клиент сіздің жұмысыңызды бағалай алады. Жақсы бағалау сіздің қаншалықты мейірімді болғаныңызға және жеткізуді қаншалықты адал жасағаныңызға байланысты болады.

Егер де клиент байланысқа шықпай отырса, не жасау керек болады

2 минуттай күтіңіз. Сол уақытты клиентке қоңырау шалуға тырысыңыз. Ұсынылатын қоңыраулар саны 2-ден кем емес.

Егер сіз алушымен байланыса алмасаңыз, жіберушіге қоңырау шалыңыз және пакетпен не істеу керектігін көрсетіңіз. Кері байланыс алғанға дейін пакетті қайтару немесе сақтау қажет болуы мүмкін.

Егер қоңырауларға жауап болмаса, Тапсырыс экранында "әрекеттер" → "тапсырысты болдырмау" → "Клиент тапсырысты жойды"түймесін басыңыз. Түсініктемеде: "Клиент байланысқа шықпайды"деп жазыңыз.